| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14516 | 답변완료 | 유니폼 배송일 | 오세명 | 2023-03-22 15:43 |
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혹시 금요일에 하는 A매치전 할때 입으려고 하는데 금요일 오전에는 도착하나요..?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14515 | 답변완료 | 시스템 오류 및 반품관련 | 정현철 | 2023-03-22 10:22 |
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제가 구매할때 첫 구매 상품은 에러로 제대로 결제랑 , 주문이 뜨지도 않았는데 , 안녕하세요 고객님 담당부서로 내용 전달하였으며 반품 신청 시 무상으로 처리 가능하다고 합니다. 번거로우시겠지만 직접 반품 신청 후 재 문의 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14514 | 답변완료 | 아스토레 2301(BLK) 바지 문의 | 발로텔리 | 2023-03-22 10:11 |
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아스토레 2301(BLK) 긴바지 안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 사이트 내 사이즈팁만 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14513 | 답변완료 | 리뷰가 안써져요 | 장성혁 | 2023-03-22 09:24 |
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안녕하세요 고객님 현재 시스템 복구 되어 담당부서에서 따로 연락 드렸다합니다. 감사합니다.
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| 14512 | 답변완료 | 배송시간 | 유연우 | 2023-03-22 07:37 |
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배송 얼마나 걸리나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14511 | 답변완료 | 배송문의 | 최진영 | 2023-03-22 07:33 |
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3/22 오전 7시경에 주문했는데 다음주 월요일까지 도착 가능한가요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14510 | 답변완료 | 배송문의 | 정성은 | 2023-03-21 23:58 |
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안녕하세요.
▶ 주문번호
M_F23032123414416
혹시 해당상품 언제쯤 발송되어 배송완료될 지 알 수 있을까요?
28일 이전에 배송 받을 수 있을지 여쭈려 합니다~
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14509 | 답변완료 | 팬텀gx 스터드 문제 | 제동완 | 2023-03-21 21:47 |
 팬텀gx 1쿼터 착용하였는데 오른발은 괜찮은데 왼발 스터드만 저렇게 검은색으로 크랙이 간거같습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14508 | 답변완료 | as문의 | 김민수 | 2023-03-21 20:19 |
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구입한지 1달이 안된 축구화를 as하려고 신청을 넣었습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14507 | 답변완료 | 환불 | 박종혁 | 2023-03-21 19:30 |
 환줄 계좌 토스뱅크 100042813855 박종혁 여기로 환불해주세요 구매하신 제품은 신용카드 결제 주문건으로 신용카드 환불처리 될 예정입니다. 환불기간은 3~5영업일이므로 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14506 | 답변완료 | 축구화 색깔이 오른쪽 왼쪽 다릅니다 | 조성현 | 2023-03-21 17:36 |
 축구화를 받았는데 왼쪽과 오른쪽 색깔이 다른데 이게 맞는건가요? 왼쪽은 연하고 오른쪽은 진하고 누가 신던거 같네요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14505 | 답변완료 | 축구화 재질문 | 최지용 | 2023-03-21 17:00 |
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지금 상태 축구화에 돈을 더 내어 교환하는것도 안돼나요 혹시 안녕하세요 교환은 같은 제품으로만 가능합니다. 도움 드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14504 | 답변완료 | 영수증 이메일 | 정세영 | 2023-03-21 13:41 |
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주문번호: M_F23032110113833 안녕하세요 고객님 영수증 발송 처리 해드렸습니다. 감사합니다. |
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| 14503 | 답변완료 | 반품신청 취소 | 김민규 | 2023-03-21 10:45 |
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취소 버튼이 없어서 글 남겨요.
안녕하세요 고객님 현재 확인 시 반품 신청 해주신 것으로 확인 됩니다. 반품이 아닌 취소 문의시라면 주문번호 함께 남겨주세요 감사합니다. |
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| 14502 | 답변완료 | 영수증 | 정세영 | 2023-03-21 10:22 |
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구매영수증이 필요한데 구매영수증은 어떻게 받아볼수있을까요?
안녕하세요 고객님 영수증이 필요하신 주문번호와 받아보실 이메일 남겨주시면 발송 요청 하겠습니다. 네이버페이 주문건이라면 네이버페이 측으로 요청하셔야하는 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14501 | 답변완료 | 리뷰가 안써져요 | 장성혁 | 2023-03-21 10:16 |
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리뷰쓰려고하는데.. 안녕하세요 고객님 피씨로 작성중이실까요? 모바일로는 작성이 가능한 것들이 있습니다. 모바일로 하셔도 불가하다면, 주문번호 말씀 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14500 | 답변완료 | 어제 주문했는데 주문조회가 안되네요 | 권영기 | 2023-03-21 09:39 |
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어제 축구공 주문했습니다. 안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 말씀하신 주문건은 접수 잘 되었습니다. 감사합니다 |
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| 14499 | 답변완료 | 상품 입고 문의 입니다. | 장효철 | 2023-03-21 09:35 |
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나이키 주니어 팬텀 GX 아카데미 다이내믹 핏 (FG/MG) 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 오프라인 02-2274-0406 감사합니다. |
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| 14498 | 답변완료 | 환불요청 | 박지성 | 2023-03-20 19:34 |
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주문한것을 취소하려하는데 목록이 안뜨네요
안녕하세요 고객님 20일 구매하신 주문건 현재 취소 완료 되었습니다. 감사합니다. |
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| 14497 | 답변완료 | 사이즈 교환되나요? | 이은미 | 2023-03-20 18:45 |
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사이즈 교환가능한지요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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피씨 모바일 둘다 안됩니다.ㅠㅠ리뷰가. .ㅠㅠ