| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14258 | 답변완료 | 주문취소 | 하지훈 | 2023-02-24 11:14 |
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현재 배송준비중인 상품 주문취소 바랍니다 색상 바꿔서 재주문 하려고 합니더 고객센터는 아무리 전화해도 통화가 안되네요
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14257 | 답변완료 | 사이즈 교환신청 | 김도경 | 2023-02-24 10:47 |
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주문번호 F23022222260432
나이키 머큐리얼 베이퍼 15 아카데미 260사이즈로
주문했었는데 275 사이즈로 교환 가능할까요?
교환신청 요청사항에 적지 못해 문의 남깁니다
그리고 혹시 교환/반품 택배비는 계좌로 보낼수 있나요
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14256 | 답변완료 | 반품 문의 드립니다. | 박재신 | 2023-02-24 09:25 |
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제가 2개 주문을 해서 1개만 반품을 시키려고 하는데 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 반품 원하시는 제품 게시판에 남겨주시면 메모해두겠습니다. 감사합니다. |
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| 14255 | 답변완료 | 미즈노 모렐리아 네오 3 JPN(P1GA238025 구매 금일 배송 부탁드립니다 | 이택수 | 2023-02-24 08:10 |
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금일 출고 배송 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14254 | 답변완료 | 교환신청 취소or수정 | 유하빈 | 2023-02-23 21:12 |
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제가 교환신청을 할 때 요청사항을 기재를 못했습니다.
교환신청을 취소하거나 수정할 수 있을까요? 안된다면 어떻게 해야 하나요?
요청사항:265사이즈로 주문한 미즈노 모렐리아 네오3 베타 축구화를 260으로 교환하고 싶습니다.(혹시 몰라 요청사항도 함께 적습니다.)
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14253 | 답변완료 | 제품 하자 교환 | 임주오 | 2023-02-23 20:39 |
 제품 열어보니 축구화 가죽에 스크래치나서 찢어진건지.? 상태가 안좋네요 주말 운동이 있어 급하게 신어야 하는데.. 큰일이네요 맞교환? 바로 가능할까요? 안녕하세요 고객님 |
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| 14252 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 김도형 | 2023-02-23 18:17 |
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주문번호: F23021901400240
미즈노 모렐리아 네오3 베타 제팬 270에사 265로ㅠ겨환 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 철회 요청 하셔서 철회 해 드렸습니다. 재 교환 원하시는 걸까요? |
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| 14251 | 답변완료 | AS문의 | 홍정희 | 2023-02-23 17:12 |
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싸카닷컴 상담원하고 통화를한후
택배를 보냈는데 제가잘못라서 주문번호만 적어서 보냈습니다
문제가 있을경우 010-8272-8825
연락부탁드립니다
이름:홍정희
주소:경남 창원시 진해구 충장로396-17
안녕하세요 고객님 as 맡겨주신거라면 입고 후 확인해드리겠습니다. as 접수 여부 확인 필요하시면 언제든 전화 주세요 감사합니다. |
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| 14250 | 답변완료 | 교환 | 윤지호 | 2023-02-23 16:43 |
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교환 신청해서 완료됬다고 했는데 다시 배송은 되는건가요? 된다면 언제 되는건지 따로 연락이 안와서요
안녕하세요 고객님 제품 재고 있을 경우 금일 중으로 출고 될 예정입니다. 배송까지 시간 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14249 | 답변완료 | 축구화 | 이혜영 | 2023-02-23 13:34 |
 축구화 바닥이 깨졌네요 몇번 신지도 않았는데 AS되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14248 | 답변완료 | 배송문의 | 이민호 | 2023-02-23 10:43 |
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방금 주문넣었는데 빨리 받아볼수 있을까요? 안녕하세요 고객님. |
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| 14247 | 답변완료 | 반품 취소 요청드립니다. | 김태훈 | 2023-02-23 08:26 |
 두꺼운 양말과 신으니 사이즈가 잘맞아서 반품 취소 요청드립니다. 우체국에는 따로 연락드렸습니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14246 | 답변완료 | 사이즈교환 | 유영선 | 2023-02-23 07:01 |
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270사이즈가 작아서 275로 교환하고 싶어요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14245 | 답변완료 | 반품문의 | 이민호 | 2023-02-22 20:03 |
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안녕하세요. 반품 조건이 착화흔적 없거나 한번도 사용하지 않은 새 제품만 반품 가능이라 써져있는데 저는 두 모델을 사이즈 2개씩 총 4개 시켜서 사이즈 맞는지만 집에서 시착해보고 한개만 고르고 나머지는 반품할 생각인데 이런 방식은 불가한가요? 반품배송비 3000원은 당연히 지불하는거구요. 안녕하세요 고객님 배송 받아보신 후 7일 이내 외부착화 없이, 텍 제거 없이 신청해주시면 가능합니다 감사합니다.
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| 14244 | 답변완료 | 반품 문의입니다. | 박세민 | 2023-02-22 19:15 |
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구매한 제품들 중에서 하나만(미즈노 풋살화) 반품을 하고 싶은데 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 14243 | 답변완료 | 교환이나 환불 | 김영철 | 2023-02-22 18:06 |
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구매후 사용은 하지않고 텍만 띠어버렷는데 다른상품 교환이나 환불될가여?
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 14242 | 답변완료 | 나이키 팬텀 GX 구매 | 최인호 | 2023-02-22 17:28 |
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오늘 나이키 팬텀 GX 아카데미 풋살화를 받았는데요 나이키박스가 주황색이 아니고 일반 종이 박스고 안에 종이로 감싸져 있지 않은데 원래 이런건가요..? 보통 축구화안에 종이나 발잡아주는 종이가 들어있는데 그것도 없구요 답변 부탁드려요안녕하세요 고객님 최근에 입고되는 제품들 전체가 다 그렇다고 합니다. 감사합니다. |
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| 14241 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 양소연 | 2023-02-22 17:10 |
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오늘 교환신청한 축구화 교환취소 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14240 | 답변완료 | 팬텀gt | 황태규 | 2023-02-22 16:19 |
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싸카에서 12월에 산 팬텀 gt밑에 부분이 벌어졌는데 교환 가능한가요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14239 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 박상보 | 2023-02-22 16:18 |
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아직 배송안됬는데 골키퍼 글로브 10호 2개 중에 1개만 9호로 바꿔주실 수 있나요?
안녕하세요 고객님 담당부서로 전달 하였으며, 재고 부족 시 따로 연락 드리겠습니다 .감사합니다. |
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