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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*반품/교환신청안내* 관리자 2019-08-07 16:48

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.


반품/교환 신청 안내 도와드리겠습니다.

마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 주문내역을 클릭해주세요.
주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.
여기서 반품/교환 버튼을 클릭해주셔야 저희가 택배사에 회수접수를 도와드릴 수 있습니다.


*부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로
꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다.

감사합니다.
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

제품 구입 후 배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 로 문의하시는게 가장 정확합니다.

*송장이 출력되었을 경우 위와같은 변경은 불가능합니다. 이점 꼭 유의해주세요.

감사합니다.

*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.


간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 

3578 확인중 무통장입금 오류로 결제 실패관련 김정빈 2019-09-18 10:36

안녕하세요. 이번 추석 세일 통해서 머큐리얼 슈퍼플라이7 TF 제품 (제품번호 : AT7981-414)
을 무통장입금(가상계좌)로 구매신청 후 어제 인터넷뱅킹으로 입금을 시도했으나 "개설기관 업무종료 상태"라는
메세지와 함께 결제가 되지 않아 주문이 취소되어버렸습니다. 

 개설기관 업무 종료 [20000077],
 개시상태[3]
 Call Program [ mvase_orgmst_proc ] 
 Error [-1] 

이렇게 알림창이 떴는데요, 위와 같은 상황에 대하여 조치 가능하다면 답변 부탁드립니다. 감사합니다.


 

 

3577 확인중 반품신청했는데요 김현애 2019-09-18 10:23
택배비 동봉했구요 반품한지 꽤되었는데 처리가 안되었네요 빠른처리 부탁드립니다.
3576 확인중 사이즈관련&제품관련 김철현 2019-09-18 10:01

수고많으십니다 티엠포 레전드 8 주문하였는데 제품을 받아보니 마감상태가 좋지가 않네요 저거말고도 다른곳도 상태가 좋지는 않습니다 혹시 교환 가능할까요? 그리고 265를 주문하였는데 조금 작은감이 있는거 같아서 270을 보니 재고가 없네요 재입고 계획이 있으신지요?
3575 확인중 교환 문승희 2019-09-18 08:15
뉴발란스 끈말 배송이 안된다면 교환처리 해주세요. 새상품입니다. 그리고 보내주실때는 이상없는지 다시한번 확인 부탁드립니다.
3574 답변완료 반품신청 김병우 2019-09-18 00:49
신청 했는데 택배 사에서는 언제쯤 오나요? 제가 내일이 시간이 많아서

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

회수접수는 17일에 신청되었습니다.

감사합니다.

3573 답변완료 불량 반품 부탁드립니다. 최형윤 2019-09-18 00:18

빠른택배는 감사합니다. 허나 제품을 보내시기 전 확실히 육안검사를 하시고 보내주십시오.
불량제품 반품(환불) 부탁드립니다.

1. 왼발 축구화 뒷쪽 안창이 접혀서 제작 되었습니다.
2. 나이키 축구화를 구매하였는데 르꼬끄 축구화 가방을 주었네요?
   예전 모렐리아2 구매시 미즈노 가방을
주셨습니다만, 도무지 이해가 안갑니다.
 

 

 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 

고객님 먼저 죄송한말씀 드립니다.

축구화의 경우 무료 반품처리 진행 도와드리겠습니다. 

고객님 저희가 드리는 르꼬끄 축구화가방은 사은품입니다.

기존에 구매하셨던 모렐리아2 제품은 상위버전으로 축구화와 축구화 가방이 세트구성상품이기 때문입니다.

본상 방침에 의하여 미즈노 축구화쌕은 제작할 수 없습니다.

감사합니다. 

3572 답변완료 반품 김수정 2019-09-17 23:43
구매후 바로 반품했는데 아직 결재 취소가 안된듯 해서 글 올립니다. 확인후 답변 부탁드립니다. 01082799863 감사합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 교환으로 신청해주셨는데, 반품으로 전환해드릴까요?

현재 명절로인해 교환/반품처리가 늦어지는 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

3571 답변완료 교환신청한 물품 배송관련질문드립니다. 최재원 2019-09-17 20:30

안녕하세요 일전에 리버풀 트래블팬츠 80사이즈를 온피치 슬림팬츠 85사이즈로 교환신청하였고
택배기사님께서 물품을 회수해가셨는데 교환신청한 물품이 배송오지 않네요 언제쯤 배송받을 수 있을까요?

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 명절로인해 교환이 늦어지는 점 진심으로 죄송합니다.

2-3일이내로 교환처리 해드리겠습니다.

감사합니다.

 

3570 답변완료 주문취소했는데요. 신호종 2019-09-17 19:56
주문 취소 했는데 카드결제 취소는 언제되나요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 취소처리 완료 되었으면 신용카드는 2-3일정도 소요됩니다.

감사합니다.

3569 답변완료 사이즈변경요청 류민규 2019-09-17 19:32
저번주 사이즈변경 신청해서 교환 요청햇는데 아직 택배기사가 방문안하고 잇네요 접수가 된지 조치부탁드립니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 교환/반품이 현재 명절로 인해 늦어지고 있는점 진심으로 죄송합니다.

당일중으로 일괄처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.

3568 답변완료 - 송한별 2019-09-17 19:27
회원가입 쿠폰이 쿠폰 조회 눌러도 안뜨는데 어떻게 적용 하나요? 그리고 832968100 이 제품 110 사이즈 4개 105 사이즈 4개 100 사이즈 3개 구매할건데 수량 되나요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 11시이후로 쿠폰사용 가능합니다.

구매하시고자 하는 832968100  이 제품 수량 전부 구매가능합니다.

감사합니다.

3567 답변완료 사이즈교환이요ㅠ 안주현 2019-09-17 19:10

저는 65가 s인지 모르고 시켰는데요 ㅠㅠ 거기에 적힌건 그냥 번호만 적혀 있길래 주문했는데 이거 라지 사이즈는 없나요ㅠㅠ? ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ ㅠㅠ 교환해주세요...ㅜㅠ 택배동봉 다시 다 해놧구요 반품 교환 택배비 5000원도 붙였어요. 만약 다른사이즈가 없으면 돈다시 다 환불해주세요....ㅠㅜ.......ㅠ.... 5000원 9월17일 19:24분에 안주현 으로 입금했습니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 현재 L사이즈는 품절입니다.

반품신청으로 돌려드리겠습니다.

반품신청해주셔도 사이즈 판단 미스로 인한 택배비는 5,000원입니다.

감사합니다.

3566 답변완료 사이즈 교환 문제로 문의드립니다. 장호우 2019-09-17 18:57

안녕하세요 최근에 kid 풋살화를 샀습니다.
풋살화를 실제로 착용해보니 사이즈가 맞지 않아서 교환을 하려고 합니다.
마이페이지에 교환을 누르니 사이즈 교환이 아닌 풋살화 교환으로 된 거 같아서 문의를 드립니다.
혹시 210사이즈로 주문했는데 200으로 교환가능할까요??

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

200사이즈 교환요청 도와드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

3565 답변완료 환불 계좌번호 남겨요 조민준 2019-09-17 17:19
환불 계좌번호 남겨달라고 하셔서 여기다 남기겠습니다 3511028776413 농협 조민준 207080원 입금 바랍니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 당일중으로 환불처리 도와드리겠습니다.

환불완료 기간까지는 2-3일 정도 소요될 예정입니다.

감사합니다.

3564 답변완료 운송장 번호 조철환 2019-09-17 16:36
운송장번호: 631_6952_165 입니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 16일 도착하여 담당자님께서 확인후 2-3일이내에 환불처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.

3563 답변완료 반품신청 김지균 2019-09-17 16:34
반품신청해서 물류센터에 택배 도착했는데 환불은 언제 진행되나요?

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 명절로인해 반품이 늦어지는 점 진심으로 죄송합니다.

확인 후 처리 하여 환불도와드리겠습니다.

번거로우시더라도 계좌번호 한번 남겨주시면 빠른 환불진행에 도움이 되실 것 같습니다.

감사합니다.

 

3562 답변완료 재고 부족으로 주문취소 조민준 2019-09-17 16:25
돈을 입금 했는데 재고부족으로 주문취소 됐는데 돈은 언제 들어오냐고 1:1문의에 올렸더니 빠른 환불을 위해 계좌 번호를 남겨달라는데 어디다가 남겨야 하나요?? 그리고 돈은 들어오나요? 돈을 넣고 주문취소 당했는데 돈이 안들어오나요? 기간안에 환불신청을 못하면 돈을 못 받나요? 애초에 상품을 받지도 못했는데 환불에 대한 내용은 나와 있지도 않고 교화/반품에 대한 내용만 알려주면 어쩌라는 겁니까.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 카카오톡 혹은 문의글에 계좌번호 남겨주시면 환불처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.

3561 답변완료 상품 어디인가요 박수빈 2019-09-17 15:54
상품 제대로 교환되서 오는 거 맞나요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 명절로 인해 교환/반품 진행이 더뎌지고 있습니다.

최대한 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.

3560 답변완료 상품 오배송 조영롱 2019-09-17 15:39

네이버 패이로 구매했던 사람입니다. 다른 물건들은 잘 받았는데 나이키 에브리데이 3팩 양말만 빼서 보내주셨더라구요 품절인건지 아니면 빼먹고 보내신건지 몰라 네이버로 문의를 드렸는데 아무런 답장이 없으시더군요 고객센터도 아무런 공지 없이 계속 조기마감을 했다고 하고 참.. 물건 받고싶은데 답변 부탁드려요

 

안녕하세요 고객님.

추석 연휴와 이벤트로 인하여 물량이 급격하게 많이 들어와
담당자님께서 상품을 확인/분류를 하시던 중 누락이 있으셨던 것으로 예상됩니다.

고객님께서 주문하신 양말 026 사이즈는 수량이 있는 것으로 확인되오니
다음 날 중으로 추가발송 진행 도와드리겠습니다.

이용에 불편드려 죄송한 말씀 드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

 

3559 답변완료 상품확인중 이충환 2019-09-17 15:12
01092566348 번호로 연락주신다고하셨는데 기다려도 안옵니다. 상품확인중이라는데 언제 받을수있나요?
전화로 답변드렸습니다.
감사합니다.
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