| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19218 | 답변완료 | 교환 | 노영한 | 2024-08-25 10:43 |
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사이즈 교환하려하는데 요청사항에 적허지지가 않습니다
265에서 270으로 교환 부탁드립니다
최대한 빠른 교환 부탁드러요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19217 | 답변완료 | 마킹문의 | 오은섭 | 2024-08-25 10:28 |
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동대문 매장에서 도르트문트 써드킷이랑 발렌시아 어웨이 유니폼을 구매했는데 마킹 입고예정은 없는지 있다면 언제쯤인지, 입고 시 연락을 주실 순 없는지 문의드립니다.
마킹희망 선수등번호는 도르트문트 엠레 찬(23), 발렌시아 호세가야(14)입니다. 꼭 마킹하고싶습니다ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 19216 | 답변완료 | 토트넘 유니폼 | 이지영 | 2024-08-25 06:30 |
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홈 유니폼 재입고 될까요? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 19215 | 답변완료 | 상품 | 황주영 | 2024-08-24 23:23 |
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매장에서 신어봄 착화감이랑 조금 다르게 느껴지는데 반품상품아니고 새상품 맞나요? 누가 신어본것처럼 조금 널널하네요. 울트라 5 mg 얼티메이트 270 입니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 19214 | 답변완료 | AS현황이 궁금합니다. | 이지호 | 2024-08-24 18:52 |
 8월 7일에 편의점 택배를 보냈는데 축구화 박스안 종이에 연락처를 적지 않아서 인지 2주나 됐는데 연락이 오지 않습니다. 현재 AS진행 중인지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19213 | 답변완료 | AS신청 | 진선희 | 2024-08-24 18:43 |
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8.21 우체국등기번호 7892064659026
발송된 축구화 AS요청이 접수됬는지 궁금합니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19212 | 답변완료 | 반품 문의입니다. | 이민우 | 2024-08-24 18:19 |
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안녕하세요. 8. 18.자로 호주 유니폼 3개 구매했습니다.
반품 신청을 했는데, 3개 모두가 반품 신청이 되어버렸습니다.
남성 L, 여성 L은 구매하고, 남성 s만 반품처리하고 싶습니다.
반품할 제품명은 Dr3956726 S 사이즈 1개 입니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 19211 | 답변완료 | 반품 신청 | 차민재 | 2024-08-24 05:48 |
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주문번호 M_F24081616101450
10켤레 중 2켤레 구매하고 나머지 8켤레는 반품하겠습니다
반품 택배 접수 부탁드리겠습니다
그리고 축구화 구매시 보통 증정해주시는 축구화 가방은 하나도 안왔습니다. 그래서 본품 8개 포장해놓겠습니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19210 | 답변완료 | 마킹 문의 | 박예은 | 2024-08-24 00:52 |
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안녕하세요 혹시 다른 곳에서 구입한 PSG 유니폼 마킹만 가능할까요??
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 저희 싸카닷컴에서 구매하지 않은 상품은 마킹이 불가 하세요 감사합니다 |
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| 19209 | 답변완료 | AS문의 | 조석래 | 2024-08-23 18:18 |
 3월달에 구매 후 조금커서 안신고있다 약 2주전(8월중순)부터 신었는데 몇번신지도 못했는데 앞쪽이 떨어졌네요.AS는 나이키에 물어보니 구매처에 문의하라는데 어떻하나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19208 | 답변완료 | 교환 문의 | 홍충정 | 2024-08-23 17:58 |
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안녕하세요 옷을 2가지를 시켰는데 하나는 사이즈 미스, 다른 하나는 불량품이 배송이 와서 교환신청을 했습니다. 그럴때는 배송비를 지불해야하나요?
빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19207 | 답변완료 | 환불 문의 | 정성교 | 2024-08-23 16:11 |
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신한은행 110-293-953338 정성교 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19206 | 답변완료 | 토트넘 유니폼 | 박남희 | 2024-08-23 15:43 |
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토트넘 주니어 홈 유니폼 구매하고 싶은데요. 지금 품절인가요? 9월5일에 매장 방문해서 구매하고 싶은데 그때까진 입고 될까요? 사이즈는 70(M) 사이즈입니다. 빠른 답변 기다리겠습니다.
안녕하세요 고객님! |
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| 19205 | 답변완료 | 환불신청 현황이 궁금합니다. (재문의) | 이준호 | 2024-08-23 15:29 |
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이름: 이준호 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 19204 | 답변완료 | 대량구매건 | 연지훈 | 2024-08-23 13:10 |
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안녕하세요
신규동호회로
저렴한 풋살공과 축구공 10-15개정도 구매하려고 알아보고 있습니다.
직장인동호회라 사업자는 없습니다.
견적 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 19203 | 답변완료 | 반품 | 김종호 | 2024-08-23 12:53 |
 주문자명/연락처/결제일시 김종호 01055992122 2024년 8월8일 결제 반품신청하였으나현재까지 수거가 되지않고있습니다 안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 19202 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 유진수 | 2024-08-23 11:05 |
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국대 홈 저지 95 구입했는데 안녕하세요
S : 기장: 70/가슴둘레: 94/밑단너비: 47/어깨너비: 41/소매길이: 23 M : 기장: 72/가슴둘레: 100/밑단너비: 50/어깨너비: 43/소매길이: 23.5 L : 기장: 73/가슴둘레: 104/밑단너비: 52/어깨너비: 44/소매길이: 24 XL : 기장: 73.5/가슴둘레: 110/밑단너비: 55/어깨너비: 47/소매길이: 25 2XL : 기장: 74/가슴둘레: 118/밑단너비: 57/어깨너비: 49/소매길이: 26
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| 19201 | 답변완료 | 교환 | 김호선 | 2024-08-23 09:46 |
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교환요청하였는데 요청사항을 못써서 글 올립니다 270사이즈로 교환부탁드려요
안녕하세요 고객님 🎁
주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 .
번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다
이용에 불편드려 죄송합니다.
감사합니다
김호선/01054426281/8월18일결제
275주문 건 270으로 교체 요청
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19200 | 답변완료 | 살라 베타 문의 드립니다 | 강형욱 | 2024-08-23 09:42 |
 안녕하세요 주문번호 F23021818508776 위 제품 구매 후 개인 사정으로 그라운드에서는 착용 하지 못 하고 아쉬움에 집 안에서만 착용 해 봤습니다 제품을 살펴 보던 중 양쪽 바닥 고무 부분에 균열이 생겨 있는 걸 발견 했습니다 그라운드에서 착용 하고 이런 상황이 발생 했다면 아쉬움이 없었을텐데 허무한 마음에 문의 드립니다 미즈노 본사 심의 및 as 등 구제 방안이 있나요? 번거로우시더라도 답변 부탁 드립니다 안녕하세요 고객님! |
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| 19199 | 답변완료 | 주문 취소 건을 취소하고 정상적으로 구매하려고 합니다 | 강현승 | 2024-08-23 02:47 |
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제목 그대로 입니다ㅠ
사이즈가 너무 클 줄 알고 주문 취소를 요청 드렸었는데 늦은 시간까지 많이 고민해본 결과 힙하게 오버핏으로 입기로 결정했습니다! 주문 취소 건을 취소하고 정상적으로 구매를 할 수 있을까요?
안녕하세요 고객님 이미 취소 신청이 되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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