| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 12059 | 답변완료 | 주문취소 | 김현지 | 2022-07-26 16:48 |
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주문 취소하고 싶은데
안됩니다
안녕하세요.고객님 |
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| 12058 | 답변완료 | 사이즈 | 김선 | 2022-07-26 15:34 |
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택제거 했는데 왼발오른발사이즈가달라요...오른발만 신어보고 맞는사이즈라서 택제거한건데 사용하려니까 왼발이 너무작아서 확인해보니까 다른사이즈더라구요... 왼발오른발 사이즈가 다르게올거라고 누가생각해요... 265사이즈시켯는데 오른발265,왼발260이 왔어요 이게 as로 해결되는 문제도 아니잖아요..근데2~3주 걸리고 해결도 안되는as를 받아야하나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12057 | 답변완료 | 주문취소 | ㄱㄴㄷ | 2022-07-26 13:39 |
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나이키 gt2 엘리트ag 주문취소하고 미즈노 모렐리아 네오3 주문하려고 하는데 언제 주문취소 되나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12056 | 답변완료 | 문의 | 심영보 | 2022-07-26 13:37 |
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반품 수거 후에 반송비 동봉 해야하는걸 알았습니다.
계좌 알려주시면 입금하겠습니다.
답변부탁드립니다.
안녕하세요.고객님 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 주문자명 성함으로 입금 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 12055 | 답변완료 | 사이즈 | 김선 | 2022-07-26 13:00 |
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한번 문의했는데 as를 받으라고 하셨는데 사이즈가 다르게온게 as가 가능한가요?? 애초에 발 사이즈가 안맞는건데., 배송 오류 아닌가요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12054 | 답변완료 | 환불 어떻게 해야되나요 ? | 심재철 | 2022-07-26 11:32 |
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반팔 트레이닝복을 사이즈를 착각해서 그러는데 환불 진행 어떻게 해야되나요 ?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12053 | 답변완료 | 오류배송품 반품 후 카드취소 건 | 이민구 | 2022-07-26 01:04 |
 6월 23일 모렐리아 네오3 주문했는데 물건을 잘못보내주셔서 주문반품건이 있었는데요. 지난번 반품됐다고 하셨는데 카드사에는 취소되지 않고 카드값이 청구되었습니다. 위 사진 확인하시고 전표 취소처리 부탁드립니다. 싸카에서 축구화 계속 구매하고 있는데요 이런건 처리가 원할히 잘됐으면 좋겠습ㄴㅣ다. 처리결과는 전화부탁드립니다 010 8717 4553 안녕하세요.고객님 |
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| 12052 | 답변완료 | 축구화AS | 전선숙 | 2022-07-25 21:58 |
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4월6일에 나이키 머큐리얼슈퍼플라이8엘리트FG를 주문해서 신고있었는데 축구화가 두개라 몇번 신지도 않은것 같은데 축구화 뽕이 빠져서 없어졌더라구요!AS가능할까요??
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. |
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| 12051 | 답변완료 | 사이즈 | 김선 | 2022-07-25 21:34 |
 축구화 265사이즈를 주문하고 7/22에 배송받았습니다. 근데 오늘 처음신어봤는데 발이 너무 아파서 확인을 해보니 사이즈가 양쪽이다르더라고요... 이거 환불/교환 해주세요. 양쪽 사이즈가 다를거라고는 전혀생각지도 못하고 오른쪽만 신어보고 맞는 사이즈라고 생각해서 택은 다 뗐습니다. 배송 오류인거같은데 환불/교환 부탁드립니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 12050 | 답변완료 | 환불 | 김승현 | 2022-07-25 19:59 |
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환불요청을 어떻게 하는 건가요? 가상계좌결제권이 어딨는지 모르겠습니다.
안녕하세요.고객님 |
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| 12049 | 답변완료 | 비회원 주문 | 이동혁 | 2022-07-25 19:47 |
 제가 비회원으로 23일 밤에 나이키 팬텀gt2 프로 tf를 구매하였는데 주문조회에 아예 뜨질않아서 문의 남김니다 안녕하세요.고객님 |
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| 12048 | 답변완료 | 영수증 | 박원준 | 2022-07-25 18:50 |
 이때 주문을 했었는데 영수증이 필요한데 영수증을 어디서 받을수있는지 알수있을까요? 안녕하세요.고객님 |
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| 12047 | 답변완료 | as신청했는데 어디로 보내야하나요 | 류주범 | 2022-07-25 15:12 |
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? 안녕하세요.고객님 |
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| 12046 | 답변완료 | 환불신청합니다 | 정광옥 | 2022-07-25 14:32 |
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환불신청합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12045 | 답변완료 | 축구화 가방 | 이대근 | 2022-07-25 12:05 |
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풋살화 구매했는데 축구화가방도 주시나요? 문의올렸는데 없어진것 같아 재문의 드립니다
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
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| 12044 | 답변완료 | 안녕하세요 | 박솔비 | 2022-07-25 10:54 |
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안녕하세요. 안녕하세요.고객님 |
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| 12043 | 답변완료 | 반품 | 양동호 | 2022-07-25 09:38 |
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그럼 그냥 반품처리 해주세요
안녕하세요.고객님 |
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| 12042 | 답변완료 | 배송지 변경 | 정병선 | 2022-07-25 04:00 |
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주문번호 F22072323222656
배송지변경 가능한가요??
안녕하세요.고객님 |
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| 12041 | 답변완료 | 비회원주문 | 이우진 | 2022-07-25 01:17 |
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비회원으로주문해서 카드결제했는데 결제는됬는데 오류로나오는데 어떻게해야하나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12040 | 답변완료 | 교환 배송 | 반주환 | 2022-07-25 00:08 |
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교환 신청 해서 반품 까지 했는데 혹시 교환 언제 되는지 알 수 있을까요 ?
안녕하세요.고객님 |
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