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*반품/교환신청안내* 관리자 2019-08-07 16:48

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다.
 

교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다.
(*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능)



▶ 싸카회원/비회원인 경우
싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 →  교환/반품 신청 클릭
(*비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용)

▶ N페이 구매자인 경우
N페이 → 마이페이지에 접속 → 주문서 확인하여 교환/반품 신청


신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


또한 교환의 경우 동일상품의 사이즈 변경만 가능하며,
가격차이가 나거나 다른 모델로 교환이 불가합니다.
이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.
 



*부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로
꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다.

감사합니다.
 

 

*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 

*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.


간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 

6820 확인중 물건 한개가 오배송 조인호 2020-07-10 22:18

리버풀트레이닝팬츠를 주문했는데 다른물건이 (사진첨부)왔습니다. -총 주문 3건 중 1건 오배송 -오배송 1개 물건 우체국택배 착불로 반송 하면되는겁니까??
6819 확인중 교환인지 반품인지 처리확인 김인호 2020-07-10 21:16
안녕하세요 팬텀비전2를 사이즈 교환 신청한 것 같은데 (265->270mm) 혹시 교환이 아니라 반품처리되었는지 확인 부탁 드립니다. 반품처리되었다면 다시 주문하려구요. 확인부탁 드려요~
6818 확인중 교환신청했는데요 반품으로 바꿀세요 권형구 2020-07-10 18:37
반품신청으로 바꿔주시면 감사하겠습니다
6817 확인중 환불 금액 추재영 2020-07-10 18:19
오염되서 환불한건데 왜 86200원 그대로 환불안되고 81200원 들어왓나요 배송비 뺀거같은데 오천원 입금시키세요 그리구 이번에 온 제품도 오염잇도 무슨 플라스틱 신발에 박혀잇는대도 귀찮아서 그냥 신기로 햇고든요
6816 답변완료 배송문의 enotis 2020-07-10 14:43

오늘 신발을 주문했습니다.
F200710144833

이상없는 제품으로 오늘 출고 부탁드립니다.^^ 

안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다
감사합니다

 

6815 답변완료 교환문의 김보리 2020-07-09 18:31
네 답변 감사합니다 교환 처리되고 있는상품이 어디까지 진행된건지는 확인이 불가한건가요? 교환되고 있는 상품일경우 전에 주문건 운송장으로 확인할 수 있는건지 여쭙고 싶은건데요 아니면 기다리면 카톡으로 따로 안내해주시는건가요?
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 

6814 답변완료 교환신청 이남윤 2020-07-09 14:01
교환신청접수했는데 요청사항을 기재하지 못하였습니다 사이즈 255로 교환요청합니다

안녕하세요 고객님
교환 요청하신 내역 확인하여 255로 교환 접수해드렸습니다
입고 확인되는대로 교환 진행 도와드리겠습니다
감사합니다 

6813 답변완료 배송문의 문정희 2020-07-09 11:33
안녕하세요 반팔티 두개 주문햇는데 바로 발송될까요? 빠른 발송 부탁드립니다ㅠㅠ
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다
감사합니다

 

6812 답변완료 반품 홍성준 2020-07-09 10:37
반품 확인 되었나요? 언제 환불금액 들어오나요?

안녕하세요 고객님
반품 환불의 경우 고객님께서 보내주신 상품이 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 환불됩니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.
6811 답변완료 교환 심우현 2020-07-09 08:05
제가 교환을 보낸지가 쫌 많이지났는데 아무런 답이없네요 어떻게 된건가요~?

안녕하세요 고객님
기재해주신 성함으로 주문건이 확인되지 않습니다
주문해주신 성함 및 연락처, 주문번호 확인해주시면 안내 도와드리겠습니다
감사합니다 

6810 답변완료 배송 유지연 2020-07-08 23:27
해외배송은아니져?몇일이내애 받을수잇을까요 ㅎ
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다
감사합니다

 

6809 답변완료 환불 추재영 2020-07-08 20:22
환불금액 언제들어오나요
안녕하세요 고객님
반품 환불의 경우 고객님께서 보내주신 상품이 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 환불됩니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 

6808 답변완료 배송지변경 부탁드립니다 김태우 2020-07-08 17:31
2020-07-08 | 주문번호 M_F200708175515 주문건 가능하시면 주소변경부탁드립니다. 김상우 010-8674-7542 경기도 화성시 동탄반석로 70 437-2402입니다 감사합니다

안녕하세요 고객님
율곡로 주소에서 기재해주신 동탄반석로 주소로 변경해드렸습니다
빠르게 검수하여 출고해드리겠습니다
감사합니다 

6807 답변완료 오늘 배송받았는데요 권종율 2020-07-08 16:20
테일윈드79 하고 양말 주문해서 왔는데요 신발 스우시에 하얀색 뭔가가 묻어있어요 가죽이 변한건지 뭔지 모르겠네요 그것도 양쪽다 그러네요 제가 이신발 몇번이나 신던거라 이런적이 처음이네요 환불 부탁드립니다
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다
요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 불량사유 간단히 메모로 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 

6806 답변완료 문의 김재명 2020-07-08 15:41

런닝화 97000원에서 왜가격이 올랐나요?? 또 다운하나요??

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
현재 할인 기간이 종료되어서 가격이 변동된 점 양해 부탁드립니다ㅠㅠ
감사합니다

6805 답변완료 반품문의 최태현 2020-07-08 13:47
반품신청하고 택배 보냈는데 택배 도착하면 바로 반품 처리해주시나요 ?

안녕하세요 고객님
반품의 경우 고객님께서 보내주신 상품이 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 환불됩니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 

6804 답변완료 교환신청하고 택배비도 입금했습니다 유의현 2020-07-08 12:48
확인 한번만 부탁드려요~

안녕하세요 고객님
교환 신청해주신 내역 확인했습니다
우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며 입고 후 확인하여 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다 

6803 답변완료 취소문의 박상일 2020-07-08 11:05
어제 나이키 테일윈드 주문했는데 오늘 취소됐습니다. 어제 주문하고나서 한참있다가 품절된것도 확인했고 다시 품절 풀렸다가 재품절된것도 확인했는데 왜 취소된건가요

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
주문하신 상품 품절로 취소된것으로 확인됩니다
결제하신 카드 통해 평일 기준 1~5일 이내 환불 확인 가능하십니다
감사합니다 

6802 답변완료 교환처리 김보리 2020-07-08 10:58
안녕하세요 265사이즈로 교환신청 했습니다 혹시 배송 언제될까요? 운송장 번호는 어디서 확인 할 수 있는지 궁금합니다 감사합니다
안녕하세요 고객님
교환의 경우 고객님 보내주신 상품이 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료 후 재발송됩니다
입고 후 빠르게 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 

6801 답변완료 문의 김재명 2020-07-08 06:57
사이즈 선택실패네요~ 반품할려면 어떻게하면되요??
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다
요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 

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