| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13264 | 답변완료 | 배송 관련 문의 | 도종욱 | 2022-12-02 08:25 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 13263 | 답변완료 | 제품 구매 문의 | 유현주 | 2022-12-02 00:26 |
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안녕하세요. 제품 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 현재 구매 가능하신것으로 보여집니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13262 | 답변완료 | 교환문의 | 하성우 | 2022-12-02 00:19 |
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복지포인트로 축구화 주문하였는데 사이즈가 작아
반품하려고 합니다
1. 포인트 결재했는데 반품시 포인트로 다시 환불되나요?
2. 12월 6일까지 포인트가 다시 들어올까요? 그때까지가 소멸기간이라서 문의드립니다
3. 구매한 제품(DR5949-810) 270사이즈가 있을까요?
문의드립니다
안녕하세요 고객님 이지웰 복지포인트로 구매하신 건들은 복지포인트로 환불처리 됩니다. 추가로, 지금 반품신청 하시더라도 6일 이내 승인처리가 된다는 보장을 해드리긴 어렵습니다ㅠㅠ 반품은 3~5영업일 정도 소요되며 실시간으로 파악되는 재고가 아니기 때문에 교환신청 하시고 입고 된 날짜 기준으로 확인해야합니다. 도움드리지 못해 죄송합니다ㅠㅠ |
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| 13261 | 답변완료 | 주문 취소신청 | 김민재 | 2022-12-01 21:31 |
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주문번호 : F22120121192109 안녕하세요 고객님 취소신청 되어있는것으로 확인 되며 금일중으로 승인처리 될 예정이니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13260 | 답변완료 | 2022-11-29 21시 59분 글문의 | 박승진 | 2022-12-01 20:06 |
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추가환불처리 해주셨다했는데 아직 입금이 안된것 같습니다. 확인 한번 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 구매하신 금액에서 배송비 차감 없이 전액환불로 처리하였습니다. 확인 부탁드립니다. |
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| 13259 | 답변완료 | 티엠포 축구화 문의 | 신민재 | 2022-12-01 19:06 |
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안녕하세요 티엠포 축구화 이번에 샀는데 ACC마크가 없는데 잘못배송온건가요?
안녕하세요 고객님 확인 시 ACC마크가 없는 제품이라고하십니다. 감사합니다. |
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| 13258 | 답변완료 | 방금 주문했는데 오늘 발송 가능할까요? | 김두엽 | 2022-12-01 15:57 |
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토요일 아침에 시합이여서요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13257 | 답변완료 | 반품신청 | 황범석 | 2022-12-01 15:52 |
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패딩 교환신청했는데 그냥 반품신청으로 바꿔주세요 안녕하세요 고객님 반품으로 전환 할 수 있도록 메모 기재해놓았으며 입고 후 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13256 | 답변완료 | AS문의 | 최병수 | 2022-12-01 13:27 |
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회원성명 최병수 주문일 2022. 6. 7. 모델명 나이키 리액트 티엠포 레전드9 프로 TF 불량부위 앞코 벌어짐 심의종류 반품심의 정상적으로 반품심의 처리된 건인지 문의드립니다. 고객센터와 AS센터 모두 전화를 안받으시네요.
안녕하세요 고객님 고객님 제품 11월 29일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13255 | 답변완료 | 반품신청 | 한승주 | 2022-12-01 12:01 |
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반품신청해놨는데 택배기사님이 방문하셔서 수거해가시나요? 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 13254 | 답변완료 | 사이즈 작아서 반품할께요 | 김기훈 | 2022-11-30 17:28 |
 사이즈290 인데 기존에 축구화보다 작게나온거 같네요 사이즈 안맞아서 반품 하고싶은데 어떻게 해야되나요? 재품 상자그대로넣어서 집앞에 놔두면 택배사 수거해가나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 * 반품일 경우, 교환/반품용지에 반품으로 체크 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 * 교환일 경우, 교환/반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13253 | 답변완료 | 사이즈 작아서 반품할께요 | 김기훈 | 2022-11-30 17:28 |
 사이즈290 인데 기존에 축구화보다 작게나온거 같네요 사이즈 안맞아서 반품 하고싶은데 어떻게 해야되나요? 재품 상자그대로넣어서 집앞에 놔두면 택배사 수거해가나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 * 반품일 경우, 교환/반품용지에 반품으로 체크 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 * 교환일 경우, 교환/반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13252 | 답변완료 | 사이즈 작아서 반품할께요 | 김기훈 | 2022-11-30 17:28 |
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사이즈290 인데 기존에 축구화보다 작게나온거 같네요 사이즈 안맞아서 반품 하고싶은데 어떻게 해야되나요? 재품 상자그대로넣어서 집앞에 놔두면 택배사 수거해가나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 * 반품일 경우, 교환/반품용지에 반품으로 체크 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 * 교환일 경우, 교환/반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13251 | 답변완료 | 결제오류 건 중 1개 취소해주세요 | 문정기 | 2022-11-30 17:04 |
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2022-11-30 | 주문번호 M_F22113016409411
오류나서 페이지 확인도 어렵고 이상하네요
주문자 문정기
같은걸로 주문이 2개 들어갔어요
하나는 오류로 결제가 안난건 줄 알았는데
카드결제는 중복됐습니다
하나 취소해주세요 (위에 적어드린 주문번호)
안녕하세요 고객님 1개 금일 취소처리 도와드렸습니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 13250 | 답변완료 | 사이즈문의 | 구매자 | 2022-11-30 14:59 |
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푸마 울트라 얼티메이트 케이지 풋살화 10689303 안녕하세요 고객님 재고 4개 보유중이나 실시간 재고파악이 된 것은 아니기때문에 정확하진 않습니다ㅠㅠ 감사합니다.
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| 13249 | 답변완료 | 3개 주문건 합배송 부탁드립니다. | 신제원 | 2022-11-30 09:52 |
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따로따로 오면 어려울거같아서....ㅎㅎ 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 감사합니다. |
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| 13248 | 답변완료 | 나이키풋살화 입고 문의 | 이학일 | 2022-11-30 09:41 |
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머큐이얼 베이퍼프로15tf 재입고예정 알고싶습니다
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13247 | 답변완료 | 사이즈 미스로 인한 전상품 사이즈 환불 신청 | 신용정 | 2022-11-30 00:48 |
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웜업 미드레이어 환불
웜업 팬츠 환불 웜업 티 환불 푸마는 처음 구매해봐서 사이즈를 몰라서 원래 입던대로 구매했는데 사이즈가 너무 크게 나왔네요... 환불 요청 부탁드립니다. 그리고 주소지가 변경되어서 기존에 배송된 주소지가 아닌 경상남도 양산시 물금읍 청운로 41 107동 606호로 수거 및 배송 부탁드리겠습니다! 안녕하세요 고객님 변경 요청하신 주소로 수거접수하겠으며 입고 후 검수하여 환불처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13246 | 답변완료 | as관련질문 | 권민성 | 2022-11-29 23:06 |
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2020 3월 16일에 당시에는 비회원으로 주문자명:권민성 휴대폰번호:01039968177 로 머큐리얼 슈퍼플라이7 엘리트 주문했었는데요. 최근에 축구화 밑에 플라스틱이 접착부분이 약해져서 좀 헐렁해서 as받으려 하는데 조회가 안되네요. 혹시모르니 주문서 사진첨부하겠습니다. as가능한지 판단부탁드립니다.
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| 13245 | 답변완료 | 환불 | 구교영 | 2022-11-29 22:46 |
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카카오뱅크로 88100원 결제후 환불했는데 계좌로 돈이 다시 안들어왔어요
안녕하세요 고객님 금일 취소 완료처리 되었으며 환불까지 1-3영업일 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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