1:1 문의 글쓰기
번호 답변상태 제목 작성자 작성일
90 답변완료 푸마트리이얼서비스 반품이요 정종건 2018-05-05 21:31

반품신청할때 요청란에 푸마트라이얼 서비스를 실수로 적지 못하였습니다.
구매했던 푸마 축구화를 푸마트라이얼 서비스로 반품하기를 원합니다.

안녕하세요. 고객님
반품신청내역 확인하였습니다. 
오늘 저희가 제품회수신청을 하면 택배기사님이 제품을 수거하러 가실거에요
그때 제품은 전달해주시고, 그 제품이 다시 싸카닷컴에 도착하면 환불진행될 예정입니다. 
싸카닷컴에서 진행하는 푸마 트라이얼서비스를 이용해주셔서 감사합니다^^

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined index: memberid

Filename: board/list.php

Line Number: 212

89 답변완료 반품 김산 2018-05-03 16:19
반품요청하면 택배 회수해 가나요? 택배사에 예약접수를 하려고 했는데 운송장 번호가 안뜨고 주소지가 맞지가 않네요.


전화로 상담드렸습니다.

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined index: memberid

Filename: board/list.php

Line Number: 212

88 답변완료 안녕하세요 의류 브랜드 입니다. 김동익 2018-05-03 10:58

안녕하세요 의류 브랜드 크럼프(crump)라고 합니다.
저희는 퍼블릭 스트릿 브랜드로 여러가지 복종을 직접 생산/유통 하고 있습니다.
이렇게 글을 남기게 된건 다름이 아니고 저희 크럼프에서 스트릿풋볼 라인을 발매하게 되어
귀사와 협업을 통해 더 좋은 비지니스를 만들 수 있으리라는 확신에 제안을 드립니다.
현재 나이키, 엄브로등 글로벌 스포츠 브랜드에서 지향하는 스트릿풋볼 스타일을 이미 너무도 잘 아실거라 생각합니다.
현재 추세가 더이상 단순한 단체복 스타일의 유니폼이 아닌 일상 생활에 패션으로 녹아낼 수 있는 스타일리쉬하고 보다 디테일한 디자인에 대한 니즈가 점점 더 커지고 있습니다.
저희는 스트릿 브랜드이기 때문에 이러한 니즈에 대한 다양한 분석과 테스트를 통해 유행에 빠르게 맞춰 상품을 개발 하고 있습니다.
보다 소비자들이 쉽게 구매를 결정할 수 있는 고퀄리티의 룩북 이미지와 영상 모두 보유하고 있고, 원하시면 공유도 가능합니다.
가격도 중저가로 합리적으로 책정하여 유통의 진입장벽도 낮췄습니다.
이미지 첨부해 드리오며, 자세한 내용은 연락주시면 직접 찾아뵙고 설명드리겠습니다.
감사합니다.

팀장 김동익 010-5122-9968


























 

안녕하세요. 김동익 팀장님!

문의주신 내용 관련부서에 전달하였고 대신하여 답변드립니다. 

먼저 싸카닷컴에 관심을 가져주신것에 깊은 감사를 드립니다.
싸카닷컴사이트는 축구카테고리에 기반을 둔 쇼핑몰입니다.
현재 강조되고 있는 라이프스타일과의 접목보다 좀더 구체적이고 전문화된 축구 퍼포먼스에
초점을 둔 사이트 입니다. 사이트의 제품군을 보시면 캐쥬얼의 느낌보단 퍼포먼스의 느낌이 강하다는걸 확인하실수 있습니다.
그러다보니 아직 귀사의 제품 "크럼프(crump)" 에 대하여 판매계획 또는
판매를 위한 사이트 추가메뉴 개발이 계획되어 있지 않습니다.
차 후 장기적인 관점에서 제안주신 브랜드의 입점에 대하여 당사에서도 필요성을 인지하고 있습니다. 
결과적으로 귀사의 요청에 협업하지 못하는점 죄송스럽게 생각합니다. 
다음 기회에 꼭 귀사와 성공적인 파트너십을 맺길 희망합니다.
귀사의 앞날에 무궁한 발전이 있길 기원합니다. 
감사합니다. 

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined index: memberid

Filename: board/list.php

Line Number: 212

87 답변완료 환불 진행상황 알고싶습니다. 강성국 2018-05-03 10:18
푸마 넷핏 트라이얼 서비스로 환불신청했고 5월1일에 택배수거해갔습니다. 그 뒤로 진행이 어떻게 되고있는지 궁금합니다.

네. 안녕하세요 고객님
싸카닷컴의 트라이얼 서비스를 이용해주셔서 감사합니다. 
보내주신 제품이 아직 싸카닷컴 고객센터로 도착하지않았습니다. 
늦어도 오늘쯤 택배가 도착할예정이오니 제품 수령하는데로 결제금액 환불 진행해드리도록 하겠습니다^^

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined index: memberid

Filename: board/list.php

Line Number: 212

86 답변완료 택배회수신청해주세요 손경순 2018-05-01 17:04
똑같은축구화반품신청이안되서한번더할수있나요??

안녕하세요. 고객님 
반품회수접수는 이미 4월 23일에 신청되었습니다. 
고객님께 유선으로 확인드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined index: memberid

Filename: board/list.php

Line Number: 212

85 확인중 푸마트라이얼서비스 손경순 2018-04-30 18:24

반품신청이요

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined index: memberid

Filename: board/list.php

Line Number: 212

84 답변완료 푸마트라이얼서비스 손경순 2018-04-30 16:46
반품신청이요


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

로그인 후 마이페이지에서 고객님이 주문하신 축구화를 클릭하시고 반품신청을 해주셔야 합니다.

반품신청 확인이 되시면, 택배 회수신청을 해드립니다. 

감사합니다.

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined index: memberid

Filename: board/list.php

Line Number: 212

83 답변완료 축구화 반품 문의 송명진 2018-04-30 01:19

머큐리얼 이번에 나온 제품을 동대문 매장에서 구입했는데 
앞부분이 몇번 안신었는데 벌어졌습니다
그리고 몇달 전에 산 푸마 원도 4번 정도 신었더니 앞부분이 벌어졌습니다

안녕하세요. 고객님

나이키 및 푸마 축구화를 착용하시는데 불편함을 겪으셨군요. 
문의주신 내용 확인하였습니다. 
제품 AS사항은 구매해주신 동대문 매장에 문의주시면 각각의 브랜드 본사 AS팀에 고객님의 요청사항을 접수
해드리고 있습니다.
AS접수가 진행되면 2주가량 소요되며, 본사 브랜드 AS팀이 심의 후 고객님께 별도 연락이 있을예정입니다. 
감사합니다~
 

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined index: memberid

Filename: board/list.php

Line Number: 212

82 답변완료 퓨마 트라이얼 서비스 반품하려고 합니다 고산하 2018-04-30 01:16

실착했는데 반품 어디로 보내면되나요? 발볼이 넓게 나왔고 한사이즈정도 작게 사면된다고 해서 275정도 신는거 270에 샀는데 제 발볼이 너무 넓어서  끈없이 신어도 발이 너무 아파서 신을 가 없어서 반품하려고합니다

안녕하세요. 고산하님

사이즈가 맞지않아 불편하셨군요. 좀 더 명확한 사이즈 정보를 드리지 못해 죄송합니다.
반품은 싸카닷컴 마이페이지에서 반품신청해주시면 저희가 회수신청을 해드립니다. 
회수하러가는 택배기사님께 제품 전달주시면 됩니다. 
혹시나 바로 보내실땐 아래주소로 착불발송 해주시면 됩니다. 

저희 싸카닷컴에서 푸마 트라이얼 서비스를 이용해주셔서 감사합니다. 

주소 : 경기도 남양주시 수동면 송천리 84-7 싸카닷컴 반품담당자앞
 

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined index: memberid

Filename: board/list.php

Line Number: 212

81 답변완료 푸마트라이얼서비스 반품신청합니다. 강성국 2018-04-27 17:31

푸마 넷핏 18.1 fg/ag 구매했었습니다.
2주간 체험하고  마음에 들면 사용 할려고 했으나,  스터드축구화는 저랑 맞지 않은거 같아
반품신청합니다.
주문내역에  반품신청을했는데   "푸마트라이얼서비스"라고 입력안하고 반품신청을 하였습니다.
그렇게 했으면 어떻게하면 되는지요?
그리고 반품신청하고 택배는 제가  cj택배로 배송신청해서 물건 보내면 되는건가요?
아니면 싸카에서 택배회사에 직접 반품신청을 해주시는건가요?..
반품에 관해서 자세히 알려주시면 감사합니다. 


안녕하세요. 고객님
반품신청 확인되었습니다. 
4/30일(월) 싸카닷컴에서 회수신청 예정이오니 택배기사님께 물건 전달 부탁드립니다. 
이후 싸카닷컴으로 택배가 도착하면 환불진행이 됩니다
감사합니다~

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined index: memberid

Filename: board/list.php

Line Number: 212

80 답변완료 하나만 더 여쭤볼게요 송승진 2018-04-27 11:28


1. 위에제품 (퓨론4.0 화이트아웃) 은 해외에서도 출시가 안된거로 알고 있긴한데
혹시 위 제품 출시는 예정에 아직 없는건가요?

2. 5월10일 정식 출시 하는 제품은 동일한 제품인거죠?
   이번에 제가 구매했을때는 시범적으로 판매를 진행했던건가요?

*어떤 문의에도 정성스런 답변 감사합니다^^ 

안녕하세요. 고객님
문의주신 내용에 아래와 같이 답변드립니다~
 

1. 위에제품 (퓨론4.0 화이트아웃) 은 해외에서도 출시가 안된거로 알고 있긴한데
혹시 위 제품 출시는 예정에 아직 없는건가요?

RE: 문의주신 제품은 구매하신 테켈라 제품과 동일하게 5월10일 런칭됩니다. 
       색상은 올화이트에서 부분변경 되었습니다. 

 2. 5월10일 정식 출시 하는 제품은 동일한 제품인거죠?
   이번에 제가 구매했을때는 시범적으로 판매를 진행했던건가요?

 RE: 네. 동일한 제품입니다. 이미 싸카닷컴에 입고가 되어있는 상품입니다. 
        뉴발란스 본사에서 런칭시기를 5월10일로 변경하여 잠시 상품이 내려간 상태입니다. 
        대한민국 최초로 구매하신거라 생각해주시면 됩니다^^

 

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined index: memberid

Filename: board/list.php

Line Number: 212

79 답변완료 축구화 문의 송승진 2018-04-27 11:06

뉴발란스 축구화 퓨론 아래사진의 제품은 판매를 중단한것같은데 이유를 알 수 있을까요?
다른사이트에서도 다 내린것 같아서요
저는 구매를 했긴했습니다만... 문제가 있어서 내린건 아닌지 싶어서요..   
 

네. 안녕하세요. 고객님

해당 제품은 뉴발란스 본사의 출시일이 변경되어 해당 이미지가 삭제되었습니다. 
정식 출시일은 5월10일 입니다. 
제품의 이상은 아니니 안심하셔도 됩니다^^

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined index: memberid

Filename: board/list.php

Line Number: 212

78 확인중 수퍼플라이 X 6 엘리트 TF 검정색 입고 계획없나요? 강성국 2018-04-26 22:33
현재 주황색만있는데 검정색 입고 계획있는지 궁금합니다.

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined index: memberid

Filename: board/list.php

Line Number: 212

77 답변완료 입금확인 박광선 2018-04-26 12:06
제 이름으로 입금 했습니다! 확인 부탁드립니다~ 상품 배송 해 주세요^^

입금 확인되었습니다.

수량확보 되면, 당일 출고 가능합니다^^


감사합니다.

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined index: memberid

Filename: board/list.php

Line Number: 212

76 답변완료 상품 유도규 2018-04-25 00:09
미즈노모렐리아네오2jpn블랙글리터에원래화보가있다고들었는데왜없는거죠?

안녕하세요. 고객님

문의주신 내용에 답변드립니다~

미즈노모렐리아네오2jpn블랙글리터에원래화보가있다고들었는데왜없는거죠?
RE: 해당상품의 패키지 구성에는 별도의 화보가 들어있지 않습니다.  
       구성품은 아래와 같습니다~ 
       패키지 전용 박스/뱃지/스티커/슈즈케어 도구(작은가방/헝겊/솔/밍크크림/슈즈크림/클리너)/축구화쌕
       해당상품 구성품확인은 아래 링크를 참고해주세요^^
       http://www.ssaka.com/product/pro_view?id=58329&cate0_name=&cate1_name=&flag=&autoplay=0

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined index: memberid

Filename: board/list.php

Line Number: 212

75 답변완료 사이즈 교환 상품 관련 송승진 2018-04-23 15:58
뉴발란스 축구화 퓨론(흰.빨) 265 주문했던거 사이즈가 안맞아서 전화로 260으로 교환신청 했었는데요 지난주 목요일에 교환할 상품 택배사에서 수령해갔었는데 혹시 교환 상품 도착했는지요? 언제쯤 보내주시는건지 알수 있을까요?

네. 안녕하세요. 고객님

교환제품 확인하였고, 오늘 교환요청 사이즈로 출고 되었습니다~
감사합니다. 

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined index: memberid

Filename: board/list.php

Line Number: 212

74 답변완료 반품 장승우 2018-04-22 17:48
푸마트라이얼서비스 월요일 중으로반품보내겠습니다 계좌번호 대구은행18213062204장승우입니다

네. 고객님
제품 수령후 반품처리 진행하도록 하겠습니다. 
감사합니다~

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined index: memberid

Filename: board/list.php

Line Number: 212

73 답변완료 배송관련 고산하 2018-04-20 14:13

4/19일 저녁에 주문하였는데 내일아침까지는 필요한데 언제쯤 받아볼 수 있을까요... ?

안녕하세요. 고객님~
전화로 답변드렸습니다^^

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined index: memberid

Filename: board/list.php

Line Number: 212

72 답변완료 결제확인 이훈 2018-04-19 19:20
4월19일 저녁에 주문상품 가상계좌 결제 완료 했습니다 입금 확인 내용을 확인할 방법이 없네요

네. 고객님 
싸카닷컴 업무외 시간에 입금이 되어 확인이 늦어졌습니다. 
입금확인은 정상적으로 완료되었습니다. 입금확인은 PG사에서 첫번째로 메일로 결과가 전송되고
싸카닷컴에서 재차 확인 후 주문접수 시 고객님께 카카오톡으로 입금여부 정보가 전달됩니다^^
감사합니다

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined index: memberid

Filename: board/list.php

Line Number: 212

71 답변완료 푸마 트라이얼 서비스에 추가 질문있습니다. 강성국 2018-04-19 16:58
이번에 넷핏 18.1 주문했습니다. 그런데 2주기준이 받는날부터 2주인지 주문한날부터 2주인지 궁금하고 반품시 아래주소에 5천원동봉하면되는가요?

안녕하세요. 고객님
아래에 문의주신 내용에 대한 답변 드립니다. 

이번에 넷핏 18.1 주문했습니다. 그런데 2주기준이 받는날부터 2주인지 주문한날부터 2주인지 궁금하고 반품시 아래주소에 5천원동봉하면되는가요?

RE: 반품의 기준날짜는 싸카닷컴에서 구매하신 날짜로 생각해주시면 됩니다. 반품하신 날짜가 주말이 끼어있을
    경우엔 감안이 됩니다.
 (예:2주 기간이 4월 21일(토) 일때 4월20일(금)반품발송 하시면 23일(월)까지 인정이됩니다)
 배송비는 고객님의 참여에 감사드리고자 싸카닷컴에서 부담합니다. 착불로 보내주시면 됩니다. 
 감사합니다^^ 

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined index: memberid

Filename: board/list.php

Line Number: 212

비밀번호 입력