| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | |||||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | ||||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | ||||||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | ||||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13562 | 답변완료 | 반품/환불 | 김진수 | 2023-01-11 13:51 | |||||
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반품 요청 건 오늘 반품배송완료된걸로 보입니다. 안녕하세요 반품건이나 입고되는 건들이 많아 최대한 빠르게 확인해보겠습니다. 금일 또는 익일까지 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13561 | 답변완료 | 상품 | 고현석 | 2023-01-11 09:51 | |||||
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방금 주문했습니다 검수질해서 양품으로 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 꼼꼼히 검수하여 발송해드리겠습니다. 구매해주셔서 감사합니다:) |
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| 13560 | 답변완료 | 배송확인 | 여창민 | 2023-01-11 07:47 | |||||
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1월10일에 결제했는데, 배송되었는지 확인 가능할까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13559 | 답변완료 | 결제확인 부탁드립니다 | 이준우 | 2023-01-10 23:54 | |||||
 현대카드 결제시 오류가 나서 하나카드로 재결제 했는데 두개다 승인이 되어있습니다 스샷에 현대카드 승인분 취소좀 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 하나 취소신청 해주신건 취소 완료처리 해드렸습니다. 감사합니다. |
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| 13558 | 답변완료 | 재고 | 조재현 | 2023-01-10 23:32 | |||||
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나이키 머큐리얼 슈퍼플라이8 KM 재고 있나요 안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 제품 코드번호로 남겨주시면 감사드리겠습니다. |
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| 13557 | 답변완료 | 2개 재품중 1개만 사이즈 교환신청합니다 | 박성진 | 2023-01-10 17:06 | |||||
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그럴경우는 2500원만 동봉해서 포장하면 되는건가요? 안녕하세요 두 제품 중 1개만 교환신청 하시더라도 회수비용+재발송비용은 동일하게 들어가기 때문에 왕복비용 6000원 지급해주셔야합니다ㅠㅠ 택배비 인상으로 인해 교환금액도 함께 인상된 점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13556 | 답변완료 | 두가지 제품중 한가지만 교환 신청 | 강석환 | 2023-01-10 13:16 | |||||
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미즈노 풋살화랑
나이키 슬리퍼를 구매했는데
두가지중 미즈노 풋살화를
250mm제품을 받았는데
260mm로 교환 원합니다
가능할까요?
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 13555 | 답변완료 | 주문 현황이 에러 코드가 뜹니다 | 정찬웅 | 2023-01-10 12:24 | |||||
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주문 현황이 에러 코드가 뜹니다 현재 확인 시 제품 두 개 정상적으로 신용카드 결제건 접수되었습니다. 문제 있으시면 전화 주세요~ 감사합니다. |
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| 13554 | 답변완료 | 환불접수 | 김진수 | 2023-01-10 11:26 | |||||
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조금 전 택배기사님 반품 건 회수하시러 방문했습니다. 안녕하세요 고객님 안내드린대로 반품건 입고되면 환불금액에서 차감 후 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13553 | 답변완료 | 주문 내역에서 에러 납니다. | 정찬웅 | 2023-01-10 11:02 | |||||
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주문 내역에서 에러 납니다. 안녕하세요 고객님 어떤제품 무슨 사이즈로 구매하시려고 했는지 제품 코드번호와 사이즈 말씀 부탁드립니다. |
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| 13552 | 답변완료 | 결제관련 | 결제관련 | 2023-01-10 10:31 | |||||
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안녕하세요 오늘 리버풀 드릴탑을 주문했는데 결제하고 바로 품절 처리 되더라구요 안녕하세요 고객님 금일 구매하신 제품 105사이즈 재고 있는것으로 확인되며, 준비되는대로 발송처리 하겠습니다. 추가로 VVIP까지 남은 금액은 44,223원입니다. 싸카닷컴을 이용해주셔서 감사합니다. |
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| 13551 | 답변완료 | 등업 문의 | 임시영 | 2023-01-10 10:15 | |||||
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vvip 등업이 되었습니다.
등업시 쿠폰은 없는건가요?
안녕하세요 고객님 회원 혜택 공지사항에 기재되어있는 내용 첨부해드립니다. 13550 |
답변완료 |
23011008187994 주문취소건 |
우신우 |
2023-01-10 09:33 |
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잘못 취소되었어요. 주문진행 부탁드려요
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 어렵습니다. 번거로우시겠지만 상품 재주문 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13549 | 답변완료 | 사이즈변경 | 양현환 | 2023-01-10 08:35 | |||||
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사이즈 255 주문했는데
260으로 바꿔서 보내줄수있을까요 ??
안녕하세요 고객님 사이즈 변경하여 출고하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13548 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼 베이퍼13 (275) | 김태윤 | 2023-01-10 01:18 | |||||
 혹시 이 제품 엘리트 등급 발 한쪽만 파시나요?? 오른발을 잃어버려서 오른발이 있어야 축구할수 있어요ㅠㅠㅠ 안녕하세요 고객님 상품 한쪽만은 판매하지 않아서 도움드리기 어려운 점 양해부탁드립니다ㅠㅠ |
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| 13547 | 답변완료 | 매장에서 샀는데 as가능한가요? | 윤제우 | 2023-01-09 21:20 | |||||
 스파이크가 다 갈렸고 발 뒤꿈치쪽 상처 as가능한가요? 가능하다면 얼마정도 들까요? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확힙니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 오프라인 02-2274-0406 감사합니다. |
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| 13546 | 답변완료 | 주문내역 확인 불가 | 이현승 | 2023-01-09 19:59 | |||||
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주문내역 확인 불가합니다 안녕하세요 1월 7일에 구매하신 제품 말씀하시는거라면 네이버페이 주문건으로 |
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| 13545 | 답변완료 | 영수증 요청 이메일 | 윤민혁 | 2023-01-09 18:16 | |||||
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이메일:qhfvos156@naver.com
주문번호:M_F23010514206595
안녕하세요 고객님 담당부서로 이메일 전달하였으며, 금일중으로 발송 될 예정이니 시간 양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13544 | 답변완료 | 사이즈 교체문의 | 이재범 | 2023-01-09 15:13 | |||||
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사이즈 교체를 요청 드린 상태입니다. 안녕하세요 고객님 교환신청 하신 내용 확인되며 금일 회수접수 해드렸습니다. 기사님 방문 전에 연락 주시고 방문하시니 기다려주시면 감사드리겠습니다. 감사합니다:)
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| 13543 | 답변완료 | 반품문의 | 김진수 | 2023-01-09 12:59 | |||||
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답변주신 내용 이해했습니다. 안녕하세요 고객님 반품신청 정상적으로 접수 되었으며, 환불 금액에서 배송비 6000원을 제외하고 환불처리 해드리겠습니다. 추가로, 3영업일 이내 기사님 방문 예정이니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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