| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14278 | 답변완료 | 결제문의 | 박진희 | 2023-02-27 14:33 |
 어제부터 주문하려했는데 결제버튼을 아무리 눌러도 마지막에서 페이지가 안넘어갑니다.. 안녕하세요 고객님 구매하시려는 제품의 코드번호를 남겨주시면 감사드리겠습니다. |
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| 14277 | 답변완료 | 주문 후 수령 | 정래환 | 2023-02-27 12:19 |
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오늘 오후 1시 이전에 주문해서 내일 꼭 받고 싶은데 가능할까요 ?
안녕하세요 고객님 금일 출고는 가능하나, 익일 공휴일로 택배사 영업하지 않아 목요일에 배송 받아보실 것 같습니다. 도움 드리지 못해 죄송합니다. |
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| 14276 | 답변완료 | 교환 택배비 | 김도형 | 2023-02-27 10:59 |
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깜빡하고 교환택배비를 동봉을 못했습니다. 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
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| 14275 | 답변완료 | 쿠폰관련 | 공든돼 | 2023-02-26 22:57 |
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안녕하세요 제품 주문하려고 하다가 5프로 쿠폰(가입, 유효기간 4.1.까지)를 미적용 선택한다는 것이 삭제를 해버렸습니다~
복구해주실 수 있으신지 문의드립니다.
감사합니다~
kyup1980@hanmail.net입니다
안녕하세요 고객님 복원 요청 완료되었습니다 .재 사용 부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다. |
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| 14274 | 답변완료 | 결제 문의 | 추장혁 | 2023-02-26 21:23 |
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이상하게 영어로 끄는데 결제가 된건가요..? 돈은 빠져나갔는데.. 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 아카데미 FG/MG(DJ5631146) 275사이즈 구매하신 게 맞을까요? 맞다면 정상적으로 결제 되어 금일 출고 되었습니다. 감사합니다. |
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| 14273 | 답변완료 | 배송 | 최화순 | 2023-02-26 15:22 |
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언제 배송될까요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14272 | 답변완료 | 반품 | 장예준 | 2023-02-26 14:32 |
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반품보냈는데 돈이안들어오네요
안녕하세요 고객님 환불을 위해 계좌번호 요청중이었으나, 답변이 없으셔서 환불 접수 하지 못하였습니다. 계좌번호 남겨주시면 접수해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14271 | 답변완료 | 주문문의 | 백우주 | 2023-02-26 13:15 |
 로그아웃하고 다시 로그인 한 뒤 주문 조회 하니깐 아무것도 안뜨는데 저거 결제는 했는데 결제완료 됬나요 ? 안녕하세요 고객님 구매하신 날짜 말씀 부탁 드립니다. |
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| 14270 | 답변완료 | 취소요청 확인의 건 | 류수연 | 2023-02-25 22:48 |
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동일 상품을 3번주문하여 2건 취소요청 드렸습니다. 금요일 오후여서 확인이 인된것 같이 취소확인요청 드립니다.
주문자 류수연
M_F23022418037252
M_F23022419131344
총2건 취소 및 카드환불 확인요청드립니다.
안녕하세요 고객님 고객님 제품 24일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14269 | 답변완료 | 취소요청건 취소처리안해주실순없나요? | 원현준 | 2023-02-25 19:12 |
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미즈노 제품 구매햇는데 카드바꿀랴고 취소요청햇습니다
근데 지금보니 품절인데 혹시 카드 결제취소 수동으로 하신다면 그대로 취소안하고 출고가능할까여? 취소요청 철회가 없네요 ㅠ
안녕하세요 고객님 구매하신 제품 금일 발송처리 해드렸습니다. 감사합니다. |
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| 14268 | 답변완료 | 제품하자교환요청 or 반품 | 박영민 | 2023-02-25 14:50 |
 교환요청후 하자확인 기다리고 재배송기다리는게 나을지 아니면 하자로반품하고 다시주문 하는게 나을까요 ? 교환은 시간이 많이 소요됩니다. 빠르게 상품 착용하셔야하는거면 반품 후 재 구매를 권장드립니다. |
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| 14267 | 답변완료 | 발송 완료만 되어있고 구매 확정이 안되어 리뷰 작성이 안됩니다 | 이희웅 | 2023-02-25 10:07 |
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발송 완료만 되어있고 구매 확정이 안되어 리뷰 작성이 안됩니다 안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 14266 | 답변완료 | 환불요청했는데 아직 돈이 안들어왔어요 | 김민재 | 2023-02-24 20:50 |
 샀던 축구화가 불량 판정 받아서 2월 23일에 매장가서 환불로 해달라고 해서 기다리는데 아직도 돈이 안들어 왔어요 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확힙니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 오프라인 02-2274-0406 감사합니다. |
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| 14265 | 답변완료 | 싸카닷컴에서 축구화 구매했습니다. | 이경진 | 2023-02-24 20:45 |
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싸카닷컴에서 축구화 구매했습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14264 | 답변완료 | 주문취소 철회해주시고, 물건 보내주세요 감사합니다^^ | 김도완 | 2023-02-24 20:13 |
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미즈노 모렐리아 살라 265 사이즈풋살화 주문 취소 했는데
철회 해주세요 물건 보내주세요😀
안녕하세요 고객님 따로 취소 접수 되어있지 않아 금일 발송 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 14263 | 답변완료 | 제품불량 확인 | 이재원 | 2023-02-24 20:07 |
 FG/AG라서 인조잔디에서 신었음에도 불구하고 스터드 옆쪽이 벌어졌습니다. 착용 횟수는 2번 입니다.. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14262 | 답변완료 | 반품문의 | 이민호 | 2023-02-24 18:44 |
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사이즈가 안맞아 다른것으로 시키려고 반품(환불)신청 드렸습니다. 안녕하세요 고객님 반품신청 되었으며 금일 수거 접수 해드리겠습니다. 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며, 입고 후 확인하여 처리해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14261 | 답변완료 | 제품 교환 문의 | 이기문 | 2023-02-24 18:25 |
 사진과 같이 포장이 뜯기고 제품이 오염되어 도착하였습니다. 교환 료청 드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14260 | 답변완료 | 부분반품 문의드립니다 | 박재신 | 2023-02-24 16:45 |
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오전에 쓴글에 두제품중 한제품만 반품하고 싶다고 말씀드렷는데 미즈는 모렐리아 살라 jpn 285 제품 반품하려고 합니다
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 감사합니다. |
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| 14259 | 답변완료 | 사이즈 재교환 | 김도형 | 2023-02-24 12:01 |
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주문번호: F23021901400240 미즈노 모렐리아 네오3 베타 제팬 270에사 265로 교환 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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