| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14477 | 답변완료 | 다른아이디에서사는데입금확인됐나요? | 김관민 | 2023-03-18 22:57 |
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제가 다른아이디에서 축구화를샀는데 아이디를몰라서아이디찿기를했는데 이메일이아니라고해서 안녕하세요 고객님 입금 확인 되어 금일 출고 되었습니다. 푸마 퓨쳐 얼티메이트 크리에이티비티 FG/AG(10732301)-270 우체국택배 6026838160380 감사합니다.
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| 14476 | 답변완료 | 이게 뭐하는짓이죠? | 김정근 | 2023-03-18 18:38 |
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제품에 문제가 있어 교환요청했다가 수거하기전에 유선으로 통화하고 반품으로 진행했습니다. 근데 왜 배송비 6천원을 차감하고 부분환불처리했나요?
게다가 왜 전에 남겼던 문의글은 찾을 수가없는거죠?
완전반품처리해놓으세요.
문제있는 제품을 구매하고 시간도 날렸는데 배송비를 내가 왜 냅니까?!!!
안녕하세요 고객님 유선문의 주셔서 메모 남겨두었으나 저장하는 과정에서 오류가 있었나봅니다ㅠㅠ 금일 다시 추가 환불 요청 했습니다. 조금만 양해 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14475 | 답변완료 | 배송 보통 얼마나 걸리나요? | 김종민 | 2023-03-18 16:12 |
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안녕하세요! 궁금한게 있어서 문의드립니다. 방금 퓨론v7 시켰는데 2E인가요?
그리고 배송은 얼마나 걸릴까요?
안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다
단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다
출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. |
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| 14474 | 답변완료 | 제품 파손 교환 문의 | 최성환 | 2023-03-18 13:57 |
 안녕하세요 우선 빠른 배송과 좋은 제품 판매에 감사드립니다 다른게 아니라 지난주 미즈노 모렐리아 3 베타(흰색)를 구매하고 1회 20분 착용하였는데, 첨부사진과 같이 오른발쪽 끈을 연결하는 부위와 끈이 뜯어졌습니다. 혹시 해당 제품 동일 사이즈(280)로 교환 가능한지 문의드립니다. 관련하여 반품이나 다른 조치에 대한 절차가 있으면 안내 부탁드립니다. 감사합니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14473 | 답변완료 | 반품수거 | 김유진 | 2023-03-18 11:52 |
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그저께 반품신청을 하였는데 수거를하러 오지 않습니다. 언제쯤 수거하러오는지 궁금합니다
안녕하세요 고객님 17일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 14472 | 답변완료 | 국가대표 저지 구매하였습니다. | 임인규 | 2023-03-18 11:05 |
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손흥민 마킹 신청 하였습니다.
마킹을 배부분 숫자는 안하고 //
등부분만 마킹 가능한가요?
부탁드리겠습니다.
안녕하세요 고객님 마킹지 자체가 등번호+선수 이름 세트이기때문에 따로따로는 어렵습니다ㅠㅠ 도움드리지 못해 죄송합니다 .감사합니다. |
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| 14471 | 답변완료 | 배송문의 | 김민성 | 2023-03-18 10:59 |
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배송은 몇일 걸리나요!?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14470 | 답변완료 | 축구화 | 최지용 | 2023-03-18 07:42 |
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어제 축구화를 삿는데 로우로 사서 기본으로 바꾸는건 안돼나요? 안녕하세요 고객님 교환은 같은 제품으로만 가능합니다. 도움 드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14469 | 답변완료 | 배송관련 | 유니폼 | 2023-03-18 01:52 |
 안녕하세요 3월17일 유니폼 주문했는데 다음주 목요일까지 배송 가능할까요? 24일까지 필요해서요 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14468 | 답변완료 | 배송 문의드립니다 | 김주영 | 2023-03-18 00:06 |
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안녕하세요,
3월15일에 위 제품을 구입 후 배송을 기다리고 있는 중입니다.
주문을 조회해보면 계속 “주문확인”으로만 표시되어있어서요, 혹시 이 상태는 마킹 작업 중이라고 이해하면 될까요?
배송일자도 궁금하여 함께 문의드립니다! 다음 주중으로 받아볼 수 있을까요?
감사합니다~
주문번호 : M F23031522241087
안녕하세요 고객님 확인 시 아직 미결제 상태로 확인 됩니다. 무통장입금 계좌이체건 입금 여부 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14467 | 답변완료 | 배송 | 김재은 | 2023-03-17 23:14 |
 24일 a매치 전까지 받을 수 있나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14466 | 답변완료 | 배송 | 김유빈 | 2023-03-17 22:16 |
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24일 a매치에 입고가고싶은데 그 전까지 배송 받을 수 있을까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14465 | 답변완료 | 교환 | 김훈관 | 2023-03-17 21:48 |
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신은지 일주일정도 되었는데 밑창 스터드가 깨져 벌어졌습니다. 교환 부탁드립니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14464 | 답변완료 | 배송기간 | 김준서 | 2023-03-17 20:00 |
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언제쯤 물품이 도착할까요
3/16에 발송되었다고 카톡왔었습니다
안녕하세요 고객님 3월 18일 배송 완료로 확인 됩니다. 감사합니다. |
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| 14463 | 답변완료 | 아니 전화 안햇는데 뭐가 완료에요 | 이현수 | 2023-03-17 17:27 |
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대답을 해줘야지 유선통화를 제가 언제 햇어요? 안녕하세요 고객님 답변이 잘못 달렸던 것 같습니다. 불편드려 너무나도 죄송합니다. |
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| 14462 | 답변완료 | 모렐리아 네오 3 베타 사이즈 교환문의 | 장세일 | 2023-03-17 17:09 |
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안녕하세요.
지난주 모렐리아 네오 3 베타 265사이즈 주문했습니다. 사이즈 미스로, 혹시 260 교환이 가능할까요? 가능하다면 방법 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14461 | 답변완료 | 교환관련문의 | 서동렬 | 2023-03-17 16:19 |
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교환시 박스에 소포스티커가 없어도 기사님이 알아서가져가시나요?
혹시 교환하고 상품확인후 따로 다른상품을주문해야되는건가요
안녕하세요 고객님
금일 반품 회수접수 해드렸습니다.
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 |
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| 14460 | 답변완료 | DC9143492 사이즈가 | 이현수 | 2023-03-17 13:53 |
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DC9143492 이거 품번 사이즈가 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14459 | 답변완료 | 반품 문의 | ggoni418 | 2023-03-17 13:41 |
 유니폼 안에 나이키 로고가 떨어져서 그러한데 불량으로 보입니다. 무료 교환이나 무료 반품이 가능한가요? 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14458 | 답변완료 | 상품 | 오소희 | 2023-03-17 12:27 |
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안녕하세요~! 주문했는데 혹시 포장이 어떻게되서오는지 알수있을까요?
안녕하세요 고객님 의류라면 폴리백에 포장 후 택배 봉투로 포장하여 발송 되며, 신발은 신발 박스에 한번 더 박스 포장하여 나갑니다. 감사합니다. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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