| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14596 | 답변완료 | 반품비에 관하여 | 정현철 | 2023-04-01 10:26 |
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반품신청시 제가 분명 반품 택배비 어떻게 되냐고 여쭤봤는데, 안녕하세요 고객님 상품 불량이 아닌 이상 반품 시 배송비가 부과 되십니다. 공지사항에도 모두 기재 된 사항으로 양해 바랍니다. 감사합니다.
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| 14595 | 답변완료 | 취소신청바랍니다. | 이오정 | 2023-04-01 08:36 |
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주문번호 : M_F23033119167936 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14594 | 답변완료 | 나이키 줌 머큐리을 슈퍼플라이 9엘리트 | 구호윤 | 2023-03-31 23:47 |
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작년 12월17일에 축구화를 매장에서 구매하고 지금까지 10번정도 신은거같습니다 그런데 축구화 갈라짐이 3번째 신은정도 부터 시작됐는데 그냥 원래 축구화가 이런건가 생각했는데 찾아보니까 다른사람들도 다 그렇다고 a/s받더라고요
그래서 a/s가 가능한지 그리고 가능하면 어떤 식으로 진행되는지가 궁금합니다ㅠㅠㅠ
제발 됐으면 좋겠네요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14593 | 답변완료 | 모렐리아 베타 니트부분 이염 | 최성진 | 2023-03-31 18:20 |
 새상품 오늘 배달왔는데 이염이있네요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14592 | 답변완료 | 반품요청 | 김영후 | 2023-03-31 17:39 |
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어제 2켤레 중 1켤레는 반품,
1켤레는 교환 요청을 드렸는데
Q1GB229003 260 사이즈 한켤레로 교환 요청드립니다.
반품비 차감해서 환불해주세요
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) 감사합니다. |
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| 14591 | 확인중 | 택 | 조성현 | 2023-03-31 16:11 |
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무슨소리세요..
처음 받았을때 택은 있었지만 떼어져있었다고 말씀드렸고
택 찾아서 교환보낼때 박스안에 같이 넣어서 보내드렸습니다
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| 14590 | 답변완료 | 네 | 조성현 | 2023-03-31 12:58 |
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교환 완료건으로 그전에 제가 쌕 제외 택이랑 박스랑 다 보내드렸었는데 260으로 교환 올때는 택이 안왔네요
안녕하세요 고객님 입고 되었을 때 당시 텍이 없었습니다. 배송 받으실 때부터 텍이 없었다고 하셨던 이력도 있습니다. 텍을 찾으신걸까요?? |
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| 14589 | 답변완료 | 모렐리아 네오3 사이즈 변경 | 박지우 | 2023-03-31 10:53 |
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교환신청한 모렐리아 네오3 모델 같은 모델 같은 색상으로 사이즈 260으로 교환신청하겠습니다. 그리고 제품 주문했을 때 주소를 잘못 찍었는데 1503동을 1502동으로 했습니다. 1503-202가 맞는 주소인데 제품 수거하실 때 착오가 있을까봐 말씀드리는데 이건 택배사에 직접 연락해야할까요?
안녕하세요 고객님. |
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| 14588 | 답변완료 | 주문상품 빠른 출고 부탁드려요 | 강혜수 | 2023-03-31 09:34 |
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안녕하세요 고객님. |
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| 14587 | 답변완료 | 택 관련 | 조성현 | 2023-03-31 09:29 |
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조성현 010-7720-0567 결제일 23.3.18
안녕하세요 고객님 |
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| 14586 | 답변완료 | 제품 교환요청 | 김영후 | 2023-03-31 09:29 |
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안녕하세요.
프리미어3를 2켤레 구매했는데
둘다 사이즈가 작아서요
260은 반품을, 265는 270으로 교환요청 드립니다.
교환요청은 해놨습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 14585 | 답변완료 | 몬테벨루나 | 조성현 | 2023-03-31 08:52 |
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몬테벨루나 교환했었는데 택이 안왔네요
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 14584 | 답변완료 | 반품철회신청 | 회원 | 2023-03-31 07:51 |
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주문번호 M_F23032415500424
건에 대한 반품신청을 철회 요청 드립니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14583 | 답변완료 | 반품문의 | 제갈부현 | 2023-03-30 20:02 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14582 | 답변완료 | 반품문의 | 김상진 | 2023-03-30 19:47 |
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안녕하세요
상품 265사이즈와 270사이즈를 구매하였는데
270사이즈만 반품하려고 했는데 두개 다 반품신청이
된거 같아서 문의 남깁니다!!
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) 감사합니다. |
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| 14581 | 답변완료 | 배송 | 양철민 | 2023-03-30 14:29 |
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주문번호 M_F23032920408282 언제쯤 올까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14580 | 답변완료 | 반품심의상품 | 복진오 | 2023-03-30 12:08 |
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제가 반품문의를 할 상품을 싸카로 보내서 도착하였다는데 언제쯤 결과가나오나요?
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 금일 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14579 | 답변완료 | 교환 문의 | 박정기 | 2023-03-30 11:00 |
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안녕하세요, 안녕하세요 고객님 추가 접수 없이 보내주시는 신발에 이전에 접수했던적이 있다는 간단한 메모 남겨주세요 감사합니다. |
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| 14578 | 답변완료 | 반품관련문의 | 박강민 | 2023-03-30 10:18 |
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축구화 주문을 잘못하여 반품 신청 처리 과정에서 택배비를 동봉 하지 않았습니다. 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
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| 14577 | 답변완료 | 퓨마퓨처 1.4 불량 관련 | 이규열 | 2023-03-30 06:30 |
 실제 오른발이 더 큰데도 불구하고 손가락으로 가르키는 부위가 유독 많이 튀어나와있고 실착했을경우 여유공간이 많이 생기네요(왼발은 오히려 꽉차게 잘 맞음) 가까이서 보면 마감부분이 느슨하고 늘어져 있네요. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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