| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | |||||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | ||||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | ||||||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | ||||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14437 | 답변완료 | 분할 결제 문의 | 진건 | 2023-03-15 13:41 | |||||
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안녕하세요, 개인물품과 팀 물품을 같이 주문하려고 하는데 영수증 증빙때문에 분할로 결제할 수 있는지 문의 드립니다 감사합니다
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 확인중에 있습니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14436 | 답변완료 | 교환 문의 | 서정우 | 2023-03-15 12:46 | |||||
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제가 이번에 퓨마 울트라 플레이 tt 제품을 265로 구입했는데 270으로 교환 부탁드립니다..! 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14435 | 답변완료 | 주문확인 및 출고문의 | 신민경 | 2023-03-15 12:46 | |||||
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주문번호 M_F23031512241338
계좌입금으로 결제했는데 결제완료된거 맞나요?
그리고 서울 a매치 경기 전에 받아볼 수 있는지 궁금합니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14434 | 답변완료 | 교환상품 등기번호 | 이세원 | 2023-03-15 12:28 | |||||
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교환신청해서 상품이 출고되었다고 카톡을 받았습니다. 하지만 상품의 송장번호/등기번호를 몰라 택배를 조회할 수가 없네요. 도와주시면 감사하겠습니당
안녕하세요 고객님 송장 번호 안내 드립니다.감사합니다. |
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| 14433 | 답변완료 | 적립금 | 김영민 | 2023-03-15 11:11 | |||||
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2월에 구매후기 작성한 것들이 있는데, 안녕하세요 고객님 적립금 지급 안내 드리겠습니다. 14432 |
답변완료 |
리뷰가 작성이 안 되는 현상 재재문의 |
김도현 |
2023-03-15 10:55 |
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안녕하세요 3월 4일에 미즈노 제로 글라이드 인솔(P1GZ140145) 제품을 구매했는데 pc에서도 작성이 안 되고 모바일에서도 작성이 안 돼서 문의 남깁니다. 지금까지 구매한 상품마다 적립금을 영상으로 1500 , 사진으로 500원 총 2000원씩 얻어왔는데 해당 상품이 작성이 안되네요. 며칠전에 q&a 게시판에 두번이나 올랐었는데 답이 없으셔서 다시 작성합니다
안녕하세요 고객님 현재 확인 시 시스템 오류로 PC에서는 리뷰 작성이 어렵다합니다. 모바일로 작성 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14431 | 답변완료 | 주문취소 문의 | 송우주 | 2023-03-15 10:06 | |||||
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주문 잘못해서 취소하려고 하는데 주문취소 창에서 조회를 해도 주문내역이 없다고 나옵니다. 이미 결재가 되어서 금액이 지불된 상태인데 어떻게 해야되나요
안녕하세요 고객님 [woojoo7272@naver.com]해당 아이디로 구매하셨으며 이미 금일 발송 완료 상태입니다. 취소 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 도움 드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14430 | 답변완료 | 미즈노 모나르시다 네온2 사이즈 언제 입고 될까요? | 이예준 | 2023-03-14 22:59 | |||||
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미즈노 축구화 270 입고 언제 될까요?
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 14429 | 답변완료 | 주문취소 문의 | 노유진 | 2023-03-14 21:18 | |||||
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주문한 상품 주문 취소를 했었는데
철회 가능한가요?
안녕하세요 고객님 금일 발송 완료되었습니다. 감사합니다. |
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| 14428 | 답변완료 | 주문취소 철회 | 한승규 | 2023-03-14 20:13 | |||||
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축구화을 주문했다가 취소했는데 변심때문에 주문취소 철회하고 싶습니다.
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14427 | 답변완료 | as문의 | 심승현 | 2023-03-14 19:36 | |||||
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제가 12월18일에 나이키 머큐리얼 베이퍼15 ag pro를 구입하였습니다.축구화를 사용중에 스터트가 갈라지더니 지금은 스터드가 부러져버렸습니다 이거 혹시 as가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14426 | 답변완료 | 반품 취소 | 송창수 | 2023-03-14 18:51 | |||||
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반품을 잘못 눌렀네요. 그냥 입으려고요.
사이즈표가 있었음 좋겠네요. 사진상 핏이랑 너무 다르고 큽니다ㅠㅠ
안녕하세요 고객님
교환/반품 철회 도와드렸습니다
만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우
전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. |
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| 14425 | 답변완료 | 이건 어떡할까요 | 김서진 | 2023-03-14 18:12 | |||||
 이 마감은 좀 아니지 않나요 이거 제가 감수해야 되는 부분일까요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14424 | 답변완료 | 아래 답변완료에 대해 답변내용 없습니다 | 박재현 | 2023-03-14 17:42 | |||||
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제목과 같이, 답변완료 표시되었으나 답변내용이 없습니다. 연락주시기 바랍니다
010-3663-2215
안녕하세요 고객님 교환 원하시는 제품 275사이즈 품절로 반품 처리 해드렸습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14423 | 답변완료 | 팬텀gx ag 재입거 계획 | 배형준 | 2023-03-14 17:12 | |||||
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팬텀 gx link ag 재입고 계획 있을까요 285 구매 원합니다
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 14422 | 확인중 | 미즈노사이즈 | 김은지 | 2023-03-14 16:59 | |||||
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저번에 미즈노모렐리아네오3JPN 265 선물 드렸고 딱 맞다고 하셨는데
이번에 구매한 미즈노모렐리아네오살라베타JPN 제품도 265 딱 맞을까요?
후기에 한치수 다운하라고 해서요
발등 높고 발볼도 넓은 편이에요
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| 14421 | 답변완료 | as접수 | 이형우 | 2023-03-14 16:34 | |||||
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as접수 했습니다
2022.03.14 화요일 우체국택배로 배송 보냈습니다 등기번호 6417203065195
머큐리얼 베이퍼 15프로 tf as요청 오른쪽 갑피 부분 터짐 현상
안녕하세요 고객님 |
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| 14420 | 답변완료 | 주문조회 | 이동현 | 2023-03-14 16:19 | |||||
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안녕하세요. 제가 아까 일하다가 국대 유니폼 리스탁이 되었다는 인스타를 보고 구매하였는데 안녕하세요 고객님 조회 시 금일 정상적으로 출고 되었습니다. 배송까지 시간양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14419 | 답변완료 | 미즈노 as문의 | 김은식 | 2023-03-14 16:12 | |||||
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안녕하세요. 6개월 전에 네이버통해서 싸카 모렐리아 네오 구매하였는데
앞코가 조금 벌어져서요.
혹시 as가능한가요?
가능하다면 어떤식으로 진행되는지 얼마나 걸리는지 궁금합니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14418 | 답변완료 | 나이키 팬텀 GT 엘리트 다이나믹 핏 FG(CW6589090) 사이즈문의 | 엄흠미 | 2023-03-14 15:20 | |||||
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평소 나이키신발 270신고 있는데 축구화 275사이즈 신어도 될지 문의드립니다
안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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