| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 11212 | 답변완료 | A/S 문의드립니다 | 김민우 | 2022-05-17 17:08 |
 1월에 넷핏6.2 구매했습니다 8번정도 신었는데 밑창이 벌써 부러져서 문의드립니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 11211 | 답변완료 | 사이즈 교환 하려는데 그냥 교환만 눌러지네요 | 전다한 | 2022-05-17 16:33 |
 255인데 혹시 260으로 교환 가능 할까요 안녕하세요.고객님 |
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| 11210 | 답변완료 | 주문 취소 부탁드려요 | 김지훈 | 2022-05-17 15:26 |
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주문 취소 부탁드려요
2022-05-16 | 주문번호 M_F22051619583121
안녕하세요.고객님 |
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| 11209 | 답변완료 | 한달쯤전 축구화를 구매했는데 불량품이 왔어요 | 박기호 | 2022-05-17 15:26 |
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모렐리라 살라로 구매를 했는데
한번신고 나니 오른쪽 두번째 발가락 안쪽 윗부분이 떨어져있네요 떨어져있어서 차고 나면 발가락이 까져요 as요청도 했는데 아무런 연락도 없고 전화도 안받으시네요 01068647098로 연락바랍니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 11208 | 답변완료 | 주문완료 되었나요? | 정상운 | 2022-05-17 15:11 |
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제 카드 어플에는 결제 되었다고 뜨는데 여기서도 주문은 왼료되었다고 뜨는데 금액결제가 2000원?이라고 떠서요
안녕하세요.고객님 |
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| 11207 | 답변완료 | 불량 교환 문의 | 김하극 | 2022-05-17 15:10 |
 불량이라 교환 하려는데, 교환 상품이 도착해야 다시 발송해주시나요?
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 11206 | 답변완료 | 물건 잘못왔어요......빠르게 교환바랍니다 | 강동우 | 2022-05-17 15:05 |
 머큐리얼 베이퍼 14 hg시켯는데 뭔 티엠포 레전드 fg가 왓습니다 전화도 몇통을 해도 안받고 갑갑하네요 교환신청은 해놧는데 올려보내면 착불로 올려보내면 될지요? 어떻게 처리하면 되는지 빠른답변좀 바랍니다.
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 11205 | 답변완료 | 입금확인 | 김재선 | 2022-05-17 14:25 |
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안녕하세요. 안녕하세요.고객님 |
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| 11204 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 김유리 | 2022-05-17 14:25 |
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팬턴gt2 프로tf 265에서 260으로 교환하고 싶습니다 가능할까요?
교환신청 해놨는데
따로 사이즈 선택하는 창은 없어서 어떻게 하는지 절차 알려주시먼 감사하겠습니다
안녕하세요.고객님 |
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| 11203 | 답변완료 | 배송 | 이주형 | 2022-05-17 14:24 |
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배송 수요일까지 오나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 11202 | 답변완료 | 당일발송 | 곽윤희 | 2022-05-17 12:49 |
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할인의달 행사제품 조금전 주문결재했는데 오늘발송가능할까요? 급한물건이라서요
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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| 11201 | 답변완료 | 교환신청 | 김병진 | 2022-05-17 12:36 |
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요청사항에 아무것도 안적고 교환신청했는데 안녕하세요.고객님 |
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| 11200 | 답변완료 | 미즈노 모렐리아 네오3 사이즈 245 | 박진성 | 2022-05-17 11:30 |
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안녕하세요,
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 매장재고는 온라인에서 확인 어려우며 매장으로 문의 부탁 드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 11199 | 답변완료 | 환불예정일 문의드립니다. | 장윤혁 | 2022-05-17 10:27 |
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어제 월요일(16일) 아침에 031-591-1588 번호로 환불진행문자가 와서 은행명, 계좌, 예금주 기재해서 바로 답변문자 드렸는데 혹시 환불이 언제쯤 진행 될 예정인지 알 수 있을까요?? 안녕하세요.고객님 |
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| 11198 | 답변완료 | 교환문의 | 교환문의 | 2022-05-17 10:11 |
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안녕하세요 제품을 주문했는데 어퍼에 본드가 덕지덕지 붙어있고 얼룩 등이 확인돼서 교환 요청을 드리려고 합니다 * 축구화 앞코에 본드가 붙어있는 게 아니라 어퍼에 붙어있습니다 * *** 정말 부탁드리는 게 발송해 주시는 담당팀에게 풋살화 마감 확인해서 좀 좋은 깔끔한 제품으로 발송해달라는 메모 내용 전달해 주시면 정말 정말 고맙겠습니다 물건 받고 교환처리하고 기다리는 게 여간 피로한 게 아니어서요... 문의 글 확인하시면 빠른 교환처리 접수 부탁드리겠습니다   
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 11197 | 답변완료 | 사이즈문의 | 이윤근 | 2022-05-17 09:52 |
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축구화구입하려고하는데 운동화를 260신는데 같은사이즈로 해도 괜찮을까요?
아니면 265로해야하나요?
안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 11196 | 답변완료 | 정상처리 확인 | 조태원 | 2022-05-17 00:50 |
 좀전에 가상계좌로 입금했는데 정상적으로 결제 된건가요? 안녕하세요.고객님 |
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| 11195 | 답변완료 | 유니폼 마킹문의 | 김정진 | 2022-05-17 00:38 |
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크로아티아 유니폼에 마킹하고싶은데 되나요?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 마킹지는 품절되어 마킹서비스를 종료하였습니다. 이용해 주셔서 감사합니다
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| 11194 | 답변완료 | 사이즈 오배송 | 김유빈 | 2022-05-16 23:45 |
 제가 분명히 270으로 시켰는데 문의 넣어보니 280으로 발송되었다네요 전 270으로 주문시켰는데 확인 부탁드립니다 왜이런거죠 전 결제도 270사이즈로 했습니다 확인부탁드려요 주문자성명:김유빈 전화번호:01023841145 안녕하세요.고객님 |
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| 11193 | 답변완료 | 배송기간 | 홍서호 | 2022-05-16 23:10 |
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월요일날 아침 8시쯤에 사면 배송이 얼마나 걸릴까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 감사합니다
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