| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15014 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 김준수 | 2023-05-09 17:58 |
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사이즈재고 있는줄날고
교환신청을 했습니다
확인해보니 사이즈 없는거 같은데
교환신청 취소요청합니다
그냥 입겠습니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15013 | 답변완료 | 교환 부탁드립니다. | 박지은 | 2023-05-09 17:28 |
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주문번호
M_F23050506516552
사이즈 255->260으로 교환부탁드려요.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15012 | 답변완료 | 쿠폰관련 문의 | 이유진 | 2023-05-09 17:19 |
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20프로 쿠폰 주시기로 한
ID soeun2281@never.com 입니다.
안녕하세요 고객님 15퍼센트 할인 쿠폰은 삭제하고 20프로로 재발행해드리겠습니다~ 감사합니다! |
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| 15011 | 답변완료 | 교환 문의드려요. | 김수진 | 2023-05-09 16:49 |
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안녕하세요, 텍 제거된 상품도 교환 가능하다 하여 사이즈 교환 요청합니다.
나이키 리버풀 fc 드라이 핏 프리매치 탑 DJ8562609 -> 이 제품 하나만 교환 원하는데 요청사항에 기록이 안 되어 문의글로 남깁니다.
주문한 사이즈는 110 (xl) size이며, 현재 재고 남아있는 100 (m) size로 교환 원합니다.
박스 안에 포장된 유니폼 1장과 6,000원만 넣으면 될까요?
감사합니다!
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15010 | 답변완료 | 반품신청 | 정상태 | 2023-05-09 16:46 |
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네 밧품신청할려고 합니다.
저번에 교환신청한걸로 되어서 우체국집배원분이 오셔서 물품 오늘 가지고 가셨거든요.
반품신청으로 할려고합니다.
이게 우체국송장번호인거 같은데요
7019 1280 4287
안녕하세요 고객님 사이트에서 다시 반품 신청 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15009 | 답변완료 | AS교환 문의 관련 | 신관훈 | 2023-05-09 14:08 |
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안녕하세요 AS신청을 넣어두고 물품도 택배로 보냈으며 심의를 기다리는 중입니다. 기간은 얼마나 걸리는지 메일로 연락이 오는지 궁금해서 문의 해봅니다. 그리고 상품을 동계전지훈련 때 주문을 했기에 배송지가 전지훈련 숙소로 되어있어 교환을 받을 수 있을 때 배송지 변경이 가능한지 해서 문의 드립니다.
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 4/27 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 15008 | 답변완료 | 교환 | 한설환 | 2023-05-09 14:06 |
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오늘 교환신청했습니다!
285로 교환해주세요
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15007 | 답변완료 | 반품신청조회 | 정상태 | 2023-05-09 13:19 |
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오늘 반품신청 접수했는데 조회가 안됩니다.
우체국택배 에서 방문하셔서 상품은 가져가셨거든요
현재 반품 철회 요청 하셔서 철회 된 상태입니다. 반품 신청 다시 해주시는걸까요?
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| 15006 | 답변완료 | 베이퍼 15 ag 문의입니다. | 이다빈 | 2023-05-09 12:00 |
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2~3회 정도 착용하였는데 스터드 깨짐 현상이 발생한것으로 판단됩니다.
심의 후 동일제품 교환 혹은 환불로 알고있었는데, 혹시 내부적인 절차가 어떻게 되나요? 싸카에서 구매하였으며 주문번호는 F23011610154365 입니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 15005 | 답변완료 | 재입고문의 | sinwj0907@naver.com | 2023-05-09 10:12 |
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제가 나이키 줌 머큐리얼 14 pro tf를 사고 싶은데 재입고가 언제될까요?ㅜㅜ
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15004 | 답변완료 | 1월달 주문한 내역이 나오지않습니다 | 박진율 | 2023-05-09 09:43 |
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영수증이필요한데 1월달 여러가지 용품 대량 주문을 했습니다. 안녕하세요 고객님! |
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| 15003 | 답변완료 | 배송수령 문의 | 지브로카 | 2023-05-09 07:36 |
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어제 주문건 동대문매장에서 수령가능한지요.
직접 수령하려고 합니다.
동대문 매장에서 수령으로 변경 요청해주세요.
오늘 찾아가려고 합니다.
2시에서 3시 사이에
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15002 | 답변완료 | 배송 | 홍지현 | 2023-05-09 02:41 |
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월욜저녁에 구매했는데 수요일저녁까지 올까요 ㅠㅠ 나이키팬덤 지엑스 아카데미 티에프 풋살화 입니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15001 | 답변완료 | 주문 문의 | 이승준 | 2023-05-08 23:05 |
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주문번호 M_F23050623143565 주문상태가 어떤지 확인해주세요
교환신청이라면 취소 해주세요
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15000 | 답변완료 | 교환 요청한건 언제쯤 배송 오나요? | 송정훈 | 2023-05-08 22:44 |
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교환 요청하면 언제쯤 배송 오나요?
나이키 머큐리얼 275에서 280으로 요청했었습니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14999 | 답변완료 | ... | 김용우 | 2023-05-08 22:25 |
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....
안녕하세요 고객님 문의 내용을 자세히 남겨주세요 감사합니다.
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| 14998 | 답변완료 | 할인쿠폰관련 | 이유진 | 2023-05-08 18:06 |
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안녕하세요
구매품목 품절관계로 20프로 쿠폰을 주신다고 문자가 왔었는데 15프로 쿠폰만 있네요.확인부탁드립니다~
안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 아이디 말씀 부탁 드립니다. |
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| 14997 | 답변완료 | 구매 후기 적립금 | 김영민 | 2023-05-08 17:21 |
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구매후기 적립금은 언제 적립이 되나요?? 사이트내 고객센터->상품후기에서 상세내용 확인이 가능합니다. 지난 달 16~31일 작성 된 후기는 매달 15일 / 이번달 1~15일 작성된 후기는 매달 30일 경에 일괄 적립처리 합니다. 감사합니다:) |
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| 14996 | 답변완료 | 주문상품 | 황석원 | 2023-05-08 17:19 |
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오늘 축구화 주문햇는데 혹시 축구화가방이 들어잇나 싶어서요
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 14995 | 답변완료 | 재입고문의 | 이정재 | 2023-05-08 15:24 |
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팬텀GX아카데미 TF 290사이즈 언제쯤 재입고 되나요?
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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