| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | ||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | ||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | ||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 11332 | 답변완료 | 반품 신청 목록이 사라졌습니다 | 오승민 | 2022-05-23 16:53 | |
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그 제가 사이즈가 안 맞아서 한번 교환을 하였는데 그래도 불편하여 반품을 진행하려고 하는데 주문/배송 조회에 제가 구매한 제품이 사라졌고 반품/교환/as조회에만 뜹니다 반품 부탁드립니다 주문번호 :f22051421417157 안녕하세요.고객님 |
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| 11331 | 답변완료 | 팬텀 gt2 프로 tf 교환에 대하여 | 김하극 | 2022-05-23 16:33 | |
 팬텀 gt2 프로 tf 교환을 받았는데, 왼발 나이키 스우시 쪽 돌기의 굴곡이 연하네요.. 프린팅만 되있는 느낌,, 어쩔 수 없는건가요..? ㅠ 불량으로 인정이 되서 다시 교환이 되는건가요? 괜히 트집 잡는것 같아서 좀 그렇긴 하지만,, 찝찝해서 여쭙습니다. 교환한 ag 상품은 양품이 와서 좋네요.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 11330 | 답변완료 | 반품 처리 했는데 환불이 언제될까요? | 이건준 | 2022-05-23 16:14 | |
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5/17 배송 받고 풋살화 신어 본 뒤 발에 맞지 않아 안녕하세요.고객님 |
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| 11329 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 송무건 | 2022-05-23 15:53 | |
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배송된 상품의 사이즈를 교환하고 싶어서 교환 신청했는데 교환할 사이즈 선택이 없어서 교환하고 싶은 사이즈 선택은 언제 어디서 하는지 궁금해요
안녕하세요.고객님 |
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| 11328 | 답변완료 | 회원 및 교환 | 이동환 | 2022-05-23 15:10 | |
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팬텀GT2 TF프로
회원가입 하여 주문 하였고
카드결제를했는데 주문 내역이안떠서 문의글 남겼고 상품받은후 사이즈 안맞아 교환 255~260으로신청을하려고하니 주문내역이없어서 다시 문의남긴겁니다 고객센터 전화하니 연결이되지않아 다시 또 문의남깁니다.
문의글 답변 너무성의없이하는거아닙니까?
앞에문의내용확인하고답변남긴거면 그런답변안했을건데요 네이버로 결제한것도아니고 한데 트무늬없는 답변 어이없습니다.
전화를주시던지하시죠 010 7410 1009
양산시 103-12선우3차 506호 문앞에 뒀으니 들고가시면됩니다
안녕하세요.고객님
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| 11327 | 답변완료 | 배송문의 | 이수빈 | 2022-05-23 14:32 | |
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배송은 얼마나 걸리나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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| 11326 | 답변완료 | 택배비 | 장효준 | 2022-05-23 14:09 | |
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오늘 교환 물품 수거해 가셨는데 택배비 동봉을 깜빡했습니다..
혹시 계좌번호 남겨주시면 계좌이체 가능할까요...?
안녕하세요.고객님 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 주문자명으로 입금 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
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| 11325 | 답변완료 | 사이즈확인부탁드려요 | 김현숙 | 2022-05-23 13:54 | |
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제가 275구매했는데요.
맞는지 확인 부탁드려요.
주문도 275사이즈인데.
1대1답변이 270 사이즈라고 쓰셔서요.
부탁드리겠습니다
안녕하세요.고객님 |
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| 11324 | 답변완료 | 배송 | 홍성우 | 2022-05-23 13:51 | |
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안녕하세요 오늘 풋살화 하나 주문했는데 언제 발송이 될까요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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| 11323 | 답변완료 | 전사유니폼 문의드립니다. | 염성균 | 2022-05-23 13:13 | |
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안녕하세요.고객님 |
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| 11322 | 답변완료 | 주문오류 | 윤정훈 | 2022-05-23 11:20 | |
 이거 결제된건가요 안녕하세요.고객님 |
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| 11321 | 답변완료 | 반품및교환 | 이해정 | 2022-05-23 10:54 | |
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다른 상품으로 교환하려고했는대 교환신청했는대 반품신청으로 하라고하셨는대 반품취소 버튼이없어서요
교환신청이랑 반품신청같은 걸로 처리되서 그쪽으로 상품이 가는건가요? 고객센터 전화가 너무 안되네요 대응 좀 해주세요
안녕하세요.고객님 |
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| 11320 | 답변완료 | 주문확인요청 | 이인희 | 2022-05-23 10:25 | |
 주문자명 : 이인희 전화번호 : 010-5056-4795 주문일시 : 5.20 오후 17시 23분 55초
안녕하세요 고객님 첨부해주신 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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| 11319 | 답변완료 | 교환신청이요 | 계민재 | 2022-05-23 10:23 | |
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교환신청했는데 그냥 입으려고합니다.
취소했던 주문 다시 취소가능할까요
안녕하세요,고객님 |
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| 11318 | 답변완료 | 교환 픽업 언제 되나요 | 이헌환 | 2022-05-23 10:21 | |
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교환 신청하여 현재 교환조회창에서 조회 가능하며 6천원 동봉해서 포장해두었는데 픽업연락이 없네요.. 너무 늦는거 아닌가 해서 물어봅니다
안녕하세요.고객님 |
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| 11317 | 답변완료 | 주문들어갔는지 확인부탁드려요 | 정태경 | 2022-05-23 09:18 | |
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결제 안 된줄 알았는데, 주문조회에 주문완료로 되있더라구요. 주문 잘 들어간걸까요?
주문번호 : F22052015362180
안녕하세요.고객님 |
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| 11316 | 답변완료 | 반품 | 이해정 | 2022-05-22 23:56 | |
 5월 13일에 주문했던 상품을 다른 상품과 교환하고싶은데 어떻게 해야하나요? 3월달에는 또같은 축구화를 주문했는데 2달신고 뽕 하나가 뜯어저서 같은 축구화주문했는데 아들이 다른 모델로 바꾸고싶다네요.그런데 시합이 얼마 안 남아서 교환하고싶은 신발을 빨리 받아보고싶은데 보내주시면안될까요? 교환신발값을 적립금으로 넣어주시면 바로 주문할께요. 교환할 신발은 뜯어보지도 않았습니다. 아님 반품을 하고 다시 주문해야하나요? 빠른 답변 부탁드립니다 안녕하세요.고객님 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 11315 | 답변완료 | 결제오류 A PHP Error was encountered | 이지수 | 2022-05-22 23:39 | |
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A PHP Error was encountered
안녕하세요.고객님 |
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| 11314 | 답변완료 | 주문확인 요청 | 한도희 | 2022-05-22 23:21 | |
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안녕하세요 방금 결제를 진행했고 안녕하세요.고객님 |
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| 11313 | 답변완료 | 환불 신청 합니다 | 박민기 | 2022-05-22 20:10 | |
 어제 구입하였는데 환블 신청 하겠습니다 ! 계좌번호는 97602444401011 기업은행 박민기 입니다 안녕하세요.고객님 |
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본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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