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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
2020 추석 배송 / 휴무 안내 (9/29~10/4) 관리자 2020-09-23 11:20

 

안녕하세요 싸카닷컴입니다.

해당 기간동안 정기휴무로 인하여  배송 / 고객센터 상담 등의 모든 업무가 중단됩니다.


휴무기간 : 9월29일(화) ~ 10월4일(일)


9월 25일(금) 오후 3시 이전 주문건에 한하여 우체국 택배로 발송
추석 연휴 전인 9월 28일 (월) 수령이 가능합니다.
(* 단, 연휴 물량 증가로 지역 우체국 사정에 따라 연휴 전 중으로 수령이 불가할 수 있습니다.)


주문마감 : 9월 25일(금) 오후 3시
~ 월요일 28일 주문서까지 수집이 가능하나, 배송진행 X

배송재개 : 10월 5일(월) 배송재개


구매계획이 있으신 고객님들께서는 위 사항을 참고하여 주문시 유의해주시길 바랍니다.
건강에 유의하시고 모쪼록 즐겁고 풍요로운 추석 명절되시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

*반품/교환신청안내* 관리자 2019-08-07 16:48

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다.
 

교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다.
(*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능)



▶ 싸카회원/비회원인 경우
싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 →  교환/반품 신청 클릭
(*비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용)

▶ N페이 구매자인 경우
N페이 → 마이페이지에 접속 → 주문서 확인하여 교환/반품 신청


신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


또한 교환의 경우 동일상품의 사이즈 변경만 가능하며,
가격차이가 나거나 다른 모델로 교환이 불가합니다.
이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.
 



*부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로
꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다.

감사합니다.
 

 

*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 

*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.


간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 

8049 확인중 마킹문의 김규탁 2020-11-27 20:58

안녕하세요 아스토레 제품에 커스텀 마킹을 하기 위해서 문의드립니다. 사진은 저희 팀 유니폼입니다(싸카에서 주문제작) 사진과 같이 허리 하단부분에 ssaka.com 글씨만 마킹지를 이용하여 마킹을 하고싶은데 작업이 가능한지요. 마킹작업은 포항스틸러스 유니폼과, 아스토레 트레이닝복에 부착하려고 합니다. 마킹작업이 가능한지, 비용은 얼마나 드는지 문의드립니다.
8048 확인중 부분으로 사이즈 교환 홍성미 2020-11-27 19:27
사이즈만 교환 하고 싶어요 신발을 부분으로요
8047 확인중 배송 질문 김시영 2020-11-27 19:10
오늘 우체국에서 배송했다고 연락이 왔는데 원래 오늘 출발하면 오늘 오는게 아닌가요? 토욜날도 배송이 오나요?
8046 확인중 사이즈 변경문의 박두식 2020-11-27 18:27
리버플 fc재킷 95 구입했는데 사이즈가 너무 작아서 100으로 교환신청할려고 하는데 가능한가요
8045 답변완료 교환 문의 윤승민 2020-11-27 16:19

 어제 문의 했는데 네이비 색상으로 교환해주신다고하셔서 정말 감사합니다! 
제가
 

은행명 : 기업은행
계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카 


으로 5천원을 입금해드리면 현재 상품인 (sd1101gbk) 280 슬리퍼를 수거해가시고 (sd1101hnv) 290 슬리퍼를 보내주시는 거 맞죠? 추가 입금 사항은 없나요?

안녕하세요 고객님
교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 네이비 290으로 교환 도와드리겠습니다
감사합니다

 

8044 답변완료 제품 부분반품 신청합니다. 한서준 2020-11-27 15:29

안녕하세요^^

11월 26일 주문건 중 

아스토레 와이드 디렉션 팬츠(BLK)-기모 85 사이즈 제품만 부분 반품하려 합니다.
사이즈 오주문으로 인해 미착용, 폴리만 열어 확인후 재포장해 놓았습니다.

이름 한서준
아이디 mjspo22@naver.com 입니다.

부분 취소 2500원 동봉하여 제품 포장해놓겠습니다.
택배기사님 반품수거 오시면 잘 전달하겠습니다.

감사합니다!
 


 

안녕하세요 고객님
반품 접수해주신 내역 확인되었으며 입고 후 환불 도와드리겠습니다
감사합니다~ 

8043 답변완료 교환신청 취소 장효성 2020-11-27 15:02
교환신청할때 요청사항을 안썼습니다 교환신청 취소해주세요

안녕하세요 고객님
게시판에 남겨 주시거나, 택배 상자 안 교환 반품용지에 기재해주시면 접수 도와드리겠습니다
감사합니다 

8042 답변완료 사이즈가 다른 제품이 왔어요 도용수 2020-11-27 15:00

2020-11-26 | 주문번호 M_F20112611313003 오늘 제품이 왔는데 저는 260 사이즈와 265 사이즈2개를 주문을 했습니다. 그중에 265사이즈 제품이 한쪽은 265 사이즈인데 다른 한쪽이 255 사이즈 입니다. 그래서 반품교환 요청 합니다. 그리고 스페어 노란색 신발끈도 없는 상태 입니다.
안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 

8041 답변완료 재고문의 임채호 2020-11-27 14:42
제가 나이키 줌 그래비티 275를 새로 주문했는데 주문하고 다시보니 품절이라고 되어있네요 재고가 있는건가요?

안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
고객님 주문건 마지막 재고로 확인되며, 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다
감사합니다

 

8040 답변완료 교환신청이요 허강복 2020-11-27 14:42
미즈노 모나르시다 사이즈 260으로 주문 했는데 265 사이즈 제품이 왔네요.. 사이즈가 커서 교환신청 합니다. 그리고 제품도 교환 하려고 합니다. PUMA ONE 19.1 FG/AG(10547902) 퓨마 검적색상 260으로 이 제품 으로 교환 하려합니다. 추가적인 축구화 비용 부분은 얼마이고 어떤 계좌로 보내 드리면 될까요?

안녕하세요 고객님
다른 상품으로 교환은 어렵습니다
번거로우시겠지만 반품 후 재구매 부탁드립니다
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다 

8039 답변완료 교환신청건 박정한 2020-11-27 14:24
안녕하세요 교환신청후 수요일에 남양주 도착으로 나오는데 아직 발송이 안된가같아서 확인 부탁드립니다

 

안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 3~4일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 

 

 

8038 답변완료 반품 임채호 2020-11-27 13:58
우먼스 나이키 줌 그래비티(BQ3203103) 반품신청합니다
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 

8037 답변완료 반품문의요 이진형 2020-11-27 13:05
2개 주문 후 사이즈가 맞지않아 반품비 계좌이체하고 화요일에 반품 보냈는데 진행 사항 좀 알려주세요 취소 확인 후 재구매 하려 합니다
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 3~4일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 

8036 답변완료 반품문의요 이진형 2020-11-27 13:05
2개 주문 후 사이즈가 맞지않아 반품비 계좌이체하고 화요일에 반품 보냈는데 진행 사항 좀 알려주세요 취소 확인 후 재구매 하려 합니다
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 3~4일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 

8035 답변완료 사이즈변경배송부탁 성홍모 2020-11-27 12:40
유소년보이즈컴포트XL상 하의 주문했는데 발송할때 L로 변경 가능 할까요?? 전화가 너무 연결이 안되네요 발송 전 사이즈 변경부탁드려요 L사이즈로2개씩보내주면됩니다

안녕하세요 고객님
재고 확인 후 변경하여 발송 도와드리겠습니다
감사합니다 

8034 답변완료 교환요청요 김태우 2020-11-27 11:02
바지 L 후드티 XL로 교환부탁드리요 그리고 제품 올릴때 모델 사이즈와 입은 사이즈를 올려주던지 아니면 제품 사이즈표를 올려주던지 여기는 옷을 사이즈에 맞게 구매하는게 좀 힘드네요 개선해주세요~~^^
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 

8033 답변완료 배송문의 재질문 김시영 2020-11-27 10:23
어제 오전 10시경에 주문했구요! 지인분이 시키셔서 지인분 이름을 알려드릴게요 이름: 이학재 입니다! 조회한번 부탁드립니다

안녕하세요 고객님
우체국 [6026838046207] 출고 완료되었습니다~
감사합니다! 

8032 답변완료 축구공 불량 jshdbdjdbf12@icloud. 2020-11-27 09:37

축구공을 아침에 배송받고 확인해보니 찌그러진 부분이 있고 불량품 같습니다. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

02-460-9625 김현수 과장

연락주시면 감사하겠습니다.
8031 답변완료 주소변경 부탁드립니다. 박일우 2020-11-27 08:42
안녕하세요. 주문자 박일우 택배 주소변경 부탁드립니다. 서울 강서구 양천로 551-24 한화비즈메트로2차 2층 203호 감사합니다. 수고하세용~~

안녕하세요 고객님.

서울 강서구 양천로 551-24 한화비즈메트로2차 2층 203호 주소로 변경하여

출고도와드리겠습니다. 감사합니다.

8030 답변완료 반품문의 송인선 2020-11-27 07:10
두가지 상춤중 하나만 반품하려는데 어덯게 하면될까요?

안녕하세요 고객님

반품신청하실때 요구사항에 반품할 제품 메모 남겨주시면 됩니다

감사합니다^^

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