| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15074 | 답변완료 | 배송문의 | 진정훈 | 2023-05-17 17:51 |
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오늘물품 주문했는데 언제 받아볼수있나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15073 | 답변완료 | 티엠포 AG | 이민 | 2023-05-17 16:41 |
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안녕하세요... 혹시 티엠포 AG 260 사이즈 재입고 시기 알 수 있을까요.... 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 오프라인 02-2274-0406 감사합니다. |
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| 15072 | 답변완료 | 배송 기간 문의 | 강석민 | 2023-05-17 15:13 |
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축구화를 구입하려 하는데 배송 기간이 얼마나 걸리나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15071 | 답변완료 | F23032408220353 - 교환진행 되는건가요? | 고명환 | 2023-05-17 14:05 |
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안녕하세요, 안녕하세요 고객님 이미 나이키측으로 판정을 받으셨다면 아무 종이에 성함 / 연락처 / 요청사항 : 교환 내용 간단히 기재 후 판정서와 함께 포장하여 제품을 저희 싸카 주소지로 착불 발송 해주신다면 심의접수 하여 처리 해드리겠습니다. 결과에 따라 처리 방안은 상이할 수 있으니 참고 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15070 | 답변완료 | 새로 가입후 | 최종욱 | 2023-05-17 13:32 |
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이미 몇달전에 산 베이퍼 스퍼드가 갈라져서 심의를 보내려고 하는데 이 축구화를 심의/환불을 받게된후에 이번에 나온 베이퍼를 다시 이메일만 다르고 휴대폰정보나 개인정보 동일하게 가입한후 신규가입 쿠폰으로 축구화를 사서 착용하다가 스터드가 갈라졌을시에 또 심의/환불이 가능할까요? 베이퍼 스터드 이슈가 심해서 확실하게 알고싶습니당
안녕하세요 고객님 싸카닷컴에서 구매하신 제품이라면 as 심의접수는 언제든지 가능하십니다. 감사합니다. |
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| 15069 | 답변완료 | 교환 진행 문의 | 최이인 | 2023-05-17 09:38 |
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안녕하세요
베이퍼 15 프로 tf 270->275 사이즈 교환신청 했는데 진행상태를 알수있을까요?
안녕하세요 고객님! |
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| 15068 | 답변완료 | 반품 | SAWABE IZUMI | 2023-05-17 08:58 |
 5/12부터 시작된 전국 대회에 맞추어 구입하고 있었습니다만 대회 직전에 금이 들어갔다고 합니다. 어제 경기장에 가서 아들에게서 받았습니다. 2족을 교대로 신고 있었으므로 실질 10 일도 사용하지 않았습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
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| 15067 | 답변완료 | 교환신청 | 방강호 | 2023-05-16 19:33 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님! |
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| 15066 | 답변완료 | As 메세지 | 장군석 | 2023-05-16 18:43 |
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주문자명:장군석
01090030865
푸마 울트라
As한 날은 4월28일
As메세지 연락이 안와서 한번 봐주세요
안녕하세요 고객님! |
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| 15065 | 답변완료 | As진행 | 전찬민 | 2023-05-16 18:29 |
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안녕하세요, 풋살화 수선을 위해 택배를 보냈는데 어느정도 진행이 되어가는지 궁금합니다.
답변 부탁드려요~
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 5/10 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 15064 | 답변완료 | As 메시지 | 장군석 | 2023-05-16 15:12 |
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2~3주 전에 as 맡겨는데 메시지가 아직도 연락이 안와요. 더 기달려야 되나요?
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15063 | 답변완료 | 문의드립니다 | 김수진 | 2023-05-16 14:58 |
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안녕하세요 수고많으십니다~
며칠 전 리버풀 유니폼 상의 1장 교환신청하였는데요, 교환 발송한 송장번호 알 수 있을까요? 감사합니다!
안녕하세요 고객님 문의하신 제품 현재 [우체국 택배 6026838168976 ]송장으로 출고 되었습니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다:) |
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| 15062 | 답변완료 | 신용카드 결제 후 취소처리 | 김동근 | 2023-05-16 14:00 |
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주문 했다가 사이즈 없어서 자동 취소처리 됐는데 안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15061 | 답변완료 | 사이즈교환 | 전영빈 | 2023-05-16 12:33 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 품절일 경우 반품만 가능합니다ㅠㅠ 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 15060 | 답변완료 | 제품 불량 | 남우학 | 2023-05-16 04:20 |
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제품 불량으로 교환신청했는데 확인하고 하자가 맞으면 다른 새상품으로 교체후 제품 보내준다고 하시고 택배비는 보낼필요 없다하셔놓고 배송비가 입금되지않아 교환이 지연되고있다는 문자는 무슨말인가요?
안녕하세요 고객님 별도로 메모 남겨둔게 없어서 연락 드린 것 같습니다. 교환하신 사유 다시 한 번 말씀해주시면 전달하여 처리해드리겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. |
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| 15059 | 답변완료 | 축구화 수선 문의(AS) | 성동준 | 2023-05-15 14:54 |
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안녕하세요, 최근 싸카 동대문 매장에서 미즈노 알파 축구화를 구매했는데요, 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 15058 | 답변완료 | 발송완료라 뜨는데 배송중이라는 뜻인건가요? | 이아현 | 2023-05-15 11:53 |
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어제 네덜란드 유니폼을 주문했는데 택배번호 같은건 안뜨고 주문목록 보니까 발송완료라고만 떠서요. 언제 배송될까요?
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| 15057 | 답변완료 | 이번에 푸마 풋살화 구매했습니다. | 김성훈 | 2023-05-15 01:39 |
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이번에 푸마 풋살화 구매를 하고 하루 공을 찼는데 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 15056 | 답변완료 | 교환신청했는데 언제 배송될까요? | 박지은 | 2023-05-14 22:51 |
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아래와 같이 답변을 받았는데 교환하는 축구화는 언제 배송을 받을 수 있을까요? 저번주에 재고도 있었는데 배송이 안 되었네요.
배송료 6,000원도 입금 했고 축구화도 반품했습니다.
빠른 배송 부탁드립니다.
주문번호 M_F23050506516552 사이즈 255->260으로 교환부탁드려요.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다.
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 전체 상품 교환/반품 - 6,000원
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다.
감사합니다
안녕하세요 고객님 12일 수거접수 해드렸으며 교환은 고객님 제품이 저희한테 수거 완료 되어야 3~4일 검수기간을 거친 후 발송처리 됩니다. 맞교환은 어려운 점 양해 부탁 드리며 배송까지 넉넉한 시간양해 바랍니다. 감사합니다. |
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| 15055 | 답변완료 | 축구공 시켰는데 언제 오나요? | 김승준 | 2023-05-14 22:14 |
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축구공을 시켰는데 언제 오나요?
카키오톡 싸카스포츠에 들어가서 송장 조회가 안돼요!
누르고 우체국 들어가서 등기번호 적고 조회를 해봤는데 접수도 안돼어 있고 주문한지 몇칠 지났는데 언제 오는지 좀 정확히 말해주실수 있나요? 제가 계좌 번호를 잘못 적어서 다른데에다 보냈다 하고 마음이 좀 그렇네요 빠른 답변 부탁드립니다 제 축구공 언제 오는지 좀 말해주세요 예를 들어 내일 우체국에 접수 한다든가 이런식으로 말씀 좀 부탁 드리겠습니다
안녕하세요 고객님
문의하신 제품 금일 [우체국 택배 6026838168819 ]송장으로 출고 되었습니다. |
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