| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13164 | 답변완료 | 주문완료 되었나요? | N | 2022-11-17 17:10 |
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핸드폰번호를 잘못입력해서 카카오톡이 오지않았구요. 에스크로로 입금완료되었다는 메일은 받았어요. 지금 번호도 수정했는데 주문 잘 접수되었는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 13163 | 답변완료 | 하도 어이없어서 글씁니다 | 구매취소당함 | 2022-11-17 16:37 |
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오전 런칭시간에 사이트 폭발 뚫고 285사이즈 두족 결제까지 성공했는데 왠걸 몇분뒤에 갑자기 취소가 됬더군요. 네이버페이로 결제했었고요. 너무 주문이 많아서 그렇겠지 그러려니했는데 왠걸 2차 물량이 다시 뜬 모양이네요. 이해가 안가는건 그 전에 결제까지 완료되었다가 취소된 사람들은 뭐가되나요. 그사람들 물량 먼저 챙겨줘야하는거 아닌가요.애초에 취소를 시키지 말든가 아니면 문자로 알림을 주든가 했으면 좋았을거아닙니까.
안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 13162 | 답변완료 | 주문 취소 | 노영승 | 2022-11-17 15:19 |
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주문하고 얼마 안되어서 주문 취소요청 드렸는데, 발송되었다고 안내받았습니다. 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
* 반품일 경우, 교환/반품용지에 반품으로 체크 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
* 교환일 경우, 교환/반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다.
감사합니다
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| 13161 | 답변완료 | 오늘 발송되나요? | 김민근 | 2022-11-17 14:47 |
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오늘 보내주실까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13160 | 답변완료 | 반품부탁드립니다 | 김주영 | 2022-11-17 14:11 |
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저 그럼 교환하고 싶은데
사이즈가 없어서 무상반품 요청드립니다
네 고객님 메모 기재해두었다가 반입 시 참고하여 처리 하겠습니다 감사합니다~ |
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| 13159 | 답변완료 | 재입고 | 배기표 | 2022-11-17 14:06 |
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나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DR5940580) 250 사이즈 재입고 없을까요? 결제창에서 결제가 넘어가지 않아 구매에 실패했네요..
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13158 | 답변완료 | 우편번호 확인 | 김진호 | 2022-11-17 13:45 |
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주문번호 F22111711351017 안녕하세요 고객님 우편번호 수정하였습니다 감사합니다:) |
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| 13157 | 답변완료 | 교환신청 | 최영무 | 2022-11-17 13:37 |
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그 신발 교환신청에 상새내역 안적었는대 혹시 270으로 사이즈업 신청 가능할가요?
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체반품만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13156 | 답변완료 | 묶음배송 | K | 2022-11-17 13:25 |
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수고많으십니다
풋살화 2건 결제했는데
쿠폰 적용을위해 2건을 따로 주문했습니다
배송은 같이 해주세요
안녕하세요 고객님 금일 주문건이 너무 많아 묶음배송처리가 어렵다고합니다 도움드리지 못해 너무나도 죄송합니다ㅠㅠ |
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| 13155 | 답변완료 | 주문확인 | 백경원 | 2022-11-17 13:06 |
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네이버 페이 결제 건은 주문내역에 안나오나요? 결제는 정상적으로 된 것 같은데 바쁘시겠지만 주문 접수되었는지 확인 한 번 부탁드립니다ㅠ
안녕하세요 고객님
네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며
네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. |
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| 13154 | 답변완료 | 재입고 | 김도석 | 2022-11-17 13:04 |
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베이퍼프로15tf재입고 좀 알려주세요~^^
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13153 | 답변완료 | 제발 부탁입니다 오늘 런칭한 15 275사이즈 ㅠㅠ | 전기수 | 2022-11-17 12:16 |
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결제창에서 서버터지면서 팅기면서 결제를 못했어요 ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 동시접속자 수가 증가하면서 서버가 터져 발생된 부분으로 도움드리기가 어렵습니다ㅠㅠ 현재 다 품절되어 취소 또는 반품 시 살아나는 재고들을 노려보시는 것밖엔 방법이 없습니다.. 죄송합니다ㅠㅠ |
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| 13152 | 답변완료 | 2건 주문했는데 한꺼번에 배송 부탁드립니다. | 김진호 | 2022-11-17 11:44 |
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오늘 2건 주문하였습니다. F22111711351017 F22111711314174
안녕하세요 고객님 금일 주문건이 너무 많아 합배송처리가 어려울 것 같습니다ㅠㅠ 따로따로 보내드려야할것같아요 도움드리지 못해 죄송합니다. |
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| 13151 | 답변완료 | 네이버페이로 결제했는데 카톡이 안오네요ㅠㅜㅠ | 박찬호 | 2022-11-17 11:08 |
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많이 바쁘시겠지만 확인 부탁드립니다!! 안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 네이버페이에서 조회 가능하십니다~ 감사합니다! 주문 잘 접수 되셨어요~
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| 13150 | 답변완료 | 주문조회 | 김진영 | 2022-11-17 11:01 |
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카톡으로 알림이 왔는데 안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 네이버페이에서 조회 가능하십니다~ 감사합니다! 주문 잘 접수 되셨어요~ |
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| 13149 | 답변완료 | 주소지 변경 요청드립니다! | 함현기 | 2022-11-17 10:58 |
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안녕하세요.
주문번호 F22111710485205
주소
서울 월드컵로 21길 5 3층으로
변경요청드립니다!
안녕하세요 고객님 변경요청하였으며 특이사항 있을경우 유선연락드리겠으며 변경 완료 될 경우 문자 남겨드릴게요 감사합니다~ |
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| 13148 | 답변완료 | 주문취소 환불계좌요~ | 강성수 | 2022-11-17 10:57 |
 베이퍼15프로 풋살화 구매가 사이트 접속자 폭주문제인지 오류에 멈춤에 이래저래 뒤로 앞으로 누르고 다시 구매 그러다가 잘못눌렸는지 티엠포로 구매 결제를 해놨네요ㅠㅠ 환불계좌 카카오뱅크 3333 10 304 2759 강성수 입니다 안녕하세요 고객님 카카오톡으로 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 감사합니다. |
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| 13147 | 답변완료 | 반품 관련 | 김주영 | 2022-11-17 10:55 |
 저와 통화하신적 없다고 하는데 남자분과 통화하였으며 반품 원합니다 그럼 반품으로 진행해주시고 어떤 남자분인지는 모르겠으나 분명 사이즈 추천 해주신분이 있습니다 통화내역 첨부합니다 안녕하세요 고객님 말씀주신 번호는 저희 오프라인 매장으로 확인되며, 매장에 계신분과 통화하신거라면 무상으로 처리 해드리겠습니다. 불편드려 죄송합니다. 반품/교환신청 부탁드립니다 .감사합니다. |
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| 13146 | 답변완료 | as 접수 진행 상황 문의 | 김범철 | 2022-11-17 10:54 |
 풋살화 as 접수한지 1개월이 넘었습니다 아직 진행 과정이나 결과를 전달받지 못했습니다 빠른 처리 바랍니다 연락바랍니다 010 6783 3221 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 감사합니다. |
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| 13145 | 답변완료 | 정말 갖고싶어서 그러는데 | 김준영 | 2022-11-17 10:47 |
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DN0640679 재입고 있나요? 있다면 알림같은거 받을수있나여
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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