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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*반품/교환신청안내* 관리자 2019-08-07 16:48

 

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다.

 

교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다.
(*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능)



▶ 싸카회원/비회원인 경우
싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 →  교환/반품 신청 클릭
(*비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용)

▶ N페이 구매자인 경우
N페이 → 마이페이지에 접속 → 주문서 확인하여 교환/반품 신청


신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


또한 교환의 경우 동일상품의 사이즈 변경만 가능하며,
가격차이가 나거나 다른 모델로 교환이 불가합니다.
이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.

 



*부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로
꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다.

감사합니다.

 

 

*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 16:01

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 16:00

 

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일이 1달 이상 지난 고객의 경우 회수접수가 불가하기에
번거로우시더라도 고객님께서 직접 반송(ex.우체국, 편의점 등...)으로 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 , 싸카닷컴

반송해야할 내용물 : AS상품+서술 종이(주문자 성함, 구매날짜, 모델명, 불량부위, 심의방법에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청, 교환/반품 심의 중 택 1,기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다.)


상품 수령 후, 각 브랜드 본사로 심의 신청 → 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.


이후 심의 결과에 따라 처리 진행해 드리고 있습니다. (*교환상품 품절시 반품으로 심의 진행이 이루어집니다.)
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

★ 뽕 부러짐, 스터드 파손 등의 경우 AS 불가능
각 브랜드사 측에서 지원하지 않기에 외부업체를 통한 수리 권장

감사합니다.


 

*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:38

 

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류, 용품 등)으로 

품절이 된 경우 재입고 진행을 하지 않습니다.


간혹 반품으로 인해 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (🔔알람서비스는 지원하지 않습니다.)

다음 시즌에 새로운 색상 / 디자인 / 버젼 업그레이드 등으로 재출시된 경우에만 입고진행을 하고 있습니다.
*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 

 

3596 확인중 재입고 되나요? 곽민환 2020-07-10 22:11
나이키 에어 테일윈드 79(487754100)   [상품보러가기]

언제 재입고 되나요?
3595 답변완료 사이즈문의 윤황수 2020-07-10 13:30
리버풀 FC 트래블 트레이닝 팬츠(502119)   [상품보러가기]

뉴발란스 하의 80 이 국내M 사이즈맞나요?
안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다
감사합니다

 

3594 답변완료 사이즈문의좀앋 윤황수 2020-07-10 13:17
리버풀 FC 트래블 티(503119)   [상품보러가기]

95 가 우라나라사이즈로 M인가요? 사이즈확인좀 부탁드립리다..
안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다
감사합니다

 

3593 답변완료 사이즈문의 윤황수 2020-07-10 13:10
리버풀 FC 온 피치 니트 쇼츠(502119)   [상품보러가기]

자세한 사이즈좀 알려주세요 부탁드립니다
안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다
감사합니다

 

3592 답변완료 반품 관련 김승훈 2020-07-10 09:40
축구화 택 땐거 말고는 그냥 올때 받았던 모든 구성품이 다 있습니다 물론 택도 잘 보관해 두었구요 반품처리 가능한가요? 축구화는 아예 안신었습니다

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
택을 뗀 이후에는 교환 및 반품이 어렵습니다
감사합니다 

3591 답변완료 반바지싸이즈 shootboy98@hanmail.n 2020-07-10 09:23
팀 클럽 플리스 쇼츠(AQ3136063)   [상품보러가기]

반바지 싸이즈는  어떻게  맞춰입나요??? 

안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다
감사합니다

 

3590 답변완료 사이즈문의 백은희 2020-07-09 23:15
도르트문트 1/4 집 트레이닝 탑(75576402)   [상품보러가기]

남성 기본상의를 105입는데 트레이닝복 105해도되나요? 신체사이즈가 182/82 정도됩니다!! 상품이 슬림핏이라고 되어있어서요!
안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다
감사합니다

 

3589 답변완료 반품처리 김승훈 2020-07-09 20:34

오늘 물건을 받았는데 사이즈가 저한텐 많이 작아서 반품처리좀 부탁드립니다 텍을 뗐긴 뗐는데 훼손하나도 안되고 보관 해 두었습니다 축구화도 집에서 오늘 한번 신어보고 보관해뒀습니다 포장지도 그대로 있습니다 싸카 택배박스랑 축구화박스도 그대로 있어요.. 반품좀 부탁드리겠습니다
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다. 게시판 및 전화로는 신청 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 

3588 답변완료 언제 홍성식 2020-07-09 18:20
NK 볼러 밴드(AC4263488)   [상품보러가기]

언제 입고될까요 꼭 사고싶은데..
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 

3587 답변완료 재입고 우현진 2020-07-09 15:06
나이키 리액트 팬텀 비전 2 프로 다이나믹 핏 TF(CD4174010)   [상품보러가기]

크림슨 색상에 재입고 안된다고 하셨는데 블랙도 마찬가지겠죠?? ㅠㅠ
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 

3586 답변완료 사이즈와 부분배송 문의요 김선미 2020-07-09 12:18
뉴발란스 슬라이드 SD1101HWB   [상품보러가기]

260 하고 290 사이즈 있나요? 구매 할려는데 혹시 품절인가 해서요
그리구 배송은 부분배송 가능한가요? 남자친구와 제가 사는 지역이 달라서요ㅠ 

안녕하세요 고객님
문의주신 상품 260, 290 구매가능하십니다
다만 부분배송은 불가하여, 각각 따로 주문하시거나 한꺼번에 받으신 후 별개로 보내셔야 할 듯 합니다
감사합니다 

3585 답변완료 사이즈 재입고 우현진 2020-07-08 20:43
나이키 리액트 팬텀 비전 2 프로 다이나믹 핏 TF(CD4174606)   [상품보러가기]

255 사이즈 재입고 언제 되는지 알 수 있을까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 

3584 답변완료 L, M사이즈 입고는 언제될지요, 정재욱 2020-07-08 20:33
나이키 프로 오픈 파텔라 니 슬리브(AC2509010)   [상품보러가기]

L, M사이즈 입고는 언제될지요,
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 

3583 답변완료 부분취소 할게요 오성은 2020-07-08 19:09

안녕하세요
주문한 테일윈드 흰검 2개 오늘 잘 받아 보았습니다
2개 모두 선물용인데
두개중 한개는 선물로 하기에는 제품이 너무  깔끔하지가 못해서 반품하도록 할게요
한개만 구입하고 한개만 보내드리겠습니다
보내드리는 택배비 2500원 계좌로 7/8일 입금해두었습니다 감사합니다
우체국택배로 반품 신청하였습니다 

안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다
요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 

3582 답변완료 반품 질문할게요 정민호 2020-07-08 13:23

안녕하세요 미회원으로 미즈노 풋살화 결제한 정민호입니다.

250삿다가 사이즈미스로 교환신청해야되는데
교환할시 받으시고 보내시고 하는데 시간이 걸려
저는 금요일날 풋살화를 신고가야되기때문에
우선 255을 또하나 샀습니다 지금 배송기다리고잇구요
제가 받은 250을 반품처리하려고 합니다
근데 제가 반품신청을 했더니 기사분께서 저희집으로 오신다고하네
우선 5000원은 정민호 이름으로 기업은행으로 보냈습니다
그러면 택배기사님이 저희집에 오셔서 박스만 가져가나요.제가 외출할거같아서
박스만 집앞에 두고가야될거같은데
저는 박스 봉인해놓고 그냥 드리면되는건가요
택배기사님께서 알아서 싸카측에 전달되는거죠?
 


그리고 제가 1시전에 미즈노 255주문햇는데
발송은 언제되나요 오늘 발송가능한가요?

안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다

반품 신청해주신 내역 확인했으며 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 연락 후 방문하실 예정입니다

감사합니다 

3581 답변완료 270사이즈 황재원 2020-07-08 12:33
나이키 데이브레이크 SE(CK2606100)   [상품보러가기]

죄송한데
나이티 공식 홈페이지에는 270사이즈가 있던데
혹시 270사이즈는 판매 안하시나요? 

안녕하세요 고객님
문의주신 상품은 현재 255까지만 있는 것으로 확인됩니다ㅠㅠ 불편드려 죄송합니다 

3580 답변완료 운송장 김승훈 2020-07-08 09:36
7월7일 2시 반쯤 입금했는데 송장번호가 안뜨네요 아직출고가 안된건가요? 송장번호좀 알려주세요

 

안녕하세요 고객님.
김승훈 님 가상계좌 전날 오후 2시 30분경으로 입금된 내역 확인하였습니다.

고객님의 상품은 남양주 본사가 아닌 동대문 매장재고로 확인되어
금일 주문서로 넘어와 매장측으로 재고요청 ~ 상품 수령 후 발송진행 도와드릴 예정이니
담당자님들께서 상품확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.
(*오후 3시 이전에 주문한 건이어도 매장재고로 확인되는 경우,
매장→ 본사로 상품이 도착하는 시간이 늦어 다음 날로 미뤄지게 됩니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.

 

 

3579 답변완료 사이즈 문의 김동한 2020-07-07 21:26
파리 생제르맹 베이퍼 매치 숏슬리브 4TH 저지(BV9195011)   [상품보러가기]

110이라고 표기되어 있는데 2xl 인건가요 3xl인건가요

안녕하세요 고객님.
해당상품의 110(XL)로 확인되고 있습니다.
최대최소 사이즈 90(S) ~ 115(XXL)인 점 유의해주시길 바랍니다.
(*일부 105, 115 사이즈 품절)

이용해 주셔서 감사합니다.

3578 답변완료 사이즈 재입고 박준호 2020-07-07 20:06
나이키 리액트 팬텀 비전 2 프로 다이나믹 핏 TF(CD4174606)   [상품보러가기]

265 사이즈 언제 재입고되나요?
안녕하세요 고객님.
해당 상품은 255 - 1족을 제외한 모든 사이즈 품절로 확인되고 있습니다.
현재 재입고 사항에 대해 전달받은 것이 없어 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

몇몇 일부 상품을 제외한 다른 상품들은 품절된 상품의 경우 재입고를 하지 않으며,
다른 색상 / 디자인 /버젼업그레이드가 되어 나온 경우에만 입고진행하는 점 양해의 말씀드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
3577 답변완료 주문했습니다 이지은 2020-07-07 15:28
우먼스 나이키 줌 2K(AO0354107)   [상품보러가기]

정품맞냐는 질문 빨리 답해주셔서 감사합니다! 240으로 주문했는데 혹시라도 사이즈 미스라면 교환은 가능한거죠?! ㅎㅎ 검수 잘해서 보내주세요 ㅎㅎ 감사합니다~~

안녕하세요 고객님
익일 중 검수하여 발송 도와드리겠습니다
불량이 아닌 경우 교환시 배송비 5000원 발생할 수 있습니다
감사합니다 

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