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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
2020 추석 배송 / 휴무 안내 (9/29~10/4) 관리자 2020-09-23 11:19

 

안녕하세요 싸카닷컴입니다.


해당 기간동안 정기휴무로 인하여  배송 / 고객센터 상담 등의 모든 업무가 중단됩니다.


휴무기간 : 9월29일(화) ~ 10월4일(일)


9월 25일(금) 오후 3시 이전 주문건에 한하여 우체국 택배로 발송
추석 연휴 전인 9월 28일 (월) 수령이 가능합니다.
(* 단, 연휴 물량 증가로 지역 우체국 사정에 따라 연휴 전 중으로 수령이 불가할 수 있습니다.)


주문마감 : 9월 25일(금) 오후 3시
~ 월요일 28일 주문서까지 수집이 가능하나, 배송진행 X

배송재개 : 10월 5일(월) 배송재개


구매계획이 있으신 고객님들께서는 위 사항을 참고하여 주문시 유의해주시길 바랍니다.
건강에 유의하시고 모쪼록 즐겁고 풍요로운 추석 명절되시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

*반품/교환신청안내* 관리자 2019-08-07 16:48

 

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다.

 

교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다.
(*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능)



▶ 싸카회원/비회원인 경우
싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 →  교환/반품 신청 클릭
(*비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용)

▶ N페이 구매자인 경우
N페이 → 마이페이지에 접속 → 주문서 확인하여 교환/반품 신청


신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


또한 교환의 경우 동일상품의 사이즈 변경만 가능하며,
가격차이가 나거나 다른 모델로 교환이 불가합니다.
이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.

 



*부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로
꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다.

감사합니다.

 

 

*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 16:01

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 16:00

 

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일이 1달 이상 지난 고객의 경우 회수접수가 불가하기에
번거로우시더라도 고객님께서 직접 반송(ex.우체국, 편의점 등...)으로 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 , 싸카닷컴

반송해야할 내용물 : AS상품+서술 종이(주문자 성함, 구매날짜, 모델명, 불량부위, 심의방법에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청, 교환/반품 심의 중 택 1,기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다.)


상품 수령 후, 각 브랜드 본사로 심의 신청 → 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.


이후 심의 결과에 따라 처리 진행해 드리고 있습니다. (*교환상품 품절시 반품으로 심의 진행이 이루어집니다.)
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

★ 뽕 부러짐, 스터드 파손 등의 경우 AS 불가능
각 브랜드사 측에서 지원하지 않기에 외부업체를 통한 수리 권장

감사합니다.


 

*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:38

 

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류, 용품 등)으로 

품절이 된 경우 재입고 진행을 하지 않습니다.


간혹 반품으로 인해 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (🔔알람서비스는 지원하지 않습니다.)

다음 시즌에 새로운 색상 / 디자인 / 버젼 업그레이드 등으로 재출시된 경우에만 입고진행을 하고 있습니다.
*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 

 

3828 답변완료 축구화 A/S문의합니다 박미현 2020-09-24 15:47
축구화 산지 얼마안돼서 축구화뽕이 쏙 빠져버렸는데 A/S 가능한가요?

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다. 

 

 

3827 답변완료 환불 최선호 2020-09-24 12:25
추석연휴기간 때 모든 업무를 중단한다고 하셨는데 내일 주문해서 다음주 월요일에 상품을 받으면 교환이나 환불 접수는 어떻게 해야하나요?

안녕하세요 고객님
교환이나 환불 접수는 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원) 에서 가능하십니다
수령 후 7일 이내에 접수 부탁드립니다
감사합니다~ 

3826 답변완료 추석 이벤트 문의 최화서 2020-09-24 00:24
안녕하세요 이번 추석 이벤트가 오늘부터 시작인걸로 아는데 제품 업데이트가 언제쯤 되는지 알 수 있을까요!?

안녕하세요 고객님
금일 오전 업데이트했습니다
감사합니다~ 

3825 답변완료 사이즈 문의 김평강 2020-09-23 20:00
AC 밀란 스타디움 저지 SS(75445507)   [상품보러가기]

나이키 95 M 입는데 퓨마는 한사이즈 크게 나왔다고 들었는데 그냥 정사이즈로 가면 되나요?

안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다

푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다.
상세이미지 측에 "본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다" 안내문구 기재하고 있습니다.

감사합니다


 

3824 답변완료 문의드립니다 노정호 2020-09-23 19:39
M NK 드라이 아카데미 19 드릴 탑(AJ9094010)   [상품보러가기]

안녕하세요
이 제품하고 aj9709010제품하고 어떻게 다른가요??
이 제품 100사이즈면 영문 표기로 M사이즈인지 L사이즈인지 여부도 궁금합니다!

안녕하세요 고객님
AJ9094010 제품은 아시안스펙
AJ9709010 제품은 글로벌스펙입니다
전자는 100-M사이즈, 후자는 100-L사이즈입니다
제품의 옷감이나 디자인은 크게 차이가 없습니다
감사합니다 

3823 답변완료 축구화 김숙이 2020-09-23 17:48
M_f200208121583 입니다. 축구화 보낼때 주문 번호 써서 같이 동봉했습니다.박영호로 보냈습니다

안녕하세요 고객님 

AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

감사합니다~ 

3822 답변완료 사이즈 문의 윤주승 2020-09-23 15:29
나이키 머큐리얼 베이퍼 13 아카데미 MDS TF(CJ1306703)   [상품보러가기]

270 인데 사이즈는 어떻게 구매하는게 나을까요 정사이즈인가요 크게나온편인가요 ???

 

 

안녕하세요 고객님.
고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음)
이용해 주셔서 감사합니다. 

 

 

3821 답변완료 재문의 정치호 2020-09-23 13:22
나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 엘리트 TF(AT7981801)   [상품보러가기]

안녕하세요

아래 질문 답변에

상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다.

라고 말씀해주셨는데,
주문서작성란에 아무리봐도 쿠폰적용불가상품이란 말은 없네요

그럼 위제품은 추석전용쿠폰 25%만 사용가능하고, 가입시 받는 중복사용쿠폰 5%는 사용불가란 말씀이신가요? 

결재시 중복사용쿠폰 체크는 잘 되는데, 금액에선 변동이없어 문의드립니다.

안녕하세요 고객님.

고객님과 동일한 내용의 문의를 해주신 고객님이 계셔서 해당 쿠폰적용 테스트 진행을 하였습니다.
지정상품 쿠폰이 적용된 쿠폰에는 지정쿠폰을 제외한 다른 쿠폰이 사용 불가합니다.

그 외 지정쿠폰이 없는 상품에는 해당 회원가입 5% 쿠폰이 이 정상적으로 적용되고 있습니다.
구매시 이 점 유의하시고 구매진행 해주시길 바랍니다.


이용해 주셔서 감사합니다.

3820 답변완료 구매문의 정치호 2020-09-23 12:43
나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 엘리트 TF(AT7981801)   [상품보러가기]

구매하려고 하는데, 
추석쿠폰이랑 회원가입감사쿠폰이 같이 안써지네요
회원가입감사쿠폰은 중복쿠폰인데 왜 적용이 안되죠?

안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다.
상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
 

 

3819 답변완료 배송문의 김인호 2020-09-23 01:59
뉴발란스 MFCELLW(769W10)   [상품보러가기]

9월23일 새멱애 시켰는데 추석 전에 받을 수 있겠죠??

안녕하세요 고객님.
주문마감 3시 이후로 들어온 주문건들은 당일 오전 9시로 넘어와
담당자님들께서 상품 확인 중에 있습니다.

상품 확인에 이상이 없는 경우 당일 저녁 중으로 택배사에 전달 예정이며
평균 1~2일의 배송기간이 소요되고 있으나 택배사 사정에 따라 달라질 수 있는 점
양해의 말씀드립니다.

(*정확한 공문은 내려오지 않았지만 추선 전 주인 이번주 22일 ~ 25일부터
배송물량 급증으로 배송지연이 일어날 수 있다는 이야기를 담당자님께서
전달해주셨습니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.

3818 답변완료 축구화 김숙이 2020-09-22 18:25
축구화심의건 문의입니다. 보낸지 꽤 되었는데 아무 연락도 없네요. 9월 7일 도착한걸로 알고 있습니다.

안녕하세요 고객님.
일부 상품들 중 주문자 성함과 발송자 성함을 다르게 보내 확인이 어려운 경우 있습니다.
주문자 성함 + 주문번호와
상품을 보내주신 발송인 성함을 같이 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

3817 답변완료 배송기간 문의 기영주 2020-09-22 16:43
나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 엘리트 음바페 로사 FG(DB5604611)   [상품보러가기]

국내에서 배송되는거죠?? 배송 기간은 보통 얼마나 걸릴까요?
안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다
택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다
주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지)
감사합니다

 

3816 답변완료 추석 할인 최선호 2020-09-22 14:00
다가오는 추석 연휴에 할인 이벤트가 있나요?

안녕하세요 고객님
아직 공지가 올라온 이벤트는 없는 것으로 확인됩니다
추후 이벤트 진행시 홈페이지 공지하겠습니다
감사합니다 

3815 답변완료 4호 주문/입금 확인 요청 윤성현 2020-09-22 12:30
나이키 CR7 스트라이크 라운드 볼(SC3959757)   [상품보러가기]

안녕하세요.
4호 방금 주문했는데 입금 확인 부탁드립니다.
검수 잘하셔서 빠른 배송 부탁드려요.
수고하세요. 


안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다
감사합니다
3814 답변완료 슈플 290사이즈는 없나요? 강동균 2020-09-22 00:07
나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 엘리트 FG(AQ4174163)   [상품보러가기]

베이퍼는 있는 290이 재고가 없네여 ㅜ

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 

3813 답변완료 배송문의 안녕하세요 2020-09-21 08:22
AS 코리아 Y NK BRT 스타디움 쇼트 홈(894033010)   [상품보러가기]

안녕하세요.
9월 18일에 주문하엿는데, 혹시 언제쯤 배송이될까요 ^^ ?
안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다
택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다
주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지)
감사합니다

 

3812 답변완료 문의 박양우 2020-09-20 23:38
나이키 레전드 8 엘리트 HG(CW0853906)   [상품보러가기]

엘리트 급인데 축구화주머니 동봉 되는거겠죠~~?^^

안녕하세요 고객님
축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다.
그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며,
재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
감사합니다

 

3811 확인중 푸마 퓨쳐 5.2 코팅 강민철 2020-09-19 14:26
푸마 퓨쳐 5.2 넷핏 OSG FG/AG(10593401)   [상품보러가기]

앞,뒤 푸마 로고가 떼어질수도 있나요?
3810 답변완료 재고 및 재입고 문의 강민기 2020-09-19 09:25
나이키 리액트 팬텀 GT 프로 TF(CK8468160)   [상품보러가기]

290 재고니 재입고 안되나요? 미즈노 모랠리아 네오 3 as 285 신는데 이 제품 85로 가도 될까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 

3809 답변완료 사이즈질문 1234 2020-09-17 16:24
AS 코리아 Y NK BRT 스타디움 쇼트 홈(894033010)   [상품보러가기]

65 사이즈와 70 사이즈 총장이 궁금합니다 ~
안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다
감사합니다

 

비밀번호 입력
IP=10.91.1.218