| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 10914 | 답변완료 | 중복 결제 확인 | 임다혜 | 2022-04-21 21:45 |
 안녕하세요 같은 상품이 중복 결제되어 결제취소 부탁드립니다 조금전 3번의 결제를 했습니다 첨부파일 중 파란박스로 표시해놓은 결제건은 결제는 되었지만 제대로 주문이 완료되지 않았습니다 그래서 재결제 했습니다 확인 후 취소 부탁드립니다 안녕하세요 고객님!! |
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| 10913 | 답변완료 | 이름변경문의 | 김도현 | 2022-04-21 12:10 |
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회원가입을했는데 이름을 잘못저장했어요.
김도형으로 수정부탁드립니다!
안녕하세요.고객님 |
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| 10912 | 답변완료 | 교환반품용지 | 허도선 | 2022-04-21 09:52 |
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환불하려고하는데 교환반품용지가 안들어있으면 돈만 동봉해서 반품하면 될까요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지(없으실경우 메모지로 부탁드립니다)에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 10911 | 답변완료 | 반품 문의 | 허도선 | 2022-04-21 08:55 |
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반품 하려면 동봉된 반품교환일지 작성 후에 6000원 동봉해야되는 걸로 알고 있는데 동봉된 반품교환일지가 없으면 그냥 6000원만 동봉해서 보내면 되는걸까요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 10910 | 답변완료 | 반품 | 추영환 | 2022-04-21 08:51 |
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반품신청취소합니다
안녕하세요.고객님 |
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| 10909 | 답변완료 | 반품 문의 | 박찬혁 | 2022-04-21 08:34 |
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해당 상품의 반품 정보창에서는 5천원이라고 써져있는데, 왜 1:1문의에서는 6천원이라고 말씀하시는 건가요? 안녕하세요.고객님 |
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| 10908 | 답변완료 | 교환신청 취소 요청 | 이병윤 | 2022-04-21 07:54 |
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잘못 눌렀어요.
교환신청 취소 요청합니다.
[싸카닷컴]
이병윤님
주문하신 제품의 교환신청이 접수되었습니다.
▶ 주문번호:M_F22042001110606
회수접수 후 3일이내에
택배기사님께서 찾아갈 예정입니다.
제품 하자없이 포장하여 준비해주시기 바랍니다.
(고객카드참조)
감사합니다.
고객센터 : 031-591-1588
(운영시간 : 오전10시~오후4시)
축구용품의 모든 것,
WWW.SSAKA.COM
안녕하세요.고객님 |
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| 10907 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 이승훈 | 2022-04-20 19:13 |
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265사이즈 구매하였는데 너무작아서 270으로 교환하려고 교환신청눌렀는데 사이즈 선택이 없이 그냥 바로 교환된다고 하여서 문의드립니다. 사이즈 270으로 교환 부탁드립니다...
안녕하세요.고객님 |
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| 10906 | 답변완료 | 반품 문의 | 박찬혁 | 2022-04-20 17:13 |
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안녕하세요.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 10905 | 답변완료 | 교환신청 택배문의 | 박형철 | 2022-04-20 16:07 |
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교환신청을 했는데 택배비 5000원으로 동봉했었는데 기사님이 벌써 가져가셔서 1000원 입금할 계좌 입력 부탁드릴께요 .
안녕하세요.고객님 |
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| 10904 | 답변완료 | 카타르월드컵 | 박나영 | 2022-04-20 14:02 |
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카타르월드컵 국대 유니폼은 언제 출시 되는지 혹시 알 수 있을까요?
안녕하세요.고객님 |
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| 10903 | 답변완료 | 국산 공 사용해보려는데요 | 맷돌 | 2022-04-20 12:42 |
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유일하게 한국 축공만드는 곳이라해서
구입해 사용해보려하는덕..
따로히 파는 곳 알려주시죠
홈피 아무리 찿아도 안보여 남김니다
핸폰 번호 드렸으니 문자라도 주십시요
010 3862. 3456
초보들위해서 축구공 질이나 어느정도 재질이다 뭐 간단설명이라도 적어주시면 상품 선택 도움될덴데요!
안녕하세요.고객님 |
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| 10902 | 답변완료 | 교환신청 | 박형철 | 2022-04-20 12:29 |
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오늘 배송 왔는데 사이즈 미스로
교환신청 합니다
250 에서 255 로 교환신청 합니다.
택배는 현관문 밖에 내놨고 택배비 5000원 동봉 해놨습니다.
빠른 시일내에 교환 부탁드립니다.
안녕하세요.고객님 |
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| 10901 | 답변완료 | 우븐팬츠 | 황예강 | 2022-04-20 10:13 |
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45900104409921국민 환불부탁드려요
안녕하세요.고객님 |
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| 10900 | 답변완료 | 축구화 사이즈 교환요청 | 김태수 | 2022-04-19 22:08 |
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오늘 축구화 받았는데 너무 작아서 사이즈 교환 요청 드립니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 10899 | 답변완료 | 구매취소 | 박지원 | 2022-04-19 20:40 |
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제가 잘못 구매해서 취소 접수했는데 카드로 결제 했는데 계좌를 따로 적어야지 취소할수 있나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 10898 | 답변완료 | 결제 | 이원재 | 2022-04-19 17:18 |
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비회원 으로 결제를 했는데 카드에서 돈만 빠져나가고 결제창에서는 에러가 뜹니다 당장 해결해 주세요 안녕하세요.고객님 |
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| 10897 | 답변완료 | 장바구니, 결제완료시 에러 발생 | 정재훈 | 2022-04-19 17:14 |
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KCP결제 (2022.04.19 16:54:58) 안녕하세요.고객님 |
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| 10896 | 답변완료 | 제품 a/s | 차상근 | 2022-04-19 11:19 |
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2021년8월에 구매한 상품이 천연잔디에서 착용도중 스터드가 아닌 스터드를 지지하는 밑창 반이 떨어졌는데 이런건 스터드가 아니라 심의 넣어봐도 괜찮은 거죠?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 10895 | 답변완료 | 배송 | 박미희 | 2022-04-19 11:06 |
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주문했는데 배송 언제쯤되나요?
안녕하세요.고객님 |
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031 - 591 - 1588
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