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*반품/교환신청안내* 관리자 2019-08-07 16:48

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.


반품/교환 신청 안내 도와드리겠습니다.

마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 주문내역을 클릭해주세요.
주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.
여기서 반품/교환 버튼을 클릭해주셔야 저희가 택배사에 회수접수를 도와드릴 수 있습니다.


*부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로
꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다.

감사합니다.
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

제품 구입 후 배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 로 문의하시는게 가장 정확합니다.

*송장이 출력되었을 경우 위와같은 변경은 불가능합니다. 이점 꼭 유의해주세요.

감사합니다.

*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.


간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 

5597 확인중 M_F200321008395 반품신청건 철회부탁 정국 2020-04-02 12:47
반품신청했는데 반품 취소해주세요 ^^
5596 확인중 교환신청 한종수 2020-04-02 11:56

주문번호 - M_F200401073669 
주문자 - 한종수

나이키 대한민국 드라이 스트라이크 드릴 탑(CQ9174010)
모르고 요청사항에 기입을 못하여 문의글 남깁니다.


110사이즈에서 115사이즈로 교환부탁드립니다.

5595 확인중 문의 남주형 2020-04-02 11:30
주문내역에 안나오는데 결제는 된 주문은 자동 취소되는건가요 취소된다면 언제쯤 되는지 궁금합니다
5594 확인중 교호니ㅏㅈ취소 서경원 2020-04-02 11:15
굫한취소부탁드려요
5593 답변완료 주문확인을 취소버튼눌렸습니다 윤기범 2020-04-02 11:07
취소처리말구배송 요청드립니다 하의는 80 > 85로교환부탁드립니다

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 M_F200401081831 취소 철회 도와드렸습니다
주문하신 나이키 대한민국 드라이 핏 스트라이크 팬츠(CQ9188010) 80-->>85로 변경하여 출고 도와드리겠습니다
감사합니다 

5592 확인중 환불 계좌는 어떻게 등록하나요? 김민지 2020-04-02 10:43
나이키 줌 펜텀 배놈 취소신청해놓았는데요 환불계좌는 어디에 등록하나요? 농협 352 1489 5997 53 입니다 오늘 새벽 86720원 입금했습니다
5591 답변완료 아니 전화도 안받고 댓글도 안달리는데 김형준 2020-04-02 10:42
아니 사이즈 교환하려고 문의하려는데 전화도 안받고 문의하는데 댓글도 안달리면 어떻게 하라는거죠? 교환신청했는데 확실히 신청됐는지 확인 부탁드리겠습니다. 그리고 서비스로 온 축구화가방, 마스크도 같이 넣어 보내야 하는지, 택배비는 착불로 박스안에 5천원 넣어보내면 맞는건지 확인부탁드리겠습ㄴ다

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
전화 문의가 많아 연결이 지연된 점 양해 부탁드립니다
고객님 주문건 M_F200330217511 교환 접수되어있으며, 게시판이나 박스안 교환반품용지에 교환하실 사이즈 기재 후 배송비 5000원만 동봉해주시면 되십니다
택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정입니다
감사합니다 

5590 답변완료 카드결제 김종호 2020-04-02 10:37

카드결제는 됐는데 내역에없고 아직 택배도 못받았습니다 확인부탁합니다 010 5599 2122 김종호 입니다

안녕하세요 고객님
첨부해주신 결제내역 확인했습니다
홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다
불편드려 죄송합니다  

5589 답변완료 마킹 김예솔 2020-04-02 10:36

주문자 김예솔인데 제가 요구사항에 손흥민 선수로 마킹 해주세요 라고 했는데 등번호로 안적어서 등번호 7도 해주세요 주문번호 사진 참고 했습니다

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 및 마킹 요청사항 담당자님께 전달드렸습니다
마킹 후 발송 진행하겠습니다
감사합니다~ 

5588 답변완료 상담전화가왜이리안되나요 강현 2020-04-02 10:35
사이즈 260으로 교환신청하고싶습니다
안녕하세요 고객님
교환의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이로 결제하신 경우 네이버페이 결제내역 및 마이페이지에서 교환 신청 부탁드립니다
교환요청란에 원하시는 사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다
저희쪽으로 입고 후 새 상품 발송 도와드리겠습니다
감사합니다

 

5587 답변완료 장사 똑바로 하세요 좀 강현수 2020-04-02 10:10
파리 생재르맹 베이퍼니트 스트라이크 4TH 드릴 탑(CT3537010)

F200328148595
아니 저번에는 사이즈 미스나서 교환하느라 애먹고 이번엔 물건을 아얘 잘못보내고
아니 지금 제품을 잘못 보내놓고는 아무 말 없이 그냥 제품만 바꿔주면 끝입니까??
이게 장사법이에요?
뭐 이래이래해서 배송이 늦는다 어쩐다 말도 없고,
뭐 이런식인가요 장사가,
28일에 주문을 했는데 무슨 4일 이상이나 걸려요 물건 하나 받는데 예??
진짜 어이가 없네 

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
주문하신 파리 생재르맹 베이퍼니트 스트라이크 4TH 드릴 탑(CT3537010)이 아니라 다른 상품이 발송된 걸까요?
잘못 발송된 상품 사진 1대1 게시판으로 첨부해주시면 담당자님께 전달드려 빠르게 새 상품 발송될 수 있을지 확인해보겠습니다 

5586 답변완료 문의 서광준 2020-04-02 09:51
에보파워 비고르 1 그래픽 FG(10419303) 사이즈 280을 구입 했습니다 285로 사이즈 교환 가능할까요?? 동일 제품 다른 색상 285도 괜찮습니다

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
에보파워 비고르 1 그래픽 FG(10419303) 285는 품절로 확인됩니다
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:) 

5585 답변완료 나이키 팬텀 베놈 fire 성유건 2020-04-02 05:57
파이어팩 왜 없어졌죠 ㅠㅠ 엘리트 hg 꼭 결제하고 싶었는데 다시 안파나요?? 왜 공지도 없이 사라졌는지 궁금합니다 270사이즈도 남아있어서 꼭 구매하고 싶었는데 ㅠㅠㅠ 제발 부탁드립니다 어떻게 안될까요 왜 없어졌나요
안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.
다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다)
상품 코드번호 확인해주시면 다시한번 확인해 보겠습니다
이용해 주셔서 감사합니다.

 

5584 답변완료 교환문의 박준용 2020-04-02 02:20
오늘 나이키 팬텀베놈 프로TF가 왔는데 제가255를 시켰거든요. 근데 너무 작아서 그런데 260이 품절이됬더라구요 혹시 재고 없어서 교환은 못하는거죠??

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 현재 교환 진행이 어려울 듯 합니다
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:) 

5583 답변완료 나이키 머큐리얼 정강이보호대 유수아 2020-04-02 01:28
어제 오후 5시 이후도착한다고 했는데요 하루 지났는데 안도착합니다.

안녕하세요 고객님
저희는 택배사가 아니고 판매처인 관계로 도착 시간까지 상세히 안내드리기 힘듭니다.
고객님 주문하신 상품 운송장번호 6026838012712로 흐름 조회 가능하시며, 금일 도착으로 확인됩니다
감사합니다 

5582 답변완료 사이즈 교환이여 김은영 2020-04-02 00:22
두 개 다 275로 교환해주세여ㅜㅠㅠ 빨리 부탁드립니다ㅜ
안녕하세요 고객님
교환은 고객님 보내주신 상품이 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료 후 발송됩니다
상품 도착시 입고작업 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 

5581 답변완료 문의드립니다 이지훈 2020-04-02 00:05
등급 하락관련 문의드렸었는데 정보 남겨달라고 하셔서 남깁니다. 이지훈 010 6312 1223 cjfeh19@naver.com 그리고 환불 하나 진행했는데 진행과정도 알려주세요. 수고하세요~^^
안녕하세요 고객님
확인이 늦어 죄송합니다
고객님 구매하신 후 반품 진행으로 인해 구매금액 미달로 변경된 것으로 확인됩니다

고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다. 

5580 답변완료 문의 김예솔 2020-04-01 20:55
구매 했는데 그 마킹은 어떻게 되는건가요 ? 직접 전화해서 부탁 해야하는건가요 ?

안녕하세요 고객님
1:1 게시판 통해 고객님 주문번호 및 마킹 어떻게 하고싶으신지 남겨주시면 확인후 전달드리겠습니다
감사합니다 

5579 답변완료 반품요청합니다.전화를 계속 안받네요 마정남 2020-04-01 20:19

N 페이로 3월29일 축구화 나이키 머큐리얼 구입,31일 받았는데 사이즈는 맞는데 발볼이 너무커서 꽉낍니다.
반품요청합니다.전화를 안 받으셔서 오늘 우체국 택배로 보냈습니다.확인바랍니다. 

안녕하세요 고객님
전화 문의가 많아 연결이 지연된 점 양해 부탁드립니다
고객님 주문건   M_N200329139118  반품 접수해두었으며, 상품 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 

5578 답변완료 오늘 오전에 대한민국 드릴탑 구입 차진옥 2020-04-01 20:01
오전에 쿠폰 적용해서 드릴탑 L 구입했는데요. M으로 교환하려고 주문취소하고 다시 결제하려니 쿠폰 사용이 안됩니다. 금액 차이가 크네요ㅜㅜ확인부탁드려요.

안녕하세요 고객님
취소신청해주신 부분 확인되었으며 쿠폰은 자동으로 원상복구됩니다
마이페이지 및 주문서에서 확인 가능하십니다
감사합니다 

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