| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19176 | 답변완료 | 교환 | 정용천 | 2024-08-21 10:54 |
 교환신청 했는데 메모를 안해서 글씁니다. 축구화 발등쪽 구멍이 나있고 사이즈도 작아서 280으로 교환요청드립니다. 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 19175 | 답변완료 | 베이퍼15 tf 쉐입으로인한 교환 | 조영준 | 2024-08-21 10:10 |
 안녕하세요 제가 어제 문의드린 문의에서 추가 질문 드립니다 1. 동일 제품, 동일 사이즈인데 쉐입이 서로 다른 이유가 궁금합니다 2. 제가 교환을 받게되면 또 쉐입이 다른 물건을 받을 확률이 있을까요? 3. 해당 문의에 대해 무상교환 무상반품이 가능하시다고 하셨는데 해당 문제 되는 베이퍼의 사이즈가 265사이즈인데 265가아닌 260사이즈로 무상 교환이 가능한지 궁금합니다 질문이 길어 죄송합니다 같은 정품인데 쉐입이 달라 당황스러운 상황이라.. 안녕하세요 고객님! |
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| 19174 | 답변완료 | 구매 내역 미 조회 발생 | 김동혁 | 2024-08-21 09:23 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님
고객님께서는 네이버페이(비회원)으로 구매하신 것으로 확인 됩니다
네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
택배 회수 접수는 저희가 진행 도와 드리겠습니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다.
제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 .
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 전체 상품 교환/반품 - 6,000원
★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : )
★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. |
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| 19173 | 답변완료 | 재입고 | 유인환 | 2024-08-21 06:37 |
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푸마 10807301 모델 260사이즈 재입고는 안되나요..?
안녕하세요 고객님
문의주신 제품 현재 저희 오프라인 매장에 딱 1족 남아있는 것으로 |
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| 19172 | 답변완료 | AS문의드립니당 | 유하린 | 2024-08-21 01:42 |
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주문일자 : 2024-02-13
주문자 : 유하린(6826865@naver.com)
주문번호 : M_F24021323423609
주문내용 : 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG PRO(DJ5167700)
SIZE : 265(1개)
요청내용 : 스터드 크랙으로 심의 요청드립니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19171 | 답변완료 | 반품 취소하고싶습니다. | 이경민 | 2024-08-21 00:10 |
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안녕하세요! 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 19170 | 답변완료 | 부분교환 신청합니다. | 김태형 | 2024-08-20 21:00 |
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주문번호 M_F24081802438122로 티셔츠 2장 주문했는데 1장은 사이즈 미스로 교환신청하고자 합니다. 교환/반품 신청 내역에 이미 신청했는데 요청사항에 기재를 안하고 저장하여 문의사항란에 요청사항 남깁니다. 파리 생제르맹 드라이핏 아카데미 프로탑을 XL사이즈를 주문했는데 XXL로 교환 요청드립니다.
왕복 배송비 6000원을 박스에 동봉하지 못했는데 계좌번호를 알려주시면 해당계좌로 택배비 입금하겠습니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19169 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 김다영 | 2024-08-20 20:18 |
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▶ 주문번호:M_F24081818000712
사이즈 240 구매했는데, 235로 교환하려고합니다.
교환신청은 눌렀는데, 요구사항에 기재를 하지 않아서 문의에 남깁니다!
교환택배비는 계좌이체로 하려고하는데 가능할까요?!
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19168 | 답변완료 | 미즈노 알파 JPN MD 재고 관련 문의 | 정휘원 | 2024-08-20 19:44 |
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미즈노 알파 JPN MD 260 사이즈 품절인데 재입고 계획 있을까요 안녕하세요 고객님
현재 미즈노 알파 JPN MD 는 P1GA246027과 P1GA246050 두 가지 판매되고 있습니다 |
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| 19167 | 답변완료 | 머큐리얼 베이퍼 16pro 상태.. | 김홍정 | 2024-08-20 18:11 |
 머큐리얼 베이퍼 16 pro 배송받았는데 헌 제품인가요? 오염물이 묻어있네여... 많이 찝찝해요 안녕하세요 고객님 |
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| 19166 | 답변완료 | 축구화질문 | 황주영 | 2024-08-20 18:01 |
 양쪽다 뒷꿈치부분에 먼지묻은거처럼 일부분만 불규칙적으로 뿌옇게 부분되어 있는데 정상인가요? 푸마 울트라5 얼티메이트 mg입니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 19165 | 답변완료 | 베이퍼 이번에 받은게 쉐입이 이상합니다 | 조영준 | 2024-08-20 17:40 |
 이번에 베이퍼프로 tf 15 265 사이즈를 두 쌍 구매했고 그 전에도 베이퍼를 착용하고 있었는데 오늘 배송된걸 신어보니 느낌이 뭔가 이상해 각 각 오른쪽을 비교해보니 쉐입 서로 완전 다릅니다 느낌이 이상한게 사진 기준 왼쪽이고 오른쪽이 정상이에요 서로 모양이 완전달라요.. 착용감도 달라서 교환 해야할것같아요 안녕하세요 고객님! |
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| 19164 | 답변완료 | 교환신청 취소 부탁드립니다 | 이재진 | 2024-08-20 16:54 |
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M_F24081711563328 이수정 입니다 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 19163 | 답변완료 | 안녕하세요 교환신청 잘못 눌렀습니다 최소 부탁드립니다 | 이재진 | 2024-08-20 16:25 |
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안녕하세요 교환신청 잘못 눌렀습니다 최소 부탁드립니다 안녕하세요 고객님! |
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| 19162 | 답변완료 | 나이키 티엠포 레전드 10 프로 | 신종헌 | 2024-08-20 15:45 |
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안녕하세요 안녕하세요 |
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| 19161 | 답변완료 | 부분 반품 요청 | 정세홍 | 2024-08-20 12:55 |
 이번에 티셔츠 3개를 구매했는데 토트넘 홋스퍼 리피트 티셔츠 2개는 생각했던 사이즈와 재질이 아니라서 반품 하고싶습니다. 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 19160 | 답변완료 | 반품 취소하고 싶어요.. | 정규영 | 2024-08-20 12:30 |
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반품 신청을 했는데 취소를 하고 싶습니다.
배송비 환불 계좌는 토스뱅크 1001-1719-3622 입니다..
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19159 | 답변완료 | 교환판정 환불 계좌 | 박세희 | 2024-08-20 12:20 |
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박세희/01091754055/7월31일
농협 3521717855233 박세희로 입금 부탁드려요
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 19158 | 답변완료 | 환불계좌 | 정인하 | 2024-08-20 12:10 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 19157 | 답변완료 | 결제 | 황주영 | 2024-08-20 11:55 |
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황주영/01072820064/8월18일 9시 11분 주문번호:M_F24081821104525
AS요청 취소 재문의 드립니다
안녕하세요 고객님
as 취소 철회 도와드렸습니다 |
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