| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14735 | 답변완료 | 교환 신청 관련 문의드립니다 | 민경완 | 2023-04-15 15:04 |
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안녕하세요
풋살화 구매 후 교환 신청 하였는데 요청사항에 싸이즈를 안적었습니다.
여기다 요청사항 적어드려도 될까요?
주문번호 : M_F23041322508796
요청사항 : 255 싸이즈로 교환 요청드립니다.
추가로 교환 배송비 계좌이체가 가능할까요?
감사합니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14734 | 답변완료 | 반품문의 | 허은기 | 2023-04-15 14:12 |
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안녕하세요
주문번호 M_F23041223353846
관련
나이키 리액트 티엠포 레전드 9 프로 TF(DA1192705)
SIZE : 245 (1개)
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605605)
SIZE : 245 (1개)
중에 티엠포만 발이랑 안맞아서 반품하고싶은데
반품신청하니 둘다 같이되더라구요 ㅠㅠ
티엠포만 반품상자에 담아보내면 일부 반품으로 될까요?
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) 감사합니다. |
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| 14733 | 답변완료 | 미즈노 모렐리아 네오3베타 반품 | 김유정 | 2023-04-15 13:48 |
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삭제가 완되어 수정합니다 ;)
안녕하세요 고객님 이전에 작성하신 문의내용 확인 되지 않아 도움드리기 어렵습니다ㅠㅠ 문의가 필요하시다면 게시판 한 번만 더 남겨주세요 감사합니다 |
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| 14732 | 답변완료 | 환불문의 | 이자연 | 2023-04-15 13:21 |
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환불문의 선택해야하는데 교환으로 바로 넘어가바럈습니다
환불신청합니다ㅜ
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14731 | 답변완료 | 불량이 왔습니다. | 김현우 | 2023-04-15 11:52 |
 받자마자 신이나 열어 보았는데 1cm 보다 조금 더 길게 찢어진 상태로 신발이 배송 되었습니다. 이런 경우는 처음이라.. 우선 반품 신청을 했는데 반품 신청하면 배송비를 내야되잖아요? 제 잘못이 없는데 배송비를 내야하나요.. 좀 억울한데 아무튼 찢어진 불량 신발이 왔습니다 반품 신청하구요 반품 절차 연락부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 상품 불량일 경우 배송비 무상으로 처리해드리고있으며, 불량 여부 입고 후 검수하여 처리해드릴 예정으로 시간양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14730 | 답변완료 | 환불할려하는데 구매내역이 확인않되네요 | 함서영 | 2023-04-15 11:39 |
 구매자를 아들이름으로해서그러나 구매내역이 않나오네요 않맞아서그러는데 환불좀 도와주세요 전화부탁드리겠습니다 안녕하세요.고객님
번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
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| 14729 | 답변완료 | 반품 문의 | 정은미 | 2023-04-15 10:56 |
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안녕하세요.
나이키 아카데미 팀 미디엄 더플백
사이즈가 너무 크네요..
주문번호 M_F23041211229902
중에서 더플백만 부분 반품 요청 드립니다.
반품요청은 했는데 전체 처리가 되어서
부분반품 절차 안내 부탁 드려요.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) 감사합니다. |
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| 14728 | 답변완료 | 반품 신청(상품 문제) | 박상희 | 2023-04-14 22:10 |
 신발 오른쪽발 로고에 약간에 찍힘이있어서 좀전에 반품신청했는데 제가 택배비 부담해야되나요? 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14727 | 답변완료 | 나이키 루미너스팩 | 김재혁 | 2023-04-14 20:50 |
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나이키 루미너스팩 엘리트 등급은 언제 나오나요?
안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14726 | 답변완료 | 배송지 주소에 동호수를 지재하는게 빠졌네요~ | 조철호 | 2023-04-14 17:56 |
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배송지 주소에 동호수를 지재하는게 빠졌네요~ 안녕하세요 고객님 수정해서 출고 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14725 | 답변완료 | 문의 | 문지훈 | 2023-04-14 16:50 |
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안녕하세요. 혹시 축구화AS 가능 기준이 어떻게 되나요? 스터드파손시 AS나 교환 완전불가인가요? 안녕하세요 고객님 AS 는 심의 접수를 맡겨봐야합니다. 다만 보통 스터드 불량은 수리나 교환이 어려워 초기불량 시 환불로 처리해드리고있습니다. 감사합니다. |
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| 14724 | 답변완료 | 사이즈교환문의 | 김덕환 | 2023-04-14 15:03 |
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사이즈 교환하려면 어떻게 해야하나요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14723 | 답변완료 | 사이즈교환문의 | 김덕환 | 2023-04-14 15:03 |
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사이즈 교환하려면 어떻게 해야하나요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14722 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 최승하 | 2023-04-14 11:32 |
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오늘 상품받았는데
260구매했습니다
한치수 업하고 싶습니다
가능할까요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14721 | 답변완료 | 제품 수령 관련 문의 | 이동극 | 2023-04-14 08:18 |
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안녕하세요
온라인몰에서 결제 후
오프라인매장 (동대문구) 에서 수령할 수 있는 방법이 있을까요.
제품 구매시에는 온라인배송만 선택할 수 있어서요.
감사합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 14720 | 답변완료 | 교환 | 이요한 | 2023-04-13 22:19 |
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제가 비회원으로 풋살화 교환요청했는데 사이즈를 바꿀수있나요
아니면 교환취소는 불가능한가요
2023-04-11 | 주문번호 M_F23041123140339
가능하면 사이즈280에서285로 바꿔주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 14719 | 답변완료 | 환불 신청합니다. | 조현수 | 2023-04-13 21:21 |
 사진이 한장밖에 안올라가는데 혹시 반품받은 상품을 제가 받은건가요?? 스터드가 너무 더럽고 양쪽 발등 부분도 먼지인지 오염이 있네요. 주변에서 중고상품 받은거 아니냐 그래서 환불 신청합니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14718 | 답변완료 | 교환신청 | 전병욱 | 2023-04-13 20:44 |
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말씀해주신 계좌에 교환배송비 6000원 입금완료하였고 교환받고싶은 제품은 동일제품 265사이즈입니다 확인해주세요~
안녕하세요 고객님 |
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| 14717 | 답변완료 | 반품비용 | 김영후 | 2023-04-13 18:11 |
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모렐리아 살라 베타 풋살화
반품비가 6천원이 감액돼서
환불됐는데 반품비 원래 3천원 아니었나요?
안녕하세요 고객님
반품비용은 6천원 입니다 |
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| 14716 | 답변완료 | 축구화 환불이 될까요? | 최민기 | 2023-04-13 17:34 |
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오늘 축구화가 왔는데 신어볼려고 끈을 다 빼고 신을려다가 사이즈가 인맞는거 같아서 환불하려고 합니다. 근데 신발 한쪽을 끈을 다 빼놨는데 환불 될까요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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031 - 591 - 1588
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