| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14397 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 양승우 | 2023-03-11 14:17 |
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신발 박스 앞에 점선으로 뜯는거 뜯었는데
사이즈 교환 가능한가요?
안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의주셔서 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14396 | 답변완료 | 축구화 깔창 | 하지연 | 2023-03-11 11:00 |
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나이키 머큐리얼 축구화를 여기서 사서 신고있는데 깔창에 구멍이나서 불편한데 그 머큐리얼 전용 깔창을 파나요 ?
안녕하세요 고객님 상품페이지 내에서 확인되지 않으면 판매중이지 않는 제품입니다. 깔창은 따로 판매하지 않는 걸로 알고있습니다. 감사합니다. |
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| 14395 | 답변완료 | 불량제품 보냈습니다. | 이상엽 | 2023-03-10 22:45 |
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제품번호 M_F23021913011503 입니다.
어떻게 처리되고 있는지 궁금헤서 글남깁니다.
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 3/9 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14394 | 답변완료 | AS | 박상현 | 2023-03-10 20:43 |
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풋살화 as받을려고 찢어진쪽 풋살화만 택배로 보냈는데 두짝 다 보내야 된다는 문자를 받았습니다 혹시 두짝 다 필요한 이유가 있을까요?
안녕하세요 고객님 신발의 경우 초기 불량이 확인되면 환불로 처리해드리는 경우가 있습니다. 교환이나 반품으로 처리하게 될 경우 두족 다 확인되어야하기때문에 번거로우시겠지만 나머지 한족도 발송 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14393 | 답변완료 | 교환문의 | 안효준 | 2023-03-10 20:31 |
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교환신청은 해놨습니다. 255 -> 260 사이즈로 교환 부탁드립니다. 그리고 다시 포장해서 문 앞에 두기만 하면 되는건가요?
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내 드립니다.
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 전체 상품 교환/반품 - 6,000원
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. |
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| 14392 | 답변완료 | AS | 박상현 | 2023-03-10 15:55 |
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선불 택배비용은 나중에 돌려받나요?
안녕하세요 고객님 as 결과에 따라 안내 드릴 예정이며 시간양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
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| 14391 | 답변완료 | AS문의 | 김성만 | 2023-03-10 15:12 |
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머큐리얼베이퍼15엘리트 블랙색상 스터드 부분 파손으로 착불로 반품주소지로 보냈는데 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 3/7 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14390 | 답변완료 | DH6464010 사이즈 문의 | 김정미 | 2023-03-10 14:30 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 정보 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.)
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| 14389 | 답변완료 | 교환문의 | 고지훈 | 2023-03-10 11:11 |
 2023-03-08 | 주문번호 M_F23030822028819 스트라이크 팬츠의 재봉이 불량이어서 교환가능 문의드립니다 010-5359-0112 문자 또는 전화부탁드립니다 우선 교환접수는 해뒀습니다 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14388 | 답변완료 | 저 주문취소 철회부탁드려요 | 김주현 | 2023-03-09 20:08 |
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정상대로 발송부탁드려요~!! 안녕하세요 고객님. |
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| 14387 | 답변완료 | 주문조회 | 강계연 | 2023-03-09 19:43 |
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주문을 했는데 주문 조회에 뜨지 않아요
안녕하세요 고객님 |
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| 14386 | 답변완료 | 축구화 교환 | 권효준 | 2023-03-09 18:12 |
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우선 나이키 머큐리얼 베이퍼15 아카데미 tf 260사이즈로 네이버에서 주문을 하였고, 받았는데 사이즈가 너무 작더라구요.
그래서 오늘 싸카 가입후 270으로 재주문을 하였습니다. 네이버 결재로 주문 한것을 반품 하려는데 네이버에서 바로 반품 신청을할까요?
아니면 270으로 시킨것이 오면서 택배 기사님이 반품 할 260사이즈 신발 갖고 가실까요?
안녕하세요 고객님. |
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| 14385 | 답변완료 | 반품비용 | 최병국 | 2023-03-09 18:10 |
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반품할 때 6000원 박스에 넣어서 보냈는데 왜 환불할 때 6000원이 차감됐나요?
확인해보시고 6000원 환불해주세요.
안녕하세요 고객님. |
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| 14384 | 답변완료 | 팬텀 gx 퓨전 ag 사이즈 | 김영준 | 2023-03-09 14:10 |
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275 사이즈는 입고안되나요? 안녕하세요 고객님
온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다.
다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다.
(재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.)
감사합니다.
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| 14383 | 답변완료 | 아래 문의에 대한 내용입니다. | 황종혁 | 2023-03-09 12:54 |
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나이키 dd9476010 275사이즈입니다. 안녕하세요 고객님 지금 다시 구매해주시면 됩니다 감사합니다. |
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| 14382 | 답변완료 | 문의드립니다 | 황종혁 | 2023-03-09 09:17 |
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제가 상품추가후 재주문 하려는데 원하는 사이즈가 사라졌는데
품절된건지 아직 반영이 안된건지 확인부탁드립니다 dd9476010 275사이즈입니다.
안녕하세요 고객님 제품코드번호와 구매하시려고 했던 사이즈 말씀해주시면 확인 도와드리겠습니다~ |
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| 14381 | 답변완료 | 티엠포 9 몬테 | 박주현 | 2023-03-09 01:17 |
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이제품은 축구화가방이 원래 없나요?
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 14380 | 답변완료 | 신발 환불문의요 | 김주영 | 2023-03-08 22:50 |
 주문번호 M_F23030310498180 반품 문의, 접수 부탁드립니다 시착안해봤는데 스터드 크롬이 약간씩 벗겨진? 곳이있어요 작은 충격에도 쉽게 벗겨지는 부분인거 같더라구요.. 반품시 이 부분을 싸카에선 누구 귀책사유로 보시는지 궁금하구요~ 어쨌든 우체국 반품접수를(우체국7071912642652)했다가 아침에 집앞에 두고나오지 못해서 반품접수 취소를 했네요.. 다시 반품접수 해주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님
금일 반품 회수접수 다시 해드렸습니다.
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 |
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| 14379 | 답변완료 | 환불문의 | 김연홍 | 2023-03-08 21:27 |
 마감이 너무 안좋고 앞코부분이 금방 떨어질거같습니다. 환불 가능한가요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14378 | 답변완료 | 티엠포 새제품 한번 신고 몸만 풀었는데 이게 정상인건가요 | 양병선 | 2023-03-08 20:20 |
 티엠포 제품구매후 꼼꼼히 확인 하지는 못했습니다. 1쿼터 몸풀고 보관 후 오늘 확인해보니 왼발 앞코에 갈라짐이 보이네요 주발은 오른발이고 킥킹은 하지 않았습니다. 이런경우 as나 반품이 되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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