| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14337 | 답변완료 | 환불요텅 | 송영준 | 2023-03-05 23:48 |
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환불요청때문에 신청했고 입금도 했는데 언제쯤 수거해가나요
안녕하세요 고객님 3일 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 추가로 반품이 아닌 교환으로 신청하신 사항 확인 되는데 환불로 요청하시는 걸까요? 감사합니다~ |
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| 14336 | 답변완료 | 환불 요청 | 임희선 | 2023-03-05 23:16 |
 상태가 너무 안좋은 불량 제품이 왔습니다 전체적으로 마감이 안좋고 사진처럼 한쪽 축구화가 벗겨짐과 하자가 심합니다. 신발끈도 누가 불량제품 반품처리 한거 온것처럼 한쪽은 묶여있고 한쪽은 풀려있고 그러네요. 집앞에 내놓을테니 내일 반품처리 해주시고 바로 환불해주세요. 빠른 처리 부탁합니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14335 | 답변완료 | 반품요청 | 김상원 | 2023-03-05 21:41 |
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안녕하세요.
3/2(금) 사이즈 교환 요청으로 제품 수거하였으나, 당 사이트 다른제품 구매로인해 해당 제품 환불 요청 드립니다. 주문번호 : M_F23022620539873(미즈노 모렐리아 네오 3 베타 JPN) 성명 : 김상원 ※기업은행 환불계좌 6,000원 입금완료 확인부탁 드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14334 | 답변완료 | 풋살화 앞코 벌어짐 | 이상엽 | 2023-03-05 18:02 |
 2월19일에 미즈노 풋살화 구입 했습니다. 3회 실착했습니다. 그런데 오늘 친구들이 구경하는데 오른쪽 앞코가 벌어진걸 발견 했습니다. 이런경우는 어떻게 처리하시는지 궁금해서요. 그래도 미즈노 최상급 풋살화로 알고 있눈데 앞코가 벌써 벌어지는건... 이런 이슈가 있는 풋살화 인가요??? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14333 | 답변완료 | 사이즈변경 | 이정기 | 2023-03-05 14:05 |
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미즈노 축구화 사이즈 270으로 사이즈교환 가능한가요?
그리고 르코끄 축구화 이건 새제품 받았는데 한번 신고 내피가 삭아서 다 뜯어졌는데 어떻게 이런걸 판매하는지요? 아무리 싸게 판다고 해도 이건 좀 심한거 아닌가요?
안녕하세요 고객님 구매하신 후 7일 이내에만 교환/반품이 가능합니다. |
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| 14332 | 답변완료 | 환불계좌 | 유정한 | 2023-03-05 13:14 |
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주문 취소했습니다 !
환불계좌는
경남은행 01092837776 입니다 !
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14331 | 답변완료 | 주소지변경 | 손상민 | 2023-03-05 11:48 |
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주소지가 잘못나와서
변경하려고 했다가 잘 안되서
취소한건데 그냥 주문할거니까
배송지 확인만 잘 해주세요!
방배동주소 아니고 원주시입니다^^
안녕하세요 고객님 방배동은 이미 취소 완료 되었습니다. 감사합니다. |
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| 14330 | 답변완료 | As | 박건도 | 2023-03-04 21:42 |
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네이버에서 싸커스토어 축구화를 샀는데 밑에 스터드부분 옆에 축구화 밑이 반으로 부셔져있는데 as되나요? 구매한지는 3~4주 댔습니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14329 | 답변완료 | 축구화 불량 | 박건도 | 2023-03-04 21:40 |
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3주전에 네이버에서 싸커스토어 축구화 엘리트를 샀는데 몇번 신으니깐 밑에 스터드가 부셔져있는데 교환되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14328 | 답변완료 | 축구화 불량 | 박건도 | 2023-03-04 21:40 |
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3주전에 네이버에서 싸커스토어 축구화 엘리트를 샀는데 몇번 신으니깐 밑에 스터드가 부셔져있는데 교환되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14327 | 답변완료 | 반품신청 취소 | 이세원 | 2023-03-04 20:07 |
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반품신청한 상품을 반품하고 싶지 않게 되었습니다. 어떻게 처리할 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14326 | 답변완료 | 풋살화 오염 | 심재학 | 2023-03-04 16:10 |
 오늘 풋살화 배송와서 열어보니 우측풋살화에 잉크인지가 오염되어 있네요... 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14325 | 답변완료 | 리뷰작성만 클릭하면 화면이 어두워지면서 멈춰있네요 | 박정욱 | 2023-03-04 15:51 |
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리뷰작성만 클릭하면 화면이 어두워지면서 멈춰있네요 안녕하세요 고객님 리뷰 작성 하시려는 제품 주문번호 확인 부탁 드립니다. |
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| 14324 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 김세훈 | 2023-03-03 19:51 |
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주문번호 F23030122441602 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 추가로 제품을 먼저 보내드리긴 어렵습니다. 빠르게 상품 사용하셔야하는거라면 반품으로 전환 후 재 구매 하시는 것을 권장 드립니다. 감사합니다 |
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| 14323 | 답변완료 | 표면 및 색깔 변질 | 최재호 | 2023-03-03 18:15 |
 오늘 풋살화를 받고 확인한바 풋살화 끈이 색깔이 변질되어있었고, 오른 발등옆 부분이 벗겨져있응을 확인하였습니다. 상품에 문제가 없는것인지요? 무료 교환이 되는것인가요? 교환신청을 해놓은 상태입니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14322 | 답변완료 | 영수증 뮨의 | 우희원 | 2023-03-03 17:56 |
 영수증 받을 수 있을까요 ? 병 자기개발비 신청을 해야돼서 사진에 있는 영수증이랑 증빙서류에 내야해서요 구매영수증을 보내드릴수는 있습니다. 우너하시는 주문건의 주문번호와 받아보실 이메일 남겨주시고 배송완료 되었다는 표시가 나와야한다면 그건 우체국 택배 사이트에서 송장조회 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14321 | 답변완료 | 영수증 문의 | bchsong | 2023-03-03 16:16 |
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금번 미즈노 모렐리아 네오 살라 베타 제품 구매하였는데요 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 14320 | 답변완료 | a/s 문의의 건 | 조정호 | 2023-03-03 15:12 |
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안녕하세요. 고생많으십니다. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 2/24 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14319 | 답변완료 | 미즈노 | 이세원 | 2023-03-03 13:36 |
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미즈노 축구화 설명란에 미즈노 주식회사와 공식제휴를 맺었다고 설명이 되어있는데, 제가 직접 확인을 할 수 있는 방법이 없을까요? 친구가 구매하는데 제품이 너무 좋아 혹시나 하는 마음에 확인하고 싶다고 합니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 문의하신 내용 확인 해 보았으나 정말 죄송하게도 고객님께서 직접 확인은 불가하다합니다. 미즈노 정식 수입제품을 저희가 판매하고있다는 내용으로 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
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| 14318 | 답변완료 | 배송 | 이지호 | 2023-03-03 13:15 |
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혹시 배송이 언제쯤 되나요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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