| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13759 | 답변완료 | 출고문의 | 임원호 | 2023-01-26 12:57 |
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팬텀gx프로tf 245사이즈 1시전에 구매하였는데 오늘 출고 가능한가요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13758 | 답변완료 | 반품취소 및 부분환불 | 이민수 | 2023-01-26 12:27 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13757 | 답변완료 | 교환사이즈 | 노재림 | 2023-01-26 11:21 |
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교환하는데 사이즈를 안적어서 여기 남깁니다
250사이즈로 교환하겠습니다
안녕하세요 고객님 250사이즈는 현재 품절입니다ㅠㅠ 반품만 가능하거나 다른 사이즈로 교환 해주셔야할것같습니다. 감사합니다. |
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| 13756 | 답변완료 | 반품 문의 | 이재범 | 2023-01-26 10:47 |
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제 상품 반품/환불 처리 진행 중인지 확인 부탁 드리겠습니다. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 26일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13755 | 답변완료 | 교환 취소 요청 | 안중근 | 2023-01-26 10:18 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 13754 | 답변완료 | 배송문의 | 최강이 | 2023-01-26 08:50 |
 혹시 언제쯤 배송 시작하는지 알 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 19일 1시 이후부터 연휴 도중에 구매하신 분들은 금일부터 순차적으로 발송 되며, 물량이 너무 많아 당일 전부 발송하지 못할 경우 하루 정도 미뤄질 수 있는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13753 | 답변완료 | 배송 | 허정현 | 2023-01-26 08:04 |
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주문한 풋살화가 발송취소 상태인데
왜인가요? 언제 발송되죠?
안녕하세요 고객님
19일 1시 이후부터 연휴 도중에 구매하신 분들은 금일부터 순차적으로 발송 되며, 물량이 너무 많아 당일 전부 발송하지 못할 경우 하루 정도 미뤄질 수 있는 점 양해부탁드립니다.
감사합니다.
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| 13752 | 답변완료 | 반품처리 | 정종훈 | 2023-01-26 00:26 |
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M_F23011610056152 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13751 | 답변완료 | 반품신청 | 조대규 | 2023-01-25 20:02 |
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구매 상품 반품신청해서 19일에 반품 상품 수거 해 가셨는데 아직 환불처리가 안된것으로 확인되어서 문의드립니다. 환불 방식은 어떻게 되는지, 언제쯤 완료 되는지 알려주세요~ 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13750 | 답변완료 | 반품주소 변경요청 | 이정희 | 2023-01-25 16:30 |
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안녕하세요.
반품 요청건 회수 주소지 변경부탁드립니다.
경기도 양주시 고읍로35번길8 우미린@304-603
안녕하세요 고객님 변경 요청하시기 전 주소로 이미 접수가 되었기때문에 철회 후 금일 재접수 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13749 | 답변완료 | (재입고) s사이즈 나이키 드라이핏 스트라이크21팬츠 | 김지환 | 2023-01-25 16:11 |
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재입고 언제 되나오 s사이즈요
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13748 | 답변완료 | 배송문의 | 박기범 | 2023-01-25 15:26 |
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안녕하세요.1월20일 결제 완료했고 배송조회해보니 운송장번호는 있는데 제품 조회가 안되네요. 언제쯤 받을수 있을까요?
안녕하세요 고객님 제품 어제 출고되어 금일중으로 도착 할 예정이니 확인 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13747 | 답변완료 | 주문취소 | 김영민 | 2023-01-25 15:24 |
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주문 취소부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 취소완료 되었습니다. 감사합니다. |
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| 13746 | 답변완료 | 교환신청->반품신청 | 김건완 | 2023-01-25 15:01 |
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교환신청했는데요.
교환신청에서 반품신청으로 변경요청합니다.
입고 후 환불처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13745 | 답변완료 | 배송지 잘못 기입했습니다. | 이현규 | 2023-01-25 14:44 |
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하남시 미사대로 510 기숙사 603호로 정정 할 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 상품 이미 출고되어 배송지 수정이 어렵습니다. 도움 드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13744 | 답변완료 | 교환신청 상품 배송 | 박형민 | 2023-01-25 14:40 |
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베이퍼15 사이즈 교환으로 1/19일에 수거해 갔는데 다시 배송은 언제 오는지 알고싶습니다!
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13743 | 답변완료 | 반품문의 | 남윤호 | 2023-01-25 14:00 |
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안녕하세요 주문했던 2상품 모두 반품처리로 부탁드리겠습니다~ 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13742 | 답변완료 | 반품신청했는데 부분반품으로... | mnuguly | 2023-01-25 12:09 |
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팬텀2족 티엠포1족 주문했었는데 반품신청하니 부분반품으로 안떠서요 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13741 | 답변완료 | 반품신청 | 전우현 | 2023-01-25 12:02 |
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안녕하세요~20일에 반품신청했는데 기사님이 언제 방문하실까요?
안녕하세요 고객님
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| 13740 | 답변완료 | 취소문의 | 김동건 | 2023-01-25 11:49 |
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01044145662 기업은행 김동건 입니다.
담당부서 전달드렸으며 말씀하신 계좌로 3영업일 이내 환불처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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031 - 591 - 1588
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