| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
|---|---|---|---|---|
 |
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
|
||||
|
*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
|
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
|
*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
|
||||
| 14457 | 답변완료 | 교환문의요 | bsg0604 | 2023-03-17 11:53 |
|
주문번호 M_F23031220370328 방금 막 회수해가셨습니다. 회수 물품 도착 후 긴팔 상품 (XL 105사이즈) 있으면 같은 배송지 주소로 보내주시면 되고 품절시 환불처리 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
||||
| 14456 | 답변완료 | 재교환 | 이승준 | 2023-03-17 05:11 |
|
재교환 되고 지금 오는거 송장번호좀 알려주시기 바랍니다.
주문번호F23030410472333입니다
안녕하세요 고객님 재고 확인 후 금일중 발송 예정이며 아직 송장 나오지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
||||
| 14455 | 답변완료 | 교환 | 김서윤 | 2023-03-16 23:46 |
|
290사이즈로 교환원해요
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
||||
| 14454 | 답변완료 | 교환문의 | 김훈관 | 2023-03-16 22:08 |
|
축구화 밑창이 깨졌어요. 안녕하세요 고객님 사용하시다가 발생한 사항인건지, 미착용 상태이신지 확인 후 회신 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
||||
| 14453 | 답변완료 | 상품 | 김주리 | 2023-03-16 20:32 |
 키퍼장갑이 안왔어요 확인해주세요 안녕하세요 고객님 확인 시 함께 출고 되었다합니다. 상품 박스 다시 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
||||
| 14452 | 답변완료 | 마킹문의 | 이재문 | 2023-03-16 17:58 |
|
안녕하세요! 나이키 공식 홈페이지에서 한국 국가대표 축구 유니폼 구매 후 마킹을 하고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 현재 매장에서는 마킹을 진행하지 않고 있습니다. |
||||
| 14451 | 답변완료 | 배송 문의 | 김태목 | 2023-03-16 17:37 |
|
안녕하세요, 제가 다른 사람이랑 동시에 배송지 동일하게 주문했는데요,,
배송 출발은 동시에 같이 했는데 다른 사람건 도착했고 제 물건은 아직 도착을 안해서요.
어떻게 된건지 확인 가능할까요?
안녕하세요 고객님 택배사 이동 흐름에 따라 같은 주소지더라도 배송 도착 시간이 다를 수 있습니다. |
||||
| 14450 | 답변완료 | 환불관련 | 황현우 | 2023-03-16 16:50 |
|
안녕하세요. 2/23 나이키 테크플리스 쇼츠 대량 구매했는데요. 안녕하세요 고객님 담당자 금일 휴무로 월요일중 확인 가능합니다. 번거로우시겠지만 월요일 재 문의 부탁 드립니다. 감사합니다. |
||||
| 14449 | 답변완료 | 주문 취소관련 | 문인 | 2023-03-16 15:47 |
|
제가 주문을 해놓고 그냥 사이트 보다가 실수로 취소요청을 해버렸는데요 ㅜㅜ 주문취소를 철회해주실수 있을까요? 안녕하세요 고객님 철회 후 익일 발송 해드리겠습니다. 감사합니다. |
||||
| 14448 | 답변완료 | as문의 | 박상현 | 2023-03-16 12:36 |
|
as접수 되었는지 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 3/15 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
||||
| 14447 | 답변완료 | 적립금 재재문의 | 김영민 | 2023-03-16 11:18 |
|
적립금 다시 문의 드립니다 안녕하세요 고객님 확인 시 3월 3일 두건 적립 되었다합니다. 감사합니다.
|
||||
| 14446 | 답변완료 | as관련 | 여태암 | 2023-03-16 11:04 |
 경기도중 옆구리가 스터드에 찍혀서 찢어졌습니다ㅠㅜ 혹시 as가 되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
||||
| 14445 | 답변완료 | 교환문의요~ | bsg0604 | 2023-03-16 10:44 |
|
주문번호 M_F23031220370328 지금 막 교환신청서 보냈습니다. 상품 받았던 포장 박스에 고대로 담아 테이핑 후 배송지 현관앞에 놓으면 끝인가요? 처음인지라 자세한 답변 바랍니다. 회수 후 반팔이 아닌 긴팔 상품으로 다시 보내주시고 품절시에 환불처리 부탁드립니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
||||
| 14444 | 답변완료 | 입금 | 박강민 | 2023-03-16 08:16 |
|
그 무통장 입금 안되나요?? 결제 방식에 가상계좌에 무통장 입금도 있어서 했는데 계좌가 무통장 입금이 안되는 계좌라고 하는데...방법이 없나요..?
안녕하세요 고객님 ATM으로 결제 시도하시는걸까요? 무통장입금 가상계좌 결제중에 ATM 입금이 불가한 계좌가 몇 개 있습니다. 취소 후 재 시도 부탁 드립니다. 감사합니다. |
||||
| 14443 | 답변완료 | 교환문의요 | bsg0604 | 2023-03-15 22:09 |
 주문번호 : 주문번호 M_F23031220370328 잘 받았는데 주문한 2개 상품 중 1개 상품이 잘못 왔습니다. 이미지 첨부해드린바와 같이 긴팔이 아닌 반팔 상품으로 잘못 왔습니다. 확인 후 교환처리 부탁드리고 긴팔 상품으로 다시 보내주시길 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
||||
| 14442 | 답변완료 | 교환신청 | 김수현 | 2023-03-15 20:54 |
|
교환신청이 잘못 눌러졌는데 취소해주세요.
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
||||
| 14441 | 답변완료 | 반품요청이요 | 박래범 | 2023-03-15 19:41 |
|
반품요청했습니다.
사이즈가 작네요..
배송지로 회수 요청드립니다.
안녕하세요 고객님 15일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
||||
| 14440 | 답변완료 | 빠른배송부탁드려요 | 곽미언 | 2023-03-15 19:29 |
|
주말에 축구화가 필요해서 내일 배송부탁드려요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
||||
| 14439 | 답변완료 | 적립금 재문의 | 김영민 | 2023-03-15 15:26 |
|
2월에 쓴 후기들이 있는데 적립이 안되고 있습니다. 안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 아이디나 전화번호 확인 부탁 드립니다. |
||||
| 14438 | 답변완료 | 구매한거 옵션 변경 문의요 | 유명종 | 2023-03-15 14:11 |
|
국가대표 두개 샀는데 두제품 전부다 노마킹으로 해주세요 품절나서 취소를 할 수가 없어요... 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
||||
031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
주문/배송조회
장바구니
