| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 12431 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 진왕선 | 2022-09-20 17:14 |
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교환신청 취소부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 |
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| 12430 | 답변완료 | 주문취소 요청합니다 | 박승현 | 2022-09-20 16:47 |
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주문번호 M_F22091915524436
안녕하세요.고객님 |
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| 12429 | 답변완료 | 직접수령 | 권제오 | 2022-09-20 16:30 |
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제가 있는곳이...남양주 화도입니다..혹시 주문상품이 급해서... 안녕하세요.고객님 |
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| 12428 | 답변완료 | as 문의 드립니다. | 이규웅 | 2022-09-20 12:36 |
 앞서 구입한 축구화 스터드가 닳거나 일부가 부러졌습니다. as가 가능할지요? 감사합니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. |
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| 12427 | 답변완료 | 교환취소 문의 | 변찬웅 | 2022-09-20 12:08 |
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나이키 머큐리얼 줌 슈퍼플라이 9 280 킬리안 음바페 주문을 했었습니다. 안녕하세요.고객님 |
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| 12426 | 답변완료 | 주문취소 | 김지훈 | 2022-09-20 11:41 |
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주문취소후 임급까지 얼마나 소요되나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12425 | 답변완료 | 반품 | 김제민 | 2022-09-20 10:05 |
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반품접수는 잘되었나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12424 | 답변완료 | 교환 | 박여송 | 2022-09-19 20:15 |
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XL 제품 불량 건으로 교환 접수 했는데
L 사이즈로 교환해서 받고 싶습니다
안녕하세요.고객님 |
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| 12423 | 답변완료 | 퓨처1.4 mg 270 재고 | 강용규 | 2022-09-19 16:57 |
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재고가없나요?
재고 입고 예정이면 언제쯤들어오나요
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 12422 | 답변완료 | 교환신청 문의드립니다 | 변찬웅 | 2022-09-19 16:37 |
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나이키 머큐리얼 줌 슈퍼플라이 음바페 280사이즈를 275 사이즈로 교환하려고 합니다! 근데 제가 그때쯤 집에 없어서 교환 택배 배송비 5,000원을 따로 보낼 수 있을까요? 계좌번호로 보낼 수 있는지 여쭤보고 싶습니다!
만약 가능하다면 알려주시면 교환비 5,000원 송금하겠습니다!
안녕하세요.고객님 |
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| 12421 | 답변완료 | 교환 신청 했는데 그냥 반품으로 부탁 드리겠습니다. | 한지혜 | 2022-09-19 14:20 |
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교환 하는 사이에 사이즈가 다 빠질까봐 걱정되서 사이즈 올려서 다른 상품 새로 주문 했습니다. 보내 드리는 상품은 그냥 반품 처리 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. 안녕하세요.고객님 |
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| 12420 | 답변완료 | 사이즈문의 | 이재준 | 2022-09-19 08:34 |
 정사이즈인가요? 살라클래식 풋살화기준 동일한지궁금합니자
안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 12419 | 답변완료 | 반품회수 | 최연관 | 2022-09-19 07:50 |
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반품회수는 언제 오는건가요?
그리고 반품도 우체국에서 하는건가요??
안녕하세요.고객님 |
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| 12418 | 답변완료 | 긴급)결제완료후 주문내역확인불가 | 김민정 | 2022-09-19 01:44 |
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오늘 새벽1시20분경 나이키 머큐리얼 베이퍼14 엘리트(280)주문.적립금사용후266,773원을 삼성카드(5개월 승인번호 75991255)결제후 주문에러가나서 주문내역 확인이 안됩니다.확인이후 연락주세요.010-2727-8991
안녕하세요.고객님 |
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| 12417 | 답변완료 | 주문내역 조회시 이상함 | wn7598 | 2022-09-18 21:30 |
 주문번호 M_F22091821125703 해당 상품 구매하였고 124,100 결제했습니다 카드사에선 정상 결제인데 마이페이지에서 주문내역 조회시 오류가나서 금액도 상이하고 제대로 확인이 안됩니다 정상 발송 되는 제품이 맞는지 문의드립니다 안녕하세요.고객님 |
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| 12416 | 답변완료 | 주문내역 조회시 이상함 | wn7598 | 2022-09-18 21:30 |
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주문번호 M_F22091821125703 해당 상품 구매하였고 124,100 결제했습니다 카드사에선 정상 결제인데 마이페이지에서 주문내역 조회시 오류가나서 금액도 상이하고 제대로 확인이 안됩니다 정상 발송 되는 제품이 맞는지 문의드립니다 안녕하세요.고객님 |
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| 12415 | 답변완료 | 주문취소 | 강동현 | 2022-09-18 20:36 |
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퓨쳐 Z 1.4 MG(10699101) 주문취소를 해버렸습니다 취소해주시지 마시고 275사이즈로 교환해서 보내주시기 바랍니다
안녕하세요.고객님 |
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| 12414 | 답변완료 | 사이즈 번경 | 강동현 | 2022-09-18 20:20 |
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제가 퓨쳐 Z 1.4 MG(10699101) 270사이즈를 시켰는데 275사이즈로 바꿔서 배송 부탁드립니다
안녕하세요.고객님 |
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| 12413 | 답변완료 | 교환 | 박여송 | 2022-09-18 20:11 |
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교환 접수한 제품
L 사이즈로 교환 부탁드립니다!
1개 불량 건만 교환하고싶습니다
안녕하세요.고객님 |
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| 12412 | 답변완료 | 결제오류 | 유진우 | 2022-09-18 17:12 |
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처음에 결제 했다가 뭐가 잘 안되는거 같고 쿠폰 적용을 안시켰길래
쿠폰 적용해서 한번 더 했는데 두번 다 카드 결제가 되었더라구요
취소하려고 마이페이지 들어가니까 에러같은거 써있고 결제 금액도 다르게 떠있고 취소도 안되서 문의드립니다.
M_F22091816542818 M_F22091816575532
두건 취소 부탁드립니다.
오늘 들어가보니 제대로 뜨고 취소요청 되네요 안녕하세요.고객님 |
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031 - 591 - 1588
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