| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14974 | 답변완료 | 쿠폰이 사라짐 | 정대영 | 2023-05-07 08:51 |
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5월 가정의달 쿠폰 3개를 받았는데 마지막 쿠폰이 사라졌어요
안녕하세요 고객님 쿠폰 사용 가능한 기간 내 사용해주셔야합니다 .감사합니다. |
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| 14973 | 답변완료 | 영수증 발급 이메일 | 김유이 | 2023-05-07 08:34 |
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주문일 4/17 안녕하세요 고객님 금일중으로 말씀하신 이메일에 발송해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14972 | 답변완료 | 재주문 | 김은정 | 2023-05-06 16:39 |
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안녕하세요 고객님 문의 내용을 자세히 남겨주시면 확인해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14971 | 답변완료 | 반품신청합니다. | 신명훈 | 2023-05-06 10:24 |
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왠만하면 그냥 감수하고 신으려고 했는데요. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14970 | 답변완료 | 반품 | 이진옥 | 2023-05-05 02:11 |
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저번에 나이키바지 산거 반품처리 했는데 왜가져 않가요
안녕하세요 고객님 금일 반품 재접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 14969 | 답변완료 | 적립및주걱 | 정종현 | 2023-05-05 00:28 |
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3월엔 매장에서 구매한 미지노제품도 있는데
구매내역엔 없내요~~
푸마주걱 파시거나 하나 사은품으로
보내주실수없나요~~이번에 나이키도구매 ㅎㅎ~~
구매자:정종현
안녕하세요 고객님 죄송하게도 별도로 마련 된 제품이 없어 증정 어려운 점 양해부탁드립니다. 싸카닷컴을 이용해주셔서 감사합니다. |
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| 14968 | 답변완료 | 반품 | 김민채 | 2023-05-04 20:25 |
 풋살화만 반품하겠습니다~ 반품배송비 김민채이름으로 입금하겠습니다 택배 불러주시는거죠? 안녕하세요 고객님 4일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 14967 | 답변완료 | 교환요청 | 장정수 | 2023-05-04 18:08 |
 교환요청 했는데 요청사항란이 있는줄 모르고 바로 교환요청 눌러버렸네요 제품에 메모지랑 배송비 동봉해서 포장해두었는데 265사이즈로 교환 요청합니다 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14966 | 답변완료 | 팬텀 gx 프로 tf 인솔문의 | 박수민 | 2023-05-04 16:11 |
 주문번호 : M_F23050217369572 오늘 물건 받아서 시착만 해보았는데 발가락 쪽 이질감이 느껴져서 봤더니 사진과 같은 상태였습니다. 단순 오염인줄 알고 손으로 긁었더니 스펀지같이 생긴 조각이 떨어져 나왔어요. 아무래도 인솔 저 부분이 터진 것 같아 문의 드립니다! 안녕하세요 고객님! |
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| 14965 | 답변완료 | 베이퍼 15 심의 환불 | 최종욱 | 2023-05-04 15:35 |
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횟수가 정해져있나요?몇달전에 구매한 베이퍼 스터드가 갈라져서 심의를 보내려고하는데 안녕하세요 고객님 따로 정해져있진 않습니다. as 맡기고 싶으시면 접수 하실 수 있도록 안내 드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14964 | 답변완료 | 교환신청 철회 | 정상태 | 2023-05-04 14:55 |
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교환신청 접수한거 철회하고 싶은데 어떻게 해야되나요??
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14963 | 답변완료 | 환불금액 | 백지훈 | 2023-05-04 10:59 |
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환불금액이 구매금액이랑 차이가 있는데 왜그런가요?
안녕하세요 고객님 반품 시 배송비 6000원 발생하며, 따로 동봉/입금 되지 않아 차감 후 환불 처리 해드렸습니다. 감사합니다:) |
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| 14962 | 답변완료 | 사이즈교환문의 | 곽연호 | 2023-05-04 09:47 |
 해당제품이 왔는데 사이즈교환을 원해서 교환버튼 누르니 어떤사이즈로교환인지도 안나오고 바로 교환요청이 되엇다고 카톡이 와서요.. 265사이즈로 교환 부탁드립니다. 감사핮니다 안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의 주셔서 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14961 | 답변완료 | 환불하고 싶어요 | 이순건 | 2023-05-04 08:25 |
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교환신청을 했는데 사이즈가 없는거 같아서 환불하고 싶네요
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14960 | 답변완료 | 주문 취소 완료되었는데 언제 환불 되나요? | 이경민 | 2023-05-04 07:10 |
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안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14959 | 답변완료 | 주문 취소 완료되었는데 언제 환불 되나요? | 이경민 | 2023-05-04 07:10 |
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안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14958 | 답변완료 | 사이즈 교환 부탁드립니다. | 이영웅 | 2023-05-03 23:43 |
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주문번호 F23050119569023 입니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다.
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 전체 상품 교환/반품 - 6,000원
추가로 교환 상품 품절 시 반품만 가능하며 다른 제품으로 교환은 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다.
감사합니다
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| 14957 | 답변완료 | 배송 문의 | 황유라 | 2023-05-03 23:40 |
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주문번호 M_F23050323271571
이번주 토요일까지 받을 수 있나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14956 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 임보균 | 2023-05-03 22:25 |
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2023-04-30 | 주문번호 M_F23043021182929
해당 주문 건 상품 받고 교환 신청을 했는데 그냥 신고자 해서 교환 신청을 취소 하고 싶은데 취소 하는게 없어서 문의 게시판에 글 납깁니다
교환 신청을 취소 부탁드릴게요
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14955 | 답변완료 | 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 ag pro 전용쌕도 같이 오나요? | 이경민 | 2023-05-03 22:14 |
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안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다 |
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