| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 11445 | 답변완료 | 오프라인 매장 재고문의 | 박건희 | 2022-05-27 17:39 |
 혹시 이제품m사이즈 동대문 매장에 있을까요? 안녕하세요.고객님 |
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| 11444 | 답변완료 | 쿠폰이요 | 원령휘 | 2022-05-27 15:01 |
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쿠폰이안되요
안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 11443 | 답변완료 | 프로그레스팩 티엠포 9 엘리트 ag 쿠폰조회 안됨 | 김창한 | 2022-05-27 14:53 |
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프로그레스팩 티엠포 9 엘리트 ag 쿠폰조회 안됨 안녕하세요.고객님 |
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| 11442 | 답변완료 | 환불 문의 | 한지원 | 2022-05-27 14:51 |
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택배 도착한것으로 확인되는데 환불 언제 될까요? 안녕하세요.고객님 |
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| 11441 | 답변완료 | 환불계좌 | 김보민 | 2022-05-27 14:43 |
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고객센터 10번넘게 전화를 해도 연락이 안되네요.
환불관련 계좌 남길게요.
국민 846601 01 450571 김보민입니다.
안녕하세요.고객님 |
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| 11440 | 답변완료 | 티엠포 레전드 ag 쿠폰이요! | 박사도 | 2022-05-27 14:40 |
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10프로 쿠폰 발급 받고 구매하려는데 안되네요! 안녕하세요.고객님 |
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| 11439 | 답변완료 | 결제완료인데 내역 확인불가 | 박지성 | 2022-05-27 14:30 |
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티엠포 레전드9 엘리트 270사이즈
구매했는데요
제대로 구매된건지
확인이 안되네요
카톡도 안왔구요
확인부탁드려요
안녕하세요.고객님 |
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| 11438 | 답변완료 | 교환신청했는데 반품처리된 것 같아요 | 조예원 | 2022-05-27 14:25 |
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L사이즈로 교환해주신다고 하셨는데 교환 배송 조회에 r들어가보니까 아무것도 없더라고요 그냥 반품처리된 것 같은데 확인 부탁드려요
안녕하세요.고객님 |
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| 11437 | 답변완료 | 환불계좌 | 주기준 | 2022-05-27 14:22 |
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가상계좌로 입금했습니다
환불 계좌입니다
국민 21810204244124 주기준
입니다
안녕하세요.고객님 |
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| 11436 | 답변완료 | 결제오류 | 유동현 | 2022-05-27 14:16 |
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결제오류로 카드 결제 3번이 되었네요
해당 건에 대해 취소 처리 부탁해요
안녕하세요.고객님 |
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| 11435 | 답변완료 | 환불 언제 처리되나요? | 민지홍 | 2022-05-27 14:05 |
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7071911658316 우체국택배
엊그제로 도착한 걸로 뜨는데요
아직 소식이 없어서요
답변 부탁드립니다
안녕하세요.고객님 |
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| 11434 | 답변완료 | 반품 | 조현영 | 2022-05-27 13:45 |
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반품하려니까 반품 창에 주문서가 안 떠서 문의드립니다 안녕하세요.고객님 |
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| 11433 | 답변완료 | 결제 오류 | 김수미 | 2022-05-27 13:17 |
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모바일로 결제하기 버튼을 눌르면
아무반응이 없어서 결제를 못합니다..
안녕하세요.고객님 |
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| 11432 | 답변완료 | 주문완료 카톡 발송 | 송제승 | 2022-05-27 13:02 |
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주문번호 M_F22052517143869
혹시 주문완료 카톡이 안왔는데 지금이라도 주문완료 카톡 발송해주실수있을까요??
안녕하세요.고객님 |
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| 11431 | 답변완료 | 결제 오류 문의 | 홍** | 2022-05-27 11:49 |
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주문자명 홍정훈
연락처 010-3747-0317 정상 주문 번호 F22052517309254 / F22052517301795 카드승인번호 - 주문번호 30101993 - F22052517197840 (주문내역 없음) 30102006 - F22052517301795 (정상주문, 주문번호 중복 1번) 30102017 - F22052517309254 (정상주문, 주문번호 중복 2번) 30102028 - F22052517301795 (정상주문, 주문번호 중복 1번) 30102039 - F22052517309254 (정상주문, 주문번호 중복 2번) 제 카드로 총 5건이 결제 됐는데 한 주문에 결제 2번 된 게 2건, 아예 주문 내역이 없는 것이 1건입니다 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 첨부해주신 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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| 11430 | 답변완료 | AS | 문금자 | 2022-05-27 11:41 |
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2개의 축구화를 같이 주문했는데 1개 축구화만 AS신청 할수는 없나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 11429 | 답변완료 | 결제확인 바랍니다 | 정태양 | 2022-05-27 11:24 |
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5월 25일 17:41
국민카드 124,100원
나이키 베이퍼 프로그래스 tf 260
결제자명 정태양
01034155230
결제는 됫는데 주문내역에서 찾아볼 수없습니다 확인바랍니다.
안녕하세요 고객님 첨부해주신 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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| 11428 | 답변완료 | 퀵으로 수령 가능 여부 | 박현식 | 2022-05-27 11:22 |
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제가 구매한 품목을 퀵으로 수령 받을 수 있는지요
퀵 비용은 제가 부담하고 제가 퀵 업체를 보내려고 합니다 안녕하세요.고객님 |
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| 11427 | 답변완료 | 풋살화 주문 배송 | 박준성 | 2022-05-27 09:16 |
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안녕하세요^^ 27일 새벽에 주문했는데 28일까지 도착 할 수 있나요?? 출고는 27일에 해주시나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 11426 | 답변완료 | 티엠포 레전드9프로 tf 구매했는데요 3주전쯤에요 | 조성훈 | 2022-05-27 01:22 |
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실착 2번 총2시간만에 왼쪽이 앞코가 벌어졌습니다 교환 및 as 가능한가요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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