| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 12725 | 답변완료 | 사이즈교환 | 유근영 | 2022-10-07 13:51 |
 안녕하세요 라치오 매치데이 자켓 90사이즈로 교환요청 요청드립니다. 택배기사님 언제 회수하러 오실까요? 안녕하세요.고객님 |
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| 12724 | 답변완료 | 반품교환 | 구경태 | 2022-10-07 11:21 |
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반품사이즈 교환 어떻게해야할까요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12723 | 답변완료 | 배송일정 문의 | 김태완 | 2022-10-07 11:18 |
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안녕하세요...
안녕하세요 고객님. 1차로 입고된 마킹지는 모두 품절이며 무료마킹서비스 접수도 마감되었습니다. 이후 마킹지 재입고시 추가 공지해드릴예정이니 확인후 참고해서 접수해주시기 바랍니다. 접수채널은 카톡채널로 카톡메뉴가 보이시면 필수사항을 기재해서 신청해주시면 됩니다. 감사합니다.
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| 12722 | 답변완료 | 배송은 언제 오나요? | 김민서 | 2022-10-07 09:51 |
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주문했는데 아직 배송됐다라는 안내가 없어서요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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| 12721 | 답변완료 | 반품배송비 입금 관련 | 유호원 | 2022-10-07 09:23 |
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반품 택배에 반품택배비를 동봉하지 못했네요.
계좌번호 알려주시면 반품 택배비 입금하겠습니다.
안녕하세요.고객님 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 주문자 성함으로 입금 부탁 드리겠습니다. |
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| 12720 | 답변완료 | 주문 | 이윤한 | 2022-10-07 02:56 |
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주문을 했는데 주문내역이 안떠요
나이키 머큐리얼 280사이즈
대구은행으로 207500원 보낸 사람입니다
안녕하세요.고객님 |
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| 12719 | 답변완료 | 반품신청 | 허정 | 2022-10-07 00:48 |
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제가 주문한 신발이 사이즈가 맞지 않아 반품 신청을 하려 합니다. 근데 반품 신청이 제대로 됐는지 의문입니다. 반품 버튼을 누르긴 했으나 제대로 인식이 된지 확실하지 않아 문의합니다. 혹시 반품 신청이 제대로 됐나요? 제대로 됐다면 박스와 현금을 문 앞에 두면 되는 건가요? 감사합니다.
안녕하세요.고객님 |
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| 12718 | 답변완료 | 반품 | 강은화 | 2022-10-06 23:19 |
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사이즈가 커요
맞는 사이즈가 없어서 반품합니다
반품신청 했는데 된건가요?
어떻게 되는지 알려주세요
안녕하세요.고객님 |
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| 12717 | 답변완료 | 유니폼 재입고 | 최은성 | 2022-10-06 22:16 |
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바르셀로나 어센틱 유니폼 언제 쯤 재입고 될까요?
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 12716 | 답변완료 | a/s 문의드려요 | 문정기 | 2022-10-06 22:08 |
 동생이 신다가 이렇게 됐다고 해요. AS 되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. **싸카닷컴에서 구매하신 상품이 아닐경우 반송처리 됩니다. |
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| 12715 | 답변완료 | 마킹된다고 해서 구매했는데 | 노성균 | 2022-10-06 20:28 |
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무료마킹된다고 해서 구매했는데(9/23구매) 무료마킹서비스접수가 마감했다고 카톡으로 답변해주네요 그럼 이벤트기간중 구매한 소비자는 무료마킹 못받는겁니까?아님 마킹지 추가입고 되면 받을수있는겁니까? 답변부탁합니다
안녕하세요.고객님 |
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| 12714 | 답변완료 | 안녕하세여 | 염지훈 | 2022-10-06 20:14 |
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안녕하세요 티엠포 ag 두개 주문했는데 잘못눌러서 반품접수로 해버렸네요 출고가 되었다면 반품접수한것을 취소해주세요
불편드려죄송해요.
안녕하세요.고객님 |
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| 12713 | 답변완료 | 배송완료 문의 | 최태욱 | 2022-10-06 19:53 |
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안녕하세요. 배송완료 문의 드립니다. 안녕하세요.고객님 |
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| 12712 | 답변완료 | 마킹 재입고 | 권지운 | 2022-10-06 19:10 |
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마킹지 언제 재입고 되나요??
안녕하세요.고객님 |
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| 12711 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 백운 | 2022-10-06 18:21 |
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12711 글에 사이즈 교환 문의글 올려서 답변 받았는데 안녕하세요.고객님
선불로 보내주셨다면 3천원만 입금하시면 됩니다. 상품 반입 후 확인하여 처리 예정입니다. 회수접수가 되어있어서 혹시라도 택배기사님 방문 시 방문철회로 안내 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 12710 | 답변완료 | 반품요청 | 정성우 | 2022-10-06 16:06 |
  하의 밴드가 완전히 늘어져 있음.. 탄력이 거의 없음
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12709 | 답변완료 | 네이버페이 사이즈교환 요청 | 제이 | 2022-10-06 11:33 |
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주문번호 2022092990305160 안녕하세요.고객님 |
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| 12708 | 답변완료 | 국가대표 유니폼 마킹 | sid30@naver.com | 2022-10-06 11:15 |
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품절이라 선택 안함으로 주문해야 하는데 추후에 마킹은 어떻게 받을수 있나요?
안녕하세요 고객님 국대 마킹지는 아직 입고전입니다. 많이 기다리셨을텐데 입고지연으로 불편드려 대단히 죄송합니다. 마킹지가 입고되면 업데이트와 함께 추가공지 예정입니다. 싸카닷컴&싸카스포츠 구매건이시라면 이후 공지사항을 참고하셔서 접수 처리부탁드립니다. 감사합니다.
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| 12707 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 백운 | 2022-10-06 11:15 |
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교환신청 눌렀는데 제품은 제가 따로 택배로 보내겠습니다. 사이즈 주문해서 몸에 딱맞구요, 하의는 주문정보란에 075 080 085 090 095로 적혀있어서 095로 주문했는데 상품 받아보니 95(XXL)로 되어있더라구요. 하의가 커서 M사이즈로 교환하고 싶습니다. M사이즈면 080?인가요?? 재발송 택배비는 문자나 카톡으로 금액이랑 계좌
안녕하세요.고객님 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 주문자 성함으로 6,000원 교환배송비 입금 부탁 드립니다. |
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| 12706 | 답변완료 | 반품 택배 비용 | 유호원 | 2022-10-06 08:31 |
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교환은 왕복 6,000원인 것 알겠습니다만
반품도 왜 6000원이죠?
보통 타 사이트 이용시 반품은 교환 택배비의 반값입니다만... 이해가 잘 안되네요. 3000원 택배비로 요청합니다. 관련해서 통화 좀 하고 싶어요 어제 계속 업무시간에 통화 안되던데 통화 부탁드려요.
안녕하세요.고객님
반품 시 초기에 무료로 받았던 배송비 및 반품배송비 6,000원 입니다. 참고 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. |
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