| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 12218 | 답변완료 | 반품신청 | 최호현 | 2022-08-21 22:38 |
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반품신청하려합니다 반품 배송비 계좌번호 알려주시면 입금하겠습니다 안녕하세요.고객님 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 주문자명으로 입금 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
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| 12217 | 답변완료 | 주문했는데 창이안뜹니다.. | 서준식 | 2022-08-21 14:12 |
 결제 완료 되었는데 마이페이지에 주문내역이 없다고 뜹니다 ㅜㅜㅜ
안녕하세요 고객님 첨부해주신 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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| 12216 | 답변완료 | As 문의 | 김성민 | 2022-08-21 13:49 |
 As언제쯤 완료 되는지 알수 있을까요?
안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 결과나오실 때 as센터에서 연락드릴 예정이오니 시간양해 부탁 드립니다. |
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| 12215 | 답변완료 | 결제중에 | 김현기 | 2022-08-21 12:40 |
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화면상 오류가 떴는데
제 카드는 정상적으로 결제가 됬습니다.
정상적으로 진행되는거 맞죠?
안녕하세요 고객님 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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| 12214 | 답변완료 | 주문건 문의 | 강축돌 | 2022-08-21 12:17 |
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저번주 미즈노 풋살화 2건 구매건이있는데 280mm 주문건 147,000원 이한건만 반품 잡아 주시고 275mm 구매건은 구매로 바꿔주세요. 사이즈가 280은 너무 커거 반품하고 275 신어야 겠네요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12213 | 답변완료 | 교환신청건요 | 서주환 | 2022-08-21 11:19 |
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교환신청 건 반품으로 변경하겠습니다
생각해보니 교환비 6천원 주고 하는거보다
반품처리 3처넌 하고 재주문이 맞는 것 같네요.
확인해보시고 나머지 금액은
356 0438 4514 13 농협 으로 입금 해주세요
안녕하세요.고객님 |
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| 12212 | 답변완료 | 결제 시 에러 뜹니다. | 조시경 | 2022-08-21 10:58 |
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신용카드 결제는 됬다고 폰으로 날라오는데
안녕하세요 고객님 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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| 12211 | 답변완료 | 전자영수증 | 박서영 | 2022-08-20 22:45 |
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안녕하세요. 혹시 여기서 구매한 내역을 전자영수증 발급이 불가능할까요? 가능하다면 방법 남겨주시면 감사드리겠습니다!
안녕하세요.고객님 |
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| 12210 | 답변완료 | 축구화팩 | 최민용 | 2022-08-20 21:02 |
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축구화사면 전용쌕도 같이오나요?
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
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| 12209 | 답변완료 | 금액이 다르게 나옵니다. | 최현우 | 2022-08-20 19:51 |
 상품을 1개 구매했는데 2개로 구매된거로 나옵니다. 결제는 1개가격으로 결제되었습니다. 문제 없는건가요? 안녕하세요.고객님 |
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| 12208 | 답변완료 | 푸마풋살골 재고 있나요 | 김기현 | 2022-08-20 14:12 |
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08376301 푸마 풋살공 재고 있나요
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 12207 | 답변완료 | 불량으로 교환받은 상품이 또 불량 | 유담이 | 2022-08-19 22:57 |
 저저번주에 주문시킨 풋살화 밑창이 다 벌어진 불량이라 교환 신청해서 오늘 다시 받았는데 또 똑같은 상태의 불량이 왔네요 오른쪽은 멀쩡한데 왼쪽 밑창은 안쪽 바깥쪽 모두 지난번과 똑같이 들려있어요 한번만 꺼내보면 바로 보이는 불량을 또! 보내주셔서..서비스 실망스럽네요 저도 또 교환신청 합니다… 검수좀 해주고 보내주세요 안녕하세요.고객님 |
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| 12206 | 답변완료 | A/S가 궁금합니다 | 이지영 | 2022-08-19 22:12 |
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퓨처 1.2 mg 뒷쪽이 벌어짐
안녕하세요.고객님
as접수하신 이력 확인을 위해 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 주문번호 확인 후 문의 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 12205 | 답변완료 | 교환신청 | 최호현 | 2022-08-19 21:53 |
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사이즈 미스로 교환요청합니다
260사이즈로 교환 하려 합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12204 | 답변완료 | 결제했는데 에러발생하네요 | 박인석 | 2022-08-19 19:41 |
 현대카드결제한거 결제는 완료되었는데 주문조회가 안됩니다.
안녕하세요 고객님 첨부해주신 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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| 12203 | 답변완료 | 결재한 내역 조회 불가 | 이재민 | 2022-08-19 07:33 |
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안녕하세요 어제 모렐리아 네오베타 3 레드 270사이즈 구매했습니다. 결재는 네이버페이로 진행하였구요.
결재도되었는데 이 홈페이지에서 주문배송조회로 가서 조회해보면 구매한 내역이 없다고 나오네요 획인 부탁드립니다.
안녕하세요.고객님 |
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| 12202 | 답변완료 | 나이키 풋살화 | 진광원 | 2022-08-19 02:06 |
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나이키 노란색 풋살화 새로나온거
아카데미말고 프로는 언제 입고되나요?
예정에 없나요
안녕하세요.고객님 |
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| 12201 | 답변완료 | 교환 신청한 것을 환불 신청으로 변경 부탁드립니다. | 이우섭 | 2022-08-18 23:31 |
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▶ 상품명: 푸마 퓨쳐 Z 1.4 MG(10699101) ▶ 주문번호: M_F22081712362574
위 주문 건 교환 신청으로 하였는데 환불 신청으로 변경 부탁드리겠습니다.
안녕하세요.고객님 |
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| 12200 | 답변완료 | A/S 신청관련문의 | 모성환 | 2022-08-18 22:54 |
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A/S 신청을 해놓고 기다리던 도중 제가 구매했던 축구화가 환불이 진행된 것 같은데 혹시 A/S가 불가능해서 환불이 된건가요? 아니면 오류인가요? 아니면 아직 심사가 진행중인데 제가 환불된 가격만 보고 착각한건가요? 안녕하세요.고객님 |
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| 12199 | 답변완료 | 교환 신청 취소 -> 반품 신청으로 변경 | 이현우 | 2022-08-18 21:00 |
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맞교환 되냐고 문의드렸는데 답변도 연락도 없으시고... 그냥 매장에서 구매하려 합니다. 교환 신청 드린 내용 반품 신청으로 변경 합니다. 빠른처리 부탁드립니다.
안녕하세요.고객님 |
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