| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14138 | 답변완료 | 취소신청 | 심미경 | 2023-02-14 20:21 |
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무통장입금 취소신청했습니다. 안녕하세요 고객님 예금주명 오류로 환불 불가합니다. 계좌 재 확인 부탁드립니다. |
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| 14137 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 노경규 | 2023-02-14 20:21 |
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사이즈 265로 교환하려고 하는데 창이 안열리네요..반품요청은 된 것 같습니다 어떻게 해야 하나요
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14136 | 답변완료 | 배송지변경 | 김동은 | 2023-02-14 18:08 |
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주문번호
M_F23021417572542
배송지를 수정해야 합니다
경기도 고양시 덕양구 지정로110 104동604호(지축위스테이)
변경부탁드립니다.
혹시 배송은 언제 되나요?
16일까지는 도착이 되야해서요ㅠ
안녕하세요 고객님 주소지 변경 요청 하였으며, 변경 후 금일 출고 예정입니다. 감사합니다. |
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| 14135 | 답변완료 | 구매취소문의 | 윤영수 | 2023-02-14 17:34 |
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현대카드 결제후 구매취소 하였는데 어떻게 해야 할까요?
안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14134 | 답변완료 | 스터드 부럼짐 AS진행 | 심규식 | 2023-02-14 17:21 |
 1월 17일쯤 해서 구매한 축구화 입니다. 남해에서 스토브리그를 하다 부러젔습니다. 참고로 남해 스토브리그는 전부 천연잔디에서 경기를 하였습니다. 천연잔디용이 필요하였기에 구매하였고 부러진후 급한대로 다른 축구화를 사용하였습니다. AS를 맡기고 싶은데 절차가 어떻게 되는지 알려주십시요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14133 | 답변완료 | 환불 | 유종민 | 2023-02-14 15:46 |
 환불 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14132 | 답변완료 | 환불계좌번호 보내드립니다 | 황영운 | 2023-02-14 14:56 |
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황영운 3561431788693 농협
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14131 | 답변완료 | 취소햇는데 | 최병준 | 2023-02-14 14:21 |
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취소언제되나요ㅠ
안녕하세요 고객님 고객님 제품 14일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14130 | 답변완료 | 주문을 넣었는데 | 최온유 | 2023-02-14 14:01 |
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주문을 넣었는데 돈은 결제되서 빠져나갔는데 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14129 | 답변완료 | 문의 | 손영수 | 2023-02-14 14:01 |
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반품신청했습니다
반품비용 계좌 남겨주세요~ 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
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| 14128 | 답변완료 | 문의 | 문의 | 2023-02-14 12:59 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 889,405원으로 확인됩니다 감사합니다:)
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| 14127 | 답변완료 | 풋살화 사이즈교환 | 정봉운 | 2023-02-14 12:08 |
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교환신청 했는데 답변부탁드립니다 2주넘었어요
안녕하세요 고객님 현재 교환 원하시는 사이즈 및 배송비 입금 확인 필요하여 문자 안내 드린 것으로 보여지나, 기타 오류 등으로 수신 받지 못하신것 같습니다. 게시판에 요청사이즈 남겨주시고 아래의 계좌번호로 배송비 입금 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 전체 상품 교환/반품 - 6,000원
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관련하여 사이즈 260 으로 교환원합니다
안녕하세요 고객님 배송비 입금 확인되었으며 사이즈 전달하였습니다. 금일 또는 익일 중 로젠택배로 출고해드릴 예정이니 시간양해 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14126 | 답변완료 | 교환품 사이즈 | 박덕신 | 2023-02-14 11:22 |
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270으로 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 메모 기재하였으며 배송비 입금여부 확인 부탁드립니다:) |
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| 14125 | 답변완료 | 무통장입금 취소 후 입금 지연 | 어준경 | 2023-02-14 11:02 |
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어준경 이름으로 푸마 울트라 얼티밋 케이지를 무통장으로 입금했는데 아직 환불이안됐습니다. 주말 제외 4일째라 문의 남깁니다 안녕하세요 고객님 금일 재접수 하였으며 금일로부터 3영업일까지만 시간양해 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14124 | 답변완료 | 풋살화 가방이 갯수대로 안주시나요?? | 이한솔 | 2023-02-14 10:53 |
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풋살화를 6개 구입했는데 가방이 0개 오고
추가 구입으로 2개 한건 가방 2개가 도착했는데..
6개는 누락된건가요??
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 14123 | 답변완료 | AS 반품신청 | 이현오 | 2023-02-14 10:41 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 2/14 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14122 | 답변완료 | 하자제품 반품신청이요 | 조지훈 | 2023-02-14 10:29 |
 이정도 하자맞나요? 불량 여부는 입고 후 검수하여 확인할 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 14121 | 답변완료 | 하자제품 반품신청이요 | 조지훈 | 2023-02-14 10:29 |
 이정도 하자맞나요? 불량 여부는 입고 후 검수하여 확인할 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 14120 | 답변완료 | 하자제품 반품신청이요 | 조지훈 | 2023-02-14 10:29 |
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이정도 하자맞나요? 불량 여부는 입고 후 검수하여 확인할 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 14119 | 답변완료 | 하자제품 반품신청이요 | 조지훈 | 2023-02-14 10:28 |
 오른쪽 앞코부분 누가봐도 하자같아서 반품신청했습니다 환불해주세요 배송료 안내고 되죠? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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