| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 11604 | 답변완료 | 주문 배송문의 | 박현우 | 2022-06-08 10:53 |
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오늘 오전에 상품을 주문했는데 토요일까지 배송이 가능한지 문의드립니다 빠른답변 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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| 11603 | 답변완료 | 교환문의 | 김다원 | 2022-06-08 10:25 |
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어제 밤 10시 쯤에 사이즈 교환신청을 하였는데 사이즈 교환은 어떻게 되는 건가요. 기사님이 와서 물건 가지고 간 후에 상태 확인하고 다른 다른 사이즈로 다시 배송되는 건가요
안녕하세요 고객님. |
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| 11602 | 답변완료 | 교환 반품 신청 | 정준형 | 2022-06-08 09:49 |
 샌들 끈이 짧은데 교환이 안되서 그런데 해결 부탁드립니다 사진 다시 수정해 올립니다. 오른쪽 길이가 전혀 맞지 않습니다.  안녕하세요 고객님. |
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| 11601 | 답변완료 | 반품신청 | 조현영 | 2022-06-07 22:53 |
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반품신청한 지 4일정도 지났는데 왜 아직 따로 연락이 없는 거죠 안녕하세요 고객님. |
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| 11600 | 답변완료 | 환불된거 맞나요? | 유동현 | 2022-06-07 21:29 |
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몇 번째 문의글 올리는지 모르겠네요
체크카드 결제했는데 환불액 입금 안 됐습니다 확인해주세요
안녕하세요 고객님. |
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| 11599 | 답변완료 | as(반품) 관련 | 강민석 | 2022-06-07 17:59 |
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as(반품) 신청하고 보낸 택배가 본사에 도착했다고 하는데 반품 처리는 언제 쯤 되나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 11598 | 답변완료 | 주문취소 | 김태희 | 2022-06-07 17:12 |
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오늘 주문했는데,
또사이즈 문제있을까봐
매장가서 신어보고 여기서 주문하려고했거든요
근데 결제하고나서 바로 좀있다가 취소했는데
취소어렵지않을텐데.
언제쯤 취소해주시는건가요?
안녕하세요 고객님. |
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| 11597 | 답변완료 | 교환했는데 | 서영인 | 2022-06-07 16:47 |
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연락이 없네요 한치수 크게사고싶은데 품절이고 어떻게 해야하나요?
2022-05-27 | 주문번호 M_F22052714303954
안녕하세요 고객님. |
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| 11596 | 답변완료 | 주문확인(무통장 이체) | 지유성 | 2022-06-07 16:46 |
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무통장 입금을 가상계좌로 완료하였는데 안녕하세요 고객님. |
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| 11595 | 답변완료 | 주문확인 | 박은주 | 2022-06-07 15:12 |
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비회원으로 6월 7일 1시 53분경 풋살화 구입을 했습니다 안녕하세요 고객님. |
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| 11594 | 답변완료 | 사이즈 | 윤성수 | 2022-06-07 14:04 |
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오프라인 푸마매장에서 울트라 4.4tt버전 275가 발이 편해서 푸마 1.4 tt 프로케이지 275 제품을 주문했는데 방금 오픈채팅으로 문의드리니까 차이가 있다고 하시더라구요 그 차이가 기능적인 차이인건지 아니면 사이즈차이 인건지 헷갈려서요 혹시 사이즈 차이가 있나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 11593 | 답변완료 | 베이퍼 프로 에어줌TF 275mm 재입고는 언제쯤 되나요? | 허영현 | 2022-06-07 13:44 |
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베이퍼 프로 에어줌TF 275mm 재입고는 언제쯤 되나요? 안녕하세요 고객님. |
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| 11592 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 최진호 | 2022-06-07 13:44 |
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교환하기를 눌렀는데 요청사항을 기재를 안해서 올립니다
255에서 260으로 사이즈 교환입니다
안녕하세요 고객님. 접수하신 교환건은 확인되었으며 금일 회수접수는 저희가 도와드립니다. 안에 교환요청하실 사이즈와 6,000원을 동봉부탁드리며 1~2일내 기사님 방문시 잘 전달부탁드립니다. 감사합니다.
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| 11591 | 답변완료 | 주문취소 | 김숙현 | 2022-06-07 13:10 |
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주문취소된거맞나요
안녕하세요 고객님. |
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| 11590 | 답변완료 | 빠른 교환 | 이동환 | 2022-06-07 12:16 |
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| 주문번호 M_F22051510021797
팬텀GT2 TF 검정
260에서255로교환바람
마이페이지에서 교환신청해달라 그런말하지마시고 교환신청하는경로없으니
교환처리해주시고 전화주세요
010 7410 1009
배송비 계좌주시고
안녕하세요 고객님. |
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| 11589 | 답변완료 | 배송문의 | 이동하 | 2022-06-07 12:01 |
 언제쯤 배송시작될까요?? 안녕하세요 고객님. |
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| 11588 | 답변완료 | 반품 관련 | 김남호 | 2022-06-07 11:30 |
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반품 택배가 6/2 완료라고 되어있는데
혹시 반품 금액은 언제쯤 입금 되는지 알 수있을까요?
입금 받을 계좌와 금액도 문자로 6/2 16:30 경에 보냈습니다
확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 11587 | 답변완료 | 반품신청한것 교환으로 변경 | 김문식 | 2022-06-07 11:25 |
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안녕하세요.저가 축구화 사이즈 교환을 하려고 했는데 실수로 반품신청을 눌렀습니다. 사이즈를 255에서 260으로 바꾸고 싶은데 처리좀 부탁드려도 될까요?
안녕하세요 고객님 금일 회수접수는 저희가 도와드립니다. 안에 교환요청하실 사이즈와 6,000원을 동봉부탁드리며 1~2일내 기사님 방문시 잘 전달부탁드립니다. 감사합니다.
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| 11586 | 답변완료 | 배송 및 주문관련 | 김도진 | 2022-06-07 10:55 |
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06/06 월요일 저녁 09:50시간에 네이버 주문으로
나이키 티엠포 레전트 9 엘리트 AG 입금처리가 취소되었다고 카카오톡 연락받았습니다. 주문제품 수량이 부족하여 자동 취소가 되었다고환불기간은 최대 7일이라고 전달 받았는데 고객센터 통화연결이 되지않아 글로 말씀 전해드립니다. 지금 상품주문에서는 재고가 있는 것으로 파악되는데요 환불 후 재구매 신청을 해야하는지?? 저는 환불따로처리하지않고 재고 입고된다면 기존주문이 유지되었으면합니다만.. 이후 처리가 어찌처리되는지 답변 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 11585 | 답변완료 | 배송조회시스템 | 김기령 | 2022-06-07 08:14 |
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배송정보 상세히 조회도 안될 뿐더러
어떠한 안내 문자나 카톡도 없는게 의아한데요 보완조치 해주셨으면
좋겠습니다.
주문자:김기령
전화번호:01033943699
안녕하세요 고객님 |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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