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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 

*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.


간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 

19176 답변완료 교환 정용천 2024-08-21 10:54

교환신청 했는데 메모를 안해서 글씁니다. 축구화 발등쪽 구멍이 나있고 사이즈도 작아서 280으로 교환요청드립니다.

안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 

19175 답변완료 베이퍼15 tf 쉐입으로인한 교환 조영준 2024-08-21 10:10

안녕하세요 제가 어제 문의드린 문의에서 추가 질문 드립니다 1. 동일 제품, 동일 사이즈인데 쉐입이 서로 다른 이유가 궁금합니다 2. 제가 교환을 받게되면 또 쉐입이 다른 물건을 받을 확률이 있을까요? 3. 해당 문의에 대해 무상교환 무상반품이 가능하시다고 하셨는데 해당 문제 되는 베이퍼의 사이즈가 265사이즈인데 265가아닌 260사이즈로 무상 교환이 가능한지 궁금합니다 질문이 길어 죄송합니다 같은 정품인데 쉐입이 달라 당황스러운 상황이라..

안녕하세요 고객님!
싸카닷컴 입니다


베이퍼 15 프로 TF의 경우 같은 사이즈인데도 불구하고 쉐입이 다른 경우가 너무 많았습니다.

쉐입이 다른건 검색 해보시면 많이 검색 될거에요

이건 제조 과정의 문제로 보입니다.

다른 제품으로 교환을 받으셔도 쉐입이 똑같다고는 장담을 드릴수는 없을거 같습니다.

무상으로 해드리는 만큼 사이즈까지 260으로 변경하여 교환도 가능 하십니다.

더 궁금하신 내용이 있으시면 저희 카카오톡 채널 싸카스포츠를 검색 하셔서 문의 주시면 빠르게 답변 받으실수 있습니다

감사합니다

 

19174 답변완료 구매 내역 미 조회 발생 김동혁 2024-08-21 09:23

안녕하세요.
8월 17일 미즈노 모렐리아2 클럽 AS(P1GD241625)를 구매 했습니다.
어제 날짜로 상품도 받았는데 사이즈 250으로 변경을 하고 싶은데, 구매 내역에 조회가 되지 않습니다.
이번주 토요일에 신어야 하는데 빠른 확인 요청드립니다.

추가로 교환 신청하면 이번주 금요일에 받을 수 있나요?
아니면 해당 상품을 반품하고 재 주문을 하는게 빠를까요?

안녕하세요 고객님 고객님께서는 네이버페이(비회원)으로 구매하신 것으로 확인 됩니다 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 회수 접수는 저희가 진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다.

전체 상품 교환이나 반품 모두 6,000원이 발생하기 때문에 급하시면 기존 주문은 반품하시고
새로 주문해 주시는 것을 추천 드립니다. 오후 1시전 결제 해 주시면 오늘 발송 됩니다 감사합니다
  

19173 답변완료 재입고 유인환 2024-08-21 06:37
푸마 10807301 모델 260사이즈 재입고는 안되나요..?

안녕하세요 고객님 문의주신 제품 현재 저희 오프라인 매장에 딱 1족 남아있는 것으로
전산 상 확인 됩니다

오프라인 매장 쪽으로 연락하시어 구매 가능하십니다
전화번호 02-2274-0406 오늘 10시 오픈입니다

감사합니다

19172 답변완료 AS문의드립니당 유하린 2024-08-21 01:42
주문일자 : 2024-02-13 주문자 : 유하린(6826865@naver.com) 주문번호 : M_F24021323423609 주문내용 : 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG PRO(DJ5167700) SIZE : 265(1개) 요청내용 : 스터드 크랙으로 심의 요청드립니다

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. 

19171 답변완료 반품 취소하고싶습니다. 이경민 2024-08-21 00:10

안녕하세요!

주문번호: M_F24081822264025
AS M NK 드라이 쇼트 HPR 드라이 LT(889402036)

8/18일자로 구매했던 물건
반품 신청을 했었다가 다시 취소를 희망하여서
문의 남깁니다.

반품 철회 요청드립니다. 

안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 

19170 답변완료 부분교환 신청합니다. 김태형 2024-08-20 21:00
주문번호 M_F24081802438122로 티셔츠 2장 주문했는데 1장은 사이즈 미스로 교환신청하고자 합니다. 교환/반품 신청 내역에 이미 신청했는데 요청사항에 기재를 안하고 저장하여 문의사항란에 요청사항 남깁니다. 파리 생제르맹 드라이핏 아카데미 프로탑을 XL사이즈를 주문했는데 XXL로 교환 요청드립니다. 왕복 배송비 6000원을 박스에 동봉하지 못했는데 계좌번호를 알려주시면 해당계좌로 택배비 입금하겠습니다.

안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 

19169 답변완료 사이즈 교환 김다영 2024-08-20 20:18
▶ 주문번호:M_F24081818000712 사이즈 240 구매했는데, 235로 교환하려고합니다. 교환신청은 눌렀는데, 요구사항에 기재를 하지 않아서 문의에 남깁니다! 교환택배비는 계좌이체로 하려고하는데 가능할까요?!

안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 

19168 답변완료 미즈노 알파 JPN MD 재고 관련 문의 정휘원 2024-08-20 19:44

미즈노 알파 JPN MD 260 사이즈 품절인데 재입고 계획 있을까요
있다면 언제쯤 확인 할 수 있을까요
확인 부탁드리겠습니다!!

안녕하세요 고객님 현재 미즈노 알파 JPN MD 는 P1GA246027과 P1GA246050 두 가지 판매되고 있습니다

P1GA246027 은 아직 260사이즈 재고 있으며
P1GA246050 은 품절 상태로 재 입고 일정은 없습니다

감사합니다

19167 답변완료 머큐리얼 베이퍼 16pro 상태.. 김홍정 2024-08-20 18:11

머큐리얼 베이퍼 16 pro 배송받았는데 헌 제품인가요? 오염물이 묻어있네여... 많이 찝찝해요

안녕하세요 고객님
싸카닷컴 입니다


우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다

반품이들어온 제품이 아닌 새 제품이 맞습니다. 제조 과정에서 오염 물질이 묻은걸로 예상 됩니다.

불편 하시겠지만 고객님께서 원하시는 방향으로 무상 교환이나 무상 반품으로 처리를 도와드리겠습니다

다시 한번 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다

감사합니다
 

19166 답변완료 축구화질문 황주영 2024-08-20 18:01

양쪽다 뒷꿈치부분에 먼지묻은거처럼 일부분만 불규칙적으로 뿌옇게 부분되어 있는데 정상인가요? 푸마 울트라5 얼티메이트 mg입니다.

안녕하세요 고객님
싸카닷컴 입니다

우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다

문의 주신 제품 저희가 확인해 보니 새 제품 모두 동일하게 불규칙적으로 하얗게 된 부분이 있는 걸로 확인 됩니다

사용하시기 불편하다고 느끼시면 무상으로 반품으로 처리 도와 드리겠습니다

감사합니다

19165 답변완료 베이퍼 이번에 받은게 쉐입이 이상합니다 조영준 2024-08-20 17:40

이번에 베이퍼프로 tf 15 265 사이즈를 두 쌍 구매했고 그 전에도 베이퍼를 착용하고 있었는데 오늘 배송된걸 신어보니 느낌이 뭔가 이상해 각 각 오른쪽을 비교해보니 쉐입 서로 완전 다릅니다 느낌이 이상한게 사진 기준 왼쪽이고 오른쪽이 정상이에요 서로 모양이 완전달라요.. 착용감도 달라서 교환 해야할것같아요

안녕하세요 고객님!
싸카닷컴 입니다


우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다

제품 확인 해 보니 같은 사이즈인데도 불구하고 차이가 너무 많이 나는게 보이네요~

고객님께서 원하시는 대로 무상교환이나 무상반품으로 처리 가능 하십니다


다시 한번 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다


감사합니다

19164 답변완료 교환신청 취소 부탁드립니다 이재진 2024-08-20 16:54

M_F24081711563328 이수정 입니다 

안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 

19163 답변완료 안녕하세요 교환신청 잘못 눌렀습니다 최소 부탁드립니다 이재진 2024-08-20 16:25

안녕하세요 교환신청 잘못 눌렀습니다 최소 부탁드립니다 

안녕하세요 고객님!
싸카닷컴 입니다


고객님 성함으로는 주문건이 조회 되지 않습니다

죄송하지만 주문번호나 주문자 성함 알려주시면 처리 해드리겠습니다

감사합니다

19162 답변완료 나이키 티엠포 레전드 10 프로 신종헌 2024-08-20 15:45

안녕하세요



나이키 티엠포 레전드 10 프로(핑크) 270사이즈 재입고 예정이 있을까요 ? 

안녕하세요
나이키 티엠포 레전드 10 프로 TF (핑크) 제품 270 사이즈의 경우 재입고 예정은 없습니다

현재 전산 상 1개 남아 있는 것으로 나오며 지금 품절 처리 해제하였으니 결제 하실 수 있습니다
주문 이후 혹시나 실물이 없을 경우 취소 될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다

감사합니다
 

19161 답변완료 부분 반품 요청 정세홍 2024-08-20 12:55

이번에 티셔츠 3개를 구매했는데 토트넘 홋스퍼 리피트 티셔츠 2개는 생각했던 사이즈와 재질이 아니라서 반품 하고싶습니다.

안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. 

19160 답변완료 반품 취소하고 싶어요.. 정규영 2024-08-20 12:30
반품 신청을 했는데 취소를 하고 싶습니다. 배송비 환불 계좌는 토스뱅크 1001-1719-3622 입니다..

안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 

19159 답변완료 교환판정 환불 계좌 박세희 2024-08-20 12:20
박세희/01091754055/7월31일 농협 3521717855233 박세희로 입금 부탁드려요

안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. 

19158 답변완료 환불계좌 정인하 2024-08-20 12:10

안녕하세요.

지난 8월 9일 축구화 스터드 부러짐 문제로 AS 신청을 하고 오늘 불량 판정이 나와 환불처리 되었다는 문자를 받았습니다. 

주문자명 정인하로 1월 25일 네이버페이 주문번호 2024012544425910로 결제하였습니다. 
연락처는 010-4118-1525입니다. 

환불계좌 신한 110-474-298008 정인하 입니다. 

안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. 

19157 답변완료 결제 황주영 2024-08-20 11:55
황주영/01072820064/8월18일 9시 11분 주문번호:M_F24081821104525 AS요청 취소 재문의 드립니다

안녕하세요 고객님 as 취소 철회 도와드렸습니다
감사합니다 

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