| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14417 | 답변완료 | 깔창 | 하지연 | 2023-03-14 14:12 |
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그럼 혹시 축구화 깔창에 구멍이 나서 신기 불편한데 대체할 수 있는 거는 없을까요?
안녕하세요 고객님 상품페이지 내 축구 용품에서 상품 직접 보셔야할것같습니다ㅠㅠ 도움 드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14416 | 답변완료 | 퓨마풋살화 반품문의 | 김주현 | 2023-03-14 13:46 |
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두켤레 주문후 280사이즈만 반품하려는데요
반품신청해서 하나만 되는게 안되네요
나이키는 두켤레다 반품하는게 맞구요
퓨마는 280만 반품하려합니다.
01083397392 연락한번주세요
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 14415 | 답변완료 | as문의 | 이형우 | 2023-03-14 10:36 |
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2022.03.14 화요일
우체국택배로 배송 보냈습니다
등기번호 6417203065195
머큐리얼 베이퍼 15프로 tf as요청
오른쪽 갑피 부분 터짐 현상
안녕하세요 고객님 따로 as 신청 되어있지 않습니다. 주문내역에서 상품 조회하시고 as 신청 부탁 드립니다. |
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| 14414 | 답변완료 | 교환문의 | 김인수 | 2023-03-14 03:21 |
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모렐리아 네오3 베타 japan 290mm 안녕하세요 고객님 기간 경과로 어려우며, 더불어 현재 285사이즈는 품절입니다. 감사합니다. |
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| 14413 | 답변완료 | as요청건 | 심규식 | 2023-03-14 00:00 |
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as요청했는데 어찌 됐는지 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 고객님 제품 반품 불량 판정되어 10일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14412 | 답변완료 | 교환신청을 반품신청으로 바꾸고 싶습니다. | 조현욱 | 2023-03-13 21:00 |
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주문번호 M_F23031011357979 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14411 | 답변완료 | As | 하준찬 | 2023-03-13 16:48 |
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안녕하세요
구입한 축구화 바닥에 크랙이가서 as버튼을 눌렀는데 공지사항에 있는 주소로 보내드리면되는건가요?
그리고 축구화는 착불로보내라는 내용이 있던데 착불로보내드리면되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14410 | 답변완료 | 교환 요청건 문의드립니다 | 박재현 | 2023-03-13 16:05 |
 안녕하세요 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 제품 280에서 275로 교환 요청건 문의드립니다 오늘 280제품 사카닷컴으로 반품 완료되었다고 카톡 받았는데, 언제 교환되는 275제품 발송되는지 문의드립니다. |
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| 14409 | 답변완료 | 배송 | 김정희 | 2023-03-13 13:32 |
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국내배송인가요?
반품 교환시 배송료는 어찌되는가요
안녕하세요 싸카닷컴에서 판매하는 모든 제품은 국내배송이며 반품/교환 배송비 동일하게 6000원입니다. 감사합니다. |
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| 14408 | 답변완료 | 반품비 문의 | 이승준 | 2023-03-13 12:05 |
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반품 시킬때 반품비 계좌로 입금 할 수 없을까요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
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| 14407 | 답변완료 | 반품문의 | 이승준 | 2023-03-13 10:05 |
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265사이즈 구매했다가 조금 커서 260으로 교환 시켜서 받았는데 이건 너무 작네요 반품하고 싶은데 반품신청할 수 있는 버튼 같은게 없습니다. 확인부탁드려요
주문번호: F23030410472333
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 14406 | 답변완료 | as 상품 배송 | 이재원 | 2023-03-13 10:03 |
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주문번호: M_F23013020071953
[퓨마 퓨처 얼티메이트 FG/AG] 싸카닷컴 반품주소로 상품 보냈습니다. 아마 오늘 배송 출발해서 조금 걸릴 것 같네요 안녕하세요 고객님 제품 입고 후 심의접수 할 예정이며 사이트 내에서 as 신청 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14405 | 답변완료 | 반품 문의 | 곽승우 | 2023-03-13 10:01 |
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사이즈 미스로 반품 후 오프라인으로 구매하겠습니다.
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14404 | 답변완료 | 환불 문의 | 오흥철 | 2023-03-13 08:52 |
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어제 밤 풋살화 주문후 쿠폰을 적용시키지
않아, 일단 취소를 시켰습니다.
쿠폰 적용 후 동일 제품 재구매 예정이고요.
환불은 언제 되나요?
안녕하세요 고객님 고객님 제품 금일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14403 | 답변완료 | 예전에 구매한 내역 | 오한솔 | 2023-03-12 22:28 |
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2020년이랑 2021년 주문배송한 내역을 보고 싶은데 검색해도 뜨지않네요
어떻게 알수있을까요? 구매내역 조회하신다음에 날짜 설정도 함께 해주셔야합니다. 어려우시면 031-591-1588 로 문의 주세요 감사합니다:) |
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| 14402 | 답변완료 | 축구화 불량 문의드립니다 | 이현승 | 2023-03-12 21:20 |
 스터드가 부러졌습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14401 | 답변완료 | 배송문의요 | bsg0604 | 2023-03-12 20:41 |
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주문번호 : 주문번호 M_F23031220370328 받으시는 분 bsg0604님이 아닌 박승곤님으로 변경 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 고객님 이미 출고 되어 수령인 정보 수정 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14400 | 답변완료 | 퓨론 v7 디스패치 사이즈 | dtd | 2023-03-11 21:42 |
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뉴발란스 퓨론 v7 다스패치 tf 사이즈는 어떻게 가면 좋을까요? 발길이 250에 발볼 10정도 되는 넓은 발볼을 가졌는데 255로 길이 딱 맞춰서 사도 신는데 불편함 없을까요?
안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 14399 | 답변완료 | 팀웨어 관련 | dvb | 2023-03-11 19:28 |
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팀웨어를 주문하면 마킹도 가능한지, 팀웨어 단체 주문시 할인되는 부분이 있는지 궁금합니다.
마킹이 가능한 경우 이용 가능한 서체와 넘버체도 알고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14398 | 답변완료 | 축구화 불량 문의 | 임규정 | 2023-03-11 17:32 |
 안녕하세요. 23.02.27 축구화 구매 후 조기축구 2번째 착용하는날 접합부위가 불량입니다. 제가 골키퍼 포지션이라 축구화에 무리가 다른포지션들에 비해 적은데..너무 심한거같아요. 다른 축구화는 2년째 아무문제 없이 착용하고있는데 뽑기를 잘못한거같습니다. a/s 받아도 접합부위 또 벌어질텐데 교환가능하면 교환받아보고 싶은게 소비자 입장이지만 싸카에서 첫구매한건데 올바르게 처리해주셨으면 감사하겠습니다. 많이 신고 운동했으면 그나마 괜찮을텐데 2번신고 이래서 마음이 아픔니다. 제 연락처 드립니다. 010.2419.7877 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 이미 외부착화를 하신 상태라면 심의접수가 필요합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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