| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13702 | 답변완료 | 매장 수령 문의 | 이지원 | 2023-01-21 12:05 |
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나이키 팬텀 GX 팬텀 아카데미 다이내믹 핏 TF(280mm)를 주문했습니다.
26일 안에 수령 해야 하는데 설 연휴가 껴서 그러지 못할 것 같습니다.
혹시 동대문 싸카 매장에서 해당 상품 수령 가능할까요?
안녕하세요 고객님 온라인 구매와 매장은 연동이 불가하므로 온라인 구매건 매장에서 수령하실 수 없습니다. 온라인 구매건 취소 후 매장에서 구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13701 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 남윤호 | 2023-01-21 11:04 |
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사이즈 교환신청을 했는데 요청사항에 아무것도 적지 못했는데 수정이 안되네요
사이즈 265 -> 270 으로 교환 부탁드립니다. 만약 사이즈가 없을 경우 재고가 나오거나 반품되는 상품 나올때까지 기다리겠습니다. (시간 상관없음) 교환 비용은 동봉 하지 못하였는데 계좌번호 남겨주시거나 다른 상품 반품신청한것이 있는데 거기서 차감해주셔도 됩니다. 확인되는대로 답변 부탁드리겠습니다~ 주문번호 : F23011911348936 상품명 : 나이키 리액트 팬텀 GX 프로 TF 요청사항 : 265 -> 270사이즈로 교환 안녕하세요 고객님 말씀하신 사이즈는 메모해두었으며, 교환 배송비는 확인 후 반품하는 제품에서 함께 차감하여 환불처리 해드리겠습니다. 추가로 교환 상품은 제품 저희한테 입고되면 재고 확인 후 발송해드리고있으며, 확인 시 재고 부족할 경우 재입고 일정 확인이 어려워 반품만 가능한 점 양해부탁드립니다. 품절 시 따로 안내 드리고있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13700 | 답변완료 | 사이즈 때문에 교환 신청하는데 사이즈는 어떻게 알려드리죠? | 이에녹 | 2023-01-21 10:29 |
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280 사이즈를
275로 교환하려는데 종이에 적어서 상자에 동봉하면 되나요? 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13699 | 답변완료 | 부분반품 요청드립니다. | 이다빈 | 2023-01-21 09:26 |
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기존 주문건 중
나이키 팬텀 GX 엘리트 다이내믹 핏 FG(DC9969446)
제품만 부분반품 신청 부탁드립니다.
개인 페이지에서는 반품신청이 불가하여 신청합니다
추가로 집으로 반품수거가 오도록 요청 해주실수
있을까요?1
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 추가로 배송 받아보신 주소 그대로 회수접수 됩니다. 주소 변경 원하시면 재문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13698 | 답변완료 | 풋살화 입고 문의 | 홍성우 | 2023-01-21 08:22 |
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안녕하세요,
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF
입고예정 있으면 언제인지 알 수 있을까요??
안녕하세요 고객님 별도로 입고 일정 확인되지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13697 | 답변완료 | 주문현황이 조회되지 않습니다 | 김태헌 | 2023-01-21 00:43 |
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주문현황이 조회되지 않습니다
M_F23011911424836
M_F23012002210548
확인 부탁 드립니다
안녕하세요 고객님 아이디 [enlil1203@gmail.com]로 구매하셨습니다. 하나는 발송완료, 하나는 발송 준비중으로 보여집니다. 감사합니다.
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| 13696 | 답변완료 | 부분반품신청했습니다 | 선훈 | 2023-01-20 21:51 |
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안녕하세요.
275, 280 두사이즈를 주문했습니다.
그중 275사이즈만 반품신청 합니다.
배송비는 얼마가 차감되나요??
결제금액에서 차감 부탁드려요
그리고 설연휴가 지나고 수거해가시나요?
안녕하세요 고객님 3000원 차감되며 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 13695 | 답변완료 | 반품신청에서 (사이즈)교환으로 변경 부탁드립니다. | 왕호민 | 2023-01-20 18:45 |
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안녕하세요! 안녕하세요 고객님
온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다.
입고 기준으로 확인하여 재고 부족 시 안내드리고 반품으로 처리 되는 점은 참고 부탁드립니다. |
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| 13694 | 답변완료 | 반품문의 | 강성일 | 2023-01-20 17:37 |
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반품 신청 했는데요, 수거 해주시는건지랑 비용이 들게되면 환불금액에서 차감요청드립니다
안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 13693 | 답변완료 | 환불문의 | 송병기 | 2023-01-20 16:38 |
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안녕하세요. 베이퍼 15ag 크랙으로 전화안내 받은대로 택배보냈습니다. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 1/18 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 자세한 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 13692 | 답변완료 | 교환요청 | 김윤미 | 2023-01-20 16:22 |
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235사이즈로 교환요청합니다.
(6000원 입금했음)
재고없을 시, 문자연락주시고 환불해주세요.
안녕하세요 고객님 상품 입고되면 확인 후 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13691 | 답변완료 | 교환문의 | 박찬호 | 2023-01-20 16:16 |
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교환신청을 눌렀는데 확인해보니 280사이즈가 품절이네요 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있습니다. 입고 기준으로 확인하고 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. 감사합니다. |
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| 13690 | 답변완료 | 반품문의 | 제갈준 | 2023-01-20 15:33 |
 사이즈미스로 반품신청합니다 어디로 배송해야되나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13689 | 답변완료 | 반품 신청 취소 | 이동규 | 2023-01-20 15:30 |
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반품 신청 취소 가능할까요?
사정이 생겨서 좀 더 있다가 반품 신청 하든 제가 신든 하려구요!
안녕하세요 고객님
교환/반품 철회 도와드렸습니다
만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 |
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| 13688 | 답변완료 | 취소 신청 | 강동훈 | 2023-01-20 15:06 |
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제 제품이 아직 배송도 시작하지 않은 상태에서 취소 신청 했는데 혹시 오늘안에는 결제 취소가 불가능 할까요? 안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 금일 담당부서 휴무로 인해 차주 수요일중에 처리 가능합니다ㅠㅠ 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13687 | 답변완료 | 팬텀 gx tf 블랙 받았는데 | 윤현식 | 2023-01-20 14:24 |
 오른쪽 신발 앞코가 불량같이 좀 각져있는데 교환가능할까요 안녕하세요 고객님 해당 사유는 브랜드 사에서도 불량으로 보기 어려운 부분이라고합니다ㅠㅠ 다만 고객님께서 이용이 불편하시다면 1회 무상으로 교환처리 도와드리겠습니다. 이후 동일한 사유로는 무상교환이나 반품은 어려운 점 양해부탁드립니다. 감사합니다. 새해 복 많이 받으세요:) |
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| 13686 | 답변완료 | 주문취소 관련 문의 | 배경환 | 2023-01-20 14:16 |
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주문취소 신청했는데 환불까지 몇일정도 소요될까요?
안녕하세요 고객님 취소 완료는 담당부서 휴무로 차주 수요일 경 확인 및 처리 가능한 점 양해부탁드립니다. 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 새해 복 많이 받으세요:) |
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| 13685 | 답변완료 | 취소신청 | 강동훈 | 2023-01-20 13:59 |
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혹시 취소 신청 처리 언제 되나요? 안녕하세요 고객님 담당부서 휴무로 차주 수요일 경 확인 및 처리 가능한 점 양해부탁드립니다. 새해 복 많이 받으세요:) |
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| 13684 | 답변완료 | 배송문의 | 박창준 | 2023-01-20 13:42 |
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19일 13시 전에 결제 완료했는데
배송이 시작 안 했네요
확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님 19일 1시 전에 구매하신 것들중에 물량이 너무 많아서 출고하지 못한 제품이 있습니다ㅠㅠ 고객님 제품도 출고 전으로 차주 수요일 경에 출고 될 예정이십니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13683 | 답변완료 | 택이 다른게 달려서 왔어요. | 김민재 | 2023-01-20 13:40 |
 260mm 구매했는데 택은 265mm로 달려서 왔습니다. 택이랑 함께 소장용으로 보관하려 했는데 찝찝해서 글 남깁니다. 환불 신청시 택배비 부담없이 환불 가능한가요? 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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