| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | ||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 11724 | 답변완료 | 반품 신청 | 정태영 | 2022-06-15 19:43 | ||
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주문한 상품을 반품 신청했다가 1:1문의로 반품 철회를 부탁드렸습니다. 반품 철회가 완료되었는데 다시 반품하고 싶어서 반품 신청 부탁드립니다.
주문 배송조회 페이지에서 반품신청을 하면 이미 반품신청이 되었다고 하는데 반품 조회를 하면 상품이 나타나지 않습니다
안녕하세요.고객님
어떤 주문건의 상품을 반품 하시는 것인지 주문번호와 함께 문의 부탁 드리겠습니다. |
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| 11723 | 답변완료 | 입고문의 | 강현욱 | 2022-06-15 19:28 | ||
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티엠포 레전드 9 아카데미TF(DA1191054)270사이즈 추가 입고 예정이 있나요?
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 11722 | 답변완료 | 결제 에러 | 신승민 | 2022-06-15 17:44 | ||
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주문/배송조회에 서버가 이상한지 에러라 뜨는데 잘 주문됐나요? 돈은 빠져나갔는데 안녕하세요.고객님 |
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| 11721 | 답변완료 | 입금확인요 | 김제영 | 2022-06-15 17:34 | ||
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신한은행 김제영 교환비용 입금 했습니다
안녕하세요.고객님 |
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| 11720 | 답변완료 | 제가 주문한 상품 재고 있는거 맞죠? | 이삭 | 2022-06-15 17:13 | ||
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안녕하세요.
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. *소량으로 재고가 남아있을 경우 출고작업 중 품절로 확인될 수 있으며 품절로 확인 시 품절안내 후 환불처리로 진행됩니다. 감사합니다
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| 11719 | 답변완료 | 반품 문의 | 김준성 | 2022-06-15 16:28 | ||
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1일전 배송되었던 제품이 사이즈가 안맞아서 환불을하려하는데 반품신청 하면 되는건가요? 추가적으로 택배비는 얼마를 동봉해야 하는지 알수있을까요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 11718 | 답변완료 | 바지랑 풋살화랑 같이 시켰는데 | 이현준 | 2022-06-15 16:18 | ||
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풋살화만 오고 바지는 안왔습니다 따로 오는건가요??
안녕하세요.고객님 |
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| 11717 | 답변완료 | 문의 | 김병희 | 2022-06-15 15:27 | ||
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교환배송비 입금하였습니다
혹시 이와 별개로 제가 교환하려는 제품을 사이즈업해서 보내주실수 있으신가요..? 재고가 없다면 재고가 들어오시는 대로 보내주셔도 괜찮으니 그렇게 진행해주실 수 있다면 감사할 것 같습니다 ㅠ 100사이즈를 시켰는데 작아서 105로 시키고 싶어서 그러니 꼭 좀 부탁드립니다 ㅠ 안녕하세요.고객님 |
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| 11716 | 답변완료 | 사이즈교환건 | 이승훈 | 2022-06-15 15:27 | ||
 사이즈를 270으로 주문했는데 사이즈가 커서 265로 교환을 요청 드립니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 11715 | 답변완료 | 오염으로 인한 환불문의 | 이재한 | 2022-06-15 15:17 | ||
 방금 우체국 택배로 풋살화 주문한거 받았습니다 근데 왼쪽은 괜찮은데 오른쪽 풋살화에 저렇게 뭐가 묻어 있네요 접합 부분 본드나 이런거는 그냥 넘어갈텐데 저건 본드도 아니고 뭔지 저거 말고도 뭔 종이 말린거 같은것도 붙어 있는데 파일 첨부가 하나밖에 안되어서 글 하나 더 쓰면서 첨부하겠습니다 자꾸 신경 쓰여서 환불하려고 하는데 제가 택배비 내야 되는건 아니겠지요?
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 11714 | 답변완료 | 문의 | 이재한 | 2022-06-15 15:17 | ||
 방금 우체국 택배로 풋살화 주문한거 받았습니다 근데 왼쪽은 괜찮은데 오른쪽 풋살화에 저렇게 뭐가 묻어 있네요 접합 부분 본드나 이런거는 그냥 넘어갈텐데 저건 본드도 아니고 뭔지 저거 말고도 뭔 종이 말린거 같은것도 붙어 있는데 파일 첨부가 하나밖에 안되어서 글 하나 더 쓰면서 첨부하겠습니다 자꾸 신경 쓰여서 환불하려고 하는데 제가 택배비 내야 되는건 아니겠지요?
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 11713 | 답변완료 | 제품 박스 파손 | Tt | 2022-06-15 14:11 | ||
 오늘 제품을 받았습니다 제품 박스 모서리부분이 저렇게 찌그러져 왔는데 새제품 맞나요?? 하.. 새제품 박스가 저렇게 오니 기분이 좋지 않습니다 안녕하세요.고객님 |
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| 11712 | 답변완료 | 사이즈확인 부탁 | Tt | 2022-06-15 14:03 | ||
 제가 상품을 받고 신어본 사진입니다 다만 사진처럼 왼발 오른발 둘다 저렇게 공간이 생깁니다 혹시 사이즈가 안 맞아서(커서) 저런 공간이 생기는 건가요?? 아니면 처음 신어서 그런가요? 발볼은 괜찮고 앞코 부분은 여유로워(엄지 손톱만큼남음) 한 사이즈 작은 275가 맞는 사이즈였나 생각이 들어 문의 드립니다!! 안녕하세요.고객님 |
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| 11711 | 답변완료 | 사이즈교한 | Bmw2736 | 2022-06-15 10:50 | ||
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사이즈
미즈노 축구화
255에서260으로교환
물건은어제받았어요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 11710 | 답변완료 | 반품관련 | 박우진 | 2022-06-15 10:19 | ||
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안녕하세요
반품택배비 (6천원)동봉하여 반품했는데 6,000원 차감하고 카드부분취소 되었다고 연락왔습니다. 고객센터 전화가 너무 안되서 글남깁니다.
안녕하세요.고객님 |
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| 11709 | 답변완료 | 취소문의 | 이영란 | 2022-06-15 10:16 | ||
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축구화 맨땅용으로 잘못구매해서
취소신청했거든요
빠른카트취소처리 부탁드립니다
안녕하세요.고객님 |
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| 11708 | 답변완료 | 교환요청 | 추현호 | 2022-06-15 10:09 | ||
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F22061013061776 안녕하세요.고객님 |
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| 11707 | 답변완료 | 화원가입 할인 | 신영준 | 2022-06-15 09:50 | ||
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제 친규가 회원가입을 했는데 신성품 30프로 쿠폰 지급이 안된다네요.. 뭔가요
안녕하세요.고객님 |
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| 11706 | 답변완료 | 반품 취소 | 정태영 | 2022-06-15 09:29 | ||
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반품 신청한 상품 반품 취소 부탁드립니다
안녕하세요.고객님 |
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| 11705 | 답변완료 | 축구화 | 김도현 | 2022-06-15 08:43 | ||
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Fg를 샀다가 ag로 바꾸고 싶어서 환불 요청했습니다 빨리 ag를 사고 싶은데 돈은 언제 들어오나요?
안녕하세요.고객님 |
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