| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14098 | 답변완료 | 팬텀 gx fg | 제종현 | 2023-02-12 04:27 |
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혹시 더이상 사이즈 들어올일없나요?
팬텀gx fg 파란색이여
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 14097 | 답변완료 | 교환신청 확인 및 심의신청 | 유종민 | 2023-02-11 14:15 |
 주문번호 : M_F23012813428903 2023년 2월7일 저의 축구화가 도착한것으로 알고있습니다. 잔디구장에서 한번 착용후 사진처럼 벌어짐이 발생해서 축구화 상자에 불량부위 등 상세설명을 작성해서 같이 동봉했는데요, 심의신청 내용을 작성하지 못하였습니다 새상품으로 교환 신청합니다. 그리고 A/S신청 및 심의신청이 접수 되었는지 확인하고싶습니다 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 2/7 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 추가로 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14096 | 답변완료 | 상품문의 | 김선재 | 2023-02-11 14:06 |
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안녕하세요 싸카 관리자님
2023.02.15(수) 출시되는 팬텀GX BLAZE팩 문의드립니다.
팬텀 GX는 로우컷 DF 두개 출시인건기요?
그리고 한정판인데 로우컷 DF는 계정 1개당 1족씩 판매되는건가요?
이번에 런칭되는 제품은 엘리트 FG / 엘리트 다이내믹 핏 FG 리미티드 에디션으로 2가지만 출시 됩니다. 감사합니다.
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| 14095 | 답변완료 | 반품 신청합니다 | 정재원 | 2023-02-11 13:14 |
 9일 주문한 상품 금일 받았습니다 신어봤는데 사이즈 미스로 우선 반품 신청합니다 다시 주문하겠습니다 연락 부탁드립니다 010-7222-1222 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14094 | 답변완료 | as를 받을려고 합니다 | 조종연 | 2023-02-11 12:57 |
 주문해서 잘착용하는대.. 한2개월이 지났을 부렵 왼발 아웃프런트쪽이 찢어져있더군요.. 아무리 생각을해도 접촉이있거나 한게아닌대… 쫌 신발에 문제인거같습니다.. 축구를 한30년 하면서 이런경우는 처음이라… 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14093 | 답변완료 | 반품 | 이병은 | 2023-02-11 12:51 |
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베이퍼15 구매했는데 반품 신청했는데 취소 부탁드립니다 안녕하세요 고객님
교환/반품 철회 도와드렸습니다
만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우
전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. |
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| 14092 | 답변완료 | 교환부탁드립니다. | 나현준 | 2023-02-11 12:05 |
 실밥이 터졌습니다. 개봉하자마자 찍은 사진이구요. 발이 들어가는 입구부분이라 그대로 쓰면 더 찢어질 것 같습니다. 교환부탁드립니다. 교환시에는 검수하셔서 좋은 제품 보내주시면 좋겠습니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14091 | 답변완료 | 새상품 배송왔는데 누가 신었던건가요? | 최훈진 | 2023-02-11 11:52 |
 왼쪽에 비해 오른쪽에 비해 주름이 심하게졌네요 이것도 고객과실인가요?? 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다.
제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다.
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.)
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다.
감사합니다
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| 14090 | 답변완료 | 번거롭네요 | 박주현 | 2023-02-11 09:39 |
 착불 반품 보내고 송장번호 남겼더니 주문번호 알려달라고 하고 알려드리니 송장알려달라고 하고 로그인해서 글남기면 제가쓴글 모두확인될텐데… 주문내역도 확인 될텐데… 단순 남긴글에대해서만 답변 남기면 끝인가요? ㅠㅠ 향후 진행 처리는 잘좀 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 게시판 문의를 남겨주시면 고객님 성함만 확인 가능하며 다른 정보는 상세하게 나오질 않습니다. 동명이인이 많아 보다 정확하게 진행하기 위해 주문번호 및 송장번호 확인 요청 드렸으며 고객님이 직접 보내주신 택배는 저희측에서 접수한 반송장이 아니기 때문에 송장번호를 알 수가 없어서 요청 드렸습니다. |
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| 14089 | 답변완료 | 배송지 변경 부탁드립니다 | 정필종 | 2023-02-11 06:45 |
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대전시 대덕구 문평서로76번길30 (1층 전장품검사실) 안녕하세요 고객님 고객님 제품 11일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14088 | 답변완료 | 반품 취소 | 강송이 | 2023-02-10 23:35 |
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축구화 2개를 주문했습니다.
생각보다 크게 나와서 두개 중에 하나를 반품하려고 했는데 두개 다 반품 신청이 됐어요 ㅠㅠ
어떻게 해야하나요?
안녕하세요 고객님
반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여
부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡,
유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고 있습니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 14087 | 답변완료 | 브랜드 | 안태영 | 2023-02-10 22:47 |
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싸카닷컴은 아디다스 제품이 없나요
개인적으로 아디다스가 있다면 저는 여기서 많이 살텐데 없어서 많이 아쉽습니다 만약 아디다스 제품이 생길거라면 언제쯤 생기는지 알려줄 수있나요?
안녕하세요 고객님 아디다스 브랜드는 없습니다. 따로 입고 예정도 확인하기 어려워 안내 불가 한 점 양해 부탁 드립니다. 도움 드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
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| 14086 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 김범석 | 2023-02-10 21:30 |
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이번에 주문한 장갑만 사이즈 교환하려고 하는데
전체 교환신청이 되네요?
장갑만 보낼테니 한사이즈큰걸로 교환부탁드립니다
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 14085 | 답변완료 | 결제 오류 확인부탁드립니다! | 진경태 | 2023-02-10 20:24 |
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풋살화 결제했는데 결제 마지막에 오류가 났습니다. 안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 카카오톡 싸카스포츠 검색 후 카드 결제내역 캡쳐본 첨부 부탁드립니다. |
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| 14084 | 답변완료 | 나이키 스톰핏 조끼 | 박승은 | 2023-02-10 19:57 |
 옷을 샀는데 실밥이 다 풀려있는데요? 모르고 택 뜯었으면 큰일날뻔 했네요 옷 검수 안하고 보내시나요..? 교환이 꼭 필요하네요^^ 그리고 팔쪽에 소매도 울리고 양쪽도 다 다르네요 혹시 이거 정품 아닌가요? 빠른 시간 내에 연락 주세요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 14083 | 확인중 | 의정부우체국에 갇혔습니다 | 최위찬 | 2023-02-10 18:19 |
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머큐리얼 베이퍼가 2/3일에 의정부우체국에 들어가고난후 나오질않고있네요
조치좀 취해주실수 있을까요?
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| 14082 | 답변완료 | 교환 문의 | 최민석 | 2023-02-10 13:44 |
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2023. 2. 6.에 복지사이트 제휴를 통해서 구매했습니다. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14081 | 답변완료 | 고객센터 통화가 안되네여 | 송순민 | 2023-02-10 13:28 |
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기존에 비회원으로 구매했던 퓨처얼티메이트mg 270 제품은 환불 조치 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14080 | 답변완료 | 방금도착해서 확인하는데 | 이현사 | 2023-02-10 12:44 |
 오염된곳이 두곳이나 있네요 혹시 신었던걸 판매하시는건가요? 상태가 왜이렇죠? 연락 주세요 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 14079 | 답변완료 | 방금도착해서 확인하는데 | 이현사 | 2023-02-10 12:41 |
 같은 글인데 오염된거 이게 뭐죠? 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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031 - 591 - 1588
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