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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

제품 구입 후 배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 로 문의하시는게 가장 정확합니다.

*송장이 출력되었을 경우 위와같은 변경은 불가능합니다. 이점 꼭 유의해주세요.

감사합니다.

*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

*축구화 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.


간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 

2713 확인중 배송기간 오미숙 2019-05-22 21:27
상품을주문하면언제쯤도착하나요?? 오늘날자로해을때요
2712 확인중 교환신청 문의 박정희 2019-05-22 17:14



수고하십니다 교환관련해 문의 드립니다 
제가 위의 4가지 제품들을 지금 문의 드리는 계정이 아닌 비회원으로 결제하여 5월 22일(수) 배송받았는데
신발사이즈 교체를 위해 교환신청을 알아보던중 4종상품 전부를 교환하는것으로 요청이 들어가 버린듯 합니다
풋살화의 사이즈만 한치수 크게바꾸고 나머지 3종은 교환하지 않는다는 것을 알려드리려고 문의했습니다

교환신청 후 3일이내에 택배기사님이 방문하신다는데 일단 사이즈 교환할 신발만 보내겠습니다
 

2711 확인중 교환신청 김경준 2019-05-22 11:21


주문번호 : F190518235970


PSG M NK BRT 스타디움 저지 SS 3RD(919010102)   100 , 105 주문하였는데

100사이즈는 구입하고 105사이즈 >> 100사이즈로 교환신청합니다.

박스안 종이에 요청사항 기재하였고 교환비 현금5000원도 동봉하였습니다.

우체국택배이던데 판매처홈페이지에서 교환신청하였는데 자동으로 택배사에 반품신청된건가요?
 

2710 확인중 풋살팀 단체팀 문의 김경진 2019-05-22 10:32
푸마 KK SS Graphic 티 3(050 01) 푸마 KK Active 3/4 Training 팬츠(052 01) 퓨마 단체복 문의드립니다. 95사이즈 1 105사이즈 8 110사이즈 2 115사이즈 1 단체 제작가능 시 할인과 엠블럼까지 가능한지 답변부탁드립니다. 감사합니다.
2709 확인중 배송문의 박재성 2019-05-22 09:30

어제 주문완료했는데 배송까지 보통 얼마나걸리나요??
제가 이번주 토요일에 경기가있어서  

2708 답변완료 배송문의 이동원 2019-05-22 08:25
덧댐보낸거 언제받을수있을까요? 이번주에 가능할까요?ㅎ 감사합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, AS 담당자님께서 아직 미즈노에서 연락을 받지 못하셨다고 하십니다.

연락이 오는대로 보내드리겠습니다.

감사합니다.

2707 답변완료 교환신청 김효국 2019-05-21 19:27
제품사이즈 오늘받았는데 265사이즈가 작아 270교환 신청할려고합니다 온라인 반품교환요청사항에는 못써서 이곳에남깁니다ㅠㅠ 박스는 포장해서 5천원 넣었는데... 회수하러오시나요? 제가이번주에는 교환품을 받아봤으면하는데 가능할까요? 이번주 주말에 중요한 시합이있어서요 착용할려고합니다 265 -> 270 교환
오늘 회수 예정이라고 하셨는데 언제 오실지 몰라 문앞 양수기함에 포장해서 넣어두었습니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

오늘, 회수접수 예정입니다.

이번주내로 교환상품을 받아보기는 어려우실것 같습니다.

이럴경우 반품으로 전환하시고 새상품으로 재구매해주시는 쪽이 훨씬 빠르게 받아보실 수 있습니다.

감사합니다.

2706 답변완료 제품 교환건입니다. 전재확 2019-05-21 17:25
팬텀베놈 프로 TF 유포리아 265사이즈 수령하였습니다.

불량부분이 다수이며, 동일 컬러/사이즈로 교환 요청드립니다.
교환시 상태검수 확실히 부탁드립니다.

<불량 부분>
1. 오른쪽 인사이드 인조가죽이 울퉁불퉁하게 찌그러진채 자리 잡아있음(착용하여도 펴지지 않음)
2. 왼쪽 고스트레이스 전면부 접합부가 오른쪽에 비해 불안정하게 부착되어있음
3. 왼쪽 줌에어 글씨부분에 볼펜으로 보여지는 오염부분 있음
4. 반품상품으로 보여질 정도로 포장상태가 불량했으며, 양쪽 전면부 모두 새상품에도 불구하고 어퍼 찌그러짐이
   다수 존재하였음.

제품 회수는 싸카측에서 우체국으로 접수하는지, 제가 따로 택배를 접수하여 보내야하는지도 안내해주세요. 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 먼저 불편을끼쳐드려 죄송합니다.

저희쪽에서 회수접수 해드릴 예정입니다.

감사합니다.

2705 답변완료 풋살팀 단체복 문의 김경진 2019-05-21 16:32
브랜드 단체복 문의드립니다. 사이즈 가능한 유니폼 알려 주시기 바랍니다. 95사이즈 1 105사이즈 8 110사이즈 2 115사이즈 1 색상: 상의 블랙/네이비 계열 하의 블랙/네이비/화이트 답변부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 나이키/미즈노/푸마 브랜드의경우 115사이즈가 없습니다.

115사이즈가 가능한 브랜드는 르꼬끄이며 SQGRLS1255 유니폼 저지(BLK) 추천드립니다. 

감사합니다.

2704 답변완료 환불계좌 남겨드려요 진충기 2019-05-21 14:08
021902-04-064832 국민은행 진충기입니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 확인 후 환불처리 진행했습니다.

완료기간까지는 1~3일정도 소요됩니다.

감사합니다.

2703 답변완료 배송문의 장현주 2019-05-21 13:48
파리 어웨이 교환 요청했는데 배송 출발했나요? 확인 바랍니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 17일에 교환완료처리 되었습니다.

감사합니다.

2702 답변완료 배송문의 강호경 2019-05-21 13:36
안녕하세요. 고생이 많으십니다. 
다름이 아니라 풋살화를 주문했는데, 언제쯤 배송이 될까요..ㅎ
금요일저녁에 신어보고 싶은 마음에 문의 남깁니다.
답변부탁드려요 감사합니다.
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
고객님, 수요일 발송예정입니다.

감사합니다.
2701 답변완료 팬텀베놈 프로 fg 재입고 김도운 2019-05-21 13:05
전부다 품절인데 270사이즈 재입고 언제되는지 알수있을까요?

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
축구화제품은 품절이 된 경우 시즌제품으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다.
다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.
감사합니다.

 

2700 답변완료 재결제 임재우 2019-05-21 09:58
취소후 재결제 하였는데 왜 결제 됫다고 안뜨나녀

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 재결제 완료 되셨습니다.

손흥민 선수로 마킹 진행도와드리겠습니다.

감사합니다.

2699 답변완료 환불문의 진충기 2019-05-21 06:24
어제 저녁에 무통장입금으로 2번 결제했다가 취소하고 다시 결제했습니다. 취소한 금액 환불은 언제쯤 될까요??

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 계좌번호 남겨주시면 환불처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.

2698 답변완료 단체복 문의 안정홍 2019-05-20 18:36

단체복 작성 파일 같은거 없나요? 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 단체복 진행시 카카오톡 "싸카스포츠"에서 진행해주시면 더욱 정확하게 

정보를 받아보실 수 있습니다.

감사합니다.

2697 답변완료 사이즈문의 이승엽 2019-05-20 17:14

안녕하세요

남성 풋살화 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 아카데미를 구입하려고 합니다.(98100원)

평소에 운동화는 280신고 발볼이 넓지 않으나 발가락이 칼발입니다.

사이즈 선택시 어떻게 해야하나요? 

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
싸카닷컴은 정사이즈 제품을 추천해드리고 있습니다.
사이즈판단 미스로 교환/반품을 하실 경우에는 별도의 택배비가 발생하오니
신중하게 결정하여 구매해주시기 바랍니다.
이용해주셔서 감사합니다.

 

2696 답변완료 배송관련 문의 드립니다 박정희 2019-05-20 17:13


제가 홈페이지 가입 이전에 비회원으로 위와같이 주문을 하였는데요

결제 완료 후 배송이 얼마나 걸리는지 문의드릴려고 했는데 회원이 아니면 문의가 불가능해서
이렇게 가입 후 문의 드립니다

평균 배송시 몇일정도 소요되는지 알려주시면 감사하겠습니다

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 당일 발송처리 될 예정입니다.

부득이하게 주문하신 제품이 품절되어 부분배송해드릴 수 있는점 양해부탁드립니다.

감사합니다.
2695 답변완료 교환관련 엄동민 2019-05-20 14:38
언제 오실가요? 오실때 연락해주시나요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

5월20일 회수접수 해드렸습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

2694 답변완료 반품신청 타 택배로 보냈습니다~ 신두환 2019-05-20 13:27

반품신청 타 택배로 보냈습니다~
2500원 동봉후 보냈습니다 
운송장 번호 cj대한통운 6584113616
홈폐이지에서 반품신청 했었는데 취소 해주시면 될꺼 같아요
 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

직접배송으로 도와드렸습니다.

감사합니다.

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