| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | |||||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | ||||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | ||||||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | ||||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14198 | 답변완료 | 주문취소 | 박재현 | 2023-02-20 01:17 | |||||
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M_F23021920129366
위 주문번호로 미즈노 풋살화 주문했는데 사이즈 고민 후 재주문하기 위해 주문취소하려고 하는데 주문 상세 페이지에서 아무리 찾아봐도 취소 버튼이 안보여서 문의글 남깁니다. 확인 하시면 주문취소 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 해당 제품은 이미 출고 되어 취소가 불가한 것으로 판단됩니다. 배송 받으신 후 반품으로 진행 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14197 | 답변완료 | 주문취소 및 재구매 확인 부탁드립니다. | 권용주 | 2023-02-20 00:53 | |||||
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나이키 줌 머큐리얼 베이버 15 TF 아카데미
주문했다가 쿠폰적용 확인차 취소 후 재구매 하였습니다.
참고하시어 배송 부탁드립니다.
월요일 당일배송출발 맞는지요??
안녕하세요 금일 출고 되었으며 취소 완료 하였습니다. 감사합니다. |
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| 14196 | 답변완료 | 주문취소 | 원성수 | 2023-02-20 00:10 | |||||
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주문번호 M_F23021823410732 주문 취소 요청드립니다
안녕하세요 고객님 배송전 취소 시 번거로우시겠지만 주문내역에서 별도로 취소요청 접수하셔야 합니다. 요청해주시면 순차적으로 출고여부 확인 후 처리 예정이며 취소접수가 불가하신 상태이실 경우 고객센터 또는 게시판으로 재 문의 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14195 | 답변완료 | 풋살공 32면 주문제작 문의 드립니다. | 최병훈 | 2023-02-19 23:31 | |||||
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 커스텀볼 문의 하실 수 있는 담당자님 명함 사진 전달드립니다. 14194 |
답변완료 |
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 ag 프로 |
이경진 |
2023-02-19 21:29 |
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8월 22일에 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 ag 프로를 샀습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14193 | 답변완료 | 미즈노 모렐리아 베타 살라 JPN TF | 이상엽 | 2023-02-19 13:10 | |||||
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미즈 모렐리아 베타 살라 JPN TF 구매랬는데 혹시 제품과 함께 축구화쌕은 안주시나요??? ㅠ
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 14192 | 답변완료 | 사이즈 | 이현성 | 2023-02-19 12:21 | |||||
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미즈노 모렐리아 축구화 혹시 재입고 가 될수도 있나요?
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 14191 | 답변완료 | 색상 변경하려고 | 김성기 | 2023-02-19 12:09 | |||||
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기존에 주문했던 검은색 말고 하얀색으로 사려고 주문취소했는데
취소될까요?? 안될까봐 하얀색을 못사고있어요ㅜ
안녕하세요 고객님 고객님 제품 20일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14190 | 답변완료 | 축구화 as | 김보경 | 2023-02-19 11:06 | |||||
 구입하고 쓰던중 앞부분이 벌어졌어요 어찌 처리해야하나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14189 | 답변완료 | 스터드갈림 | 김대현 | 2023-02-18 23:28 | |||||
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나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 신은지 한달만에 스터드 갈라짐 현상 생겼는데 교환해주나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14188 | 답변완료 | 반품 | 박혜영 | 2023-02-18 22:38 | |||||
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배송 받은 축구화가 커서 반품했습니다. 카드취소해주세요.
배송비 부분취소되는건가요
따로입금해드려야하나요.
따로입금 필요한경우
010 5628 4197 연락주세요.
안녕하세요 고객님
고객님 제품 17일 환불 완료처리 되었으며
신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. |
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| 14187 | 답변완료 | 교환신청했는데 반품할께요 | 전기범 | 2023-02-18 16:10 | |||||
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오프라인으로 처음 사봤는데 사이즈측정이 너무 어려워서요 반품하갰습니다
환불계좌: 농협 3021521517111
입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
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| 14186 | 답변완료 | F23021815164938 | 김지훈 | 2023-02-18 15:27 | |||||
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F23021815164938 안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14185 | 답변완료 | 상품 하자문의 | 전지호 | 2023-02-18 14:49 | |||||
 제가 퓨론 v7을 배송 받았는데 스터드 중족부 부분에 긁힘이 있어서요 이거에 대한 부분환불같은 건 없을까요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14184 | 답변완료 | 반품요청 | 장예준 | 2023-02-18 14:14 | |||||
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트레이닝복을 샀는데 사이즈가 너무커서 반품,교환요청합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14183 | 답변완료 | 주문현황미확인 | 신동명 | 2023-02-18 10:31 | |||||
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주문확인 되지 않습니다. 17일에 미즈노 주문했는데 뜨질 않네요. 카톡으론 주문확인을 받았는데 홈페이지엔 뜨질 않는군요. 축구화가 오기만 하면 상관없습니다만!
아이디 [ehdaufwnfks@naver.com]로 구매해주셨으며 금일 발송되었습니다 감사합니다:) |
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| 14182 | 답변완료 | 환불 계좌 | 김성원 | 2023-02-18 09:53 | |||||
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농협 김성원
356-0037-4357-03
구매하신 제품은 신용카드 결제 주문건으로 신용카드 환불처리 될 예정입니다. 환불기간은 3~5영업일이므로 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14181 | 답변완료 | 주문취소 계좌 | 이경순 | 2023-02-18 07:05 | |||||
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무통장 입금해서요 취소 신청해서 계좌남깁니다 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14180 | 답변완료 | 배송관련 | 조현준 | 2023-02-18 02:47 | |||||
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금욜일 에서 토요일 넘어가는 새벽에 주문을 했는데 토요일 날 접수되서 택배사에 전달되면 일요일까지 오나요? 아니면 월요일날 접수되서 화요일날 오나요? 택배사는 주말에 업무를 진행하지 않습니다. 모두 주말 및 공휴일 제외 하고입니다. 감사합니다. |
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| 14179 | 답변완료 | 주문조회 | 정경태 | 2023-02-18 01:23 | |||||
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오류가 나서 주문조회가 안뜨고 카드만 결제된 상태입니다.
확인후 연락부탁드립니다
안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의주셔서 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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