| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15134 | 답변완료 | 구매취소 | 김찬영 | 2023-05-27 23:25 |
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우리은행 1002854754966으로 환불 부탁드립니다. 감사합니다
그리고 20%쿠폰은 사라지는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 추가로 쿠폰은 삭제되니 재 구매 시 다시 다운로드 받으셔서 사용해주시면 됩니다. 감사합니다. |
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| 15133 | 답변완료 | 구매 취소 | 손민수 | 2023-05-27 22:02 |
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언제 되나요??
안녕하세요 고객님 취소 완료 되었습니다. 감사합니다. |
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| 15132 | 답변완료 | 주문 문의 | 최종석 | 2023-05-27 20:51 |
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주문내역 들어가보니 에러떴다고 떠서 그런데 주문 잘 들어갔나요?? 결제는 되었습니다 안녕하세요 고객님 정상적으로 접수 되었으며 금일 출고 예정입니다. 감사합니다. |
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| 15131 | 답변완료 | 품절 제품 입고 시기 문의 | 염정훈 | 2023-05-27 10:31 |
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미즈노 풋살화 입고 언제쯤 될까요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15130 | 답변완료 | 교환 | 권영만 | 2023-05-27 09:57 |
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교환신청 잘 못 눌렀는데 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15129 | 답변완료 | 교환 | 권영만 | 2023-05-27 09:57 |
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교환신청 잘 못 눌렀는데 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15128 | 답변완료 | 교환 | 권영만 | 2023-05-27 09:57 |
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교환신청 잘 못 눌렀는데 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15127 | 답변완료 | 승인취소 | 신동근 | 2023-05-26 23:47 |
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신동근 현대카드 23시33분에 결제승인은 되었는데 비회원 구매하기로 구매하였데 조회가 안되네요
확인 시 비회원 구매가 아닌 로그인 후 구매하신것으로 확인 됩니다. 아이디찾기를 통해 확인 후 주문건 찾아보시면 될 것 같습니다. 감사합니다. |
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| 15126 | 답변완료 | 취소신청 취소부탁드려요 | 신윤재 | 2023-05-26 22:49 |
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105XL사이즈 제품 취소신청했었는데 취소신청 취소 가능한가요? 그냥 배송 부탁드려요
사이즈 문의도 있습니다
도르트문트 프리매치 우븐 앤섬 자켓 77179902 제품
사이즈가 국내기준인가요? 해외기준인가요?? 해외기준 이면 한치수 크게 나오는 제품일까요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 사이트 내 사이즈팁만 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15125 | 답변완료 | 티엠포 AG 주문했는데 마감 검수해서 보내주세요 | 박정욱 | 2023-05-26 14:50 |
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이제품 앞코마감이랑 가죽상태 검수해서 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 꼼꼼히 검수해서 발송하겠습니다. 구매해주셔서 감사합니다.
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| 15124 | 답변완료 | AS 진행현황 | 정세윤 | 2023-05-26 13:55 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님! |
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| 15123 | 답변완료 | 교환신청 | 고명근 | 2023-05-26 12:12 |
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사이즈가 안맞아 250> 255 로 교환하려고 교환신청하였는데 요청사항에 기입을 못하였습니다. 상자안에 6천원 넣어서 보내드리면 되는거죠?
주문번호 F23052410542306
주문자 고명근
전화번호 01065891259
안녕하세요 고객님! |
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| 15122 | 답변완료 | 교환요청 취소 | 유승민 | 2023-05-26 10:09 |
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최근 주문건 사이즈 교환 요청햇는데 양말 하나에 교환 배송비가 육천원이네요..ㅋ 교환요청 취소 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님! |
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| 15121 | 답변완료 | 교환요청 | 유승민 | 2023-05-25 18:56 |
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최근 주문건 중 스타디아 반양말 하나만 교환신청 할랫는데 전체 주문건이 접수된 것 같습니다. 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) 5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15120 | 답변완료 | 반품 환불금액 확인바랍니다 | 지성준 | 2023-05-25 17:31 |
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반품 택배상자에 6천원 넣어서 보냈는데 환불금 6천원 차감되어 입금됐습니다 확인부탁드려요
안녕하세요 싸카입니다. |
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| 15119 | 답변완료 | 반품 | 이상훈 | 2023-05-25 13:29 |
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반품 신청 했는데 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) 5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15118 | 답변완료 | 수선요청문의 | 김서연 | 2023-05-25 10:39 |
 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 모델로 알고있습니다. 구매한지 2-3년 되었는데 많이 신지는 않아서 발목부분늘어짐 수선해서 신고싶은데 수선 할 수 있는지 문의 드립니다!! 혹시 된다면 수선하는데 얼마정도 드는지도 알려주세요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15117 | 답변완료 | 반품 | 한서일 | 2023-05-25 00:13 |
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교환신청 눌렀는데 반품으로 변경하겠습니다
안녕하세요~ 고객님! |
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| 15116 | 답변완료 | 제품 불량 의심 | 현하랑 | 2023-05-24 22:51 |
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동대문매장에서 구매 후 집에 와서 확인해보니 측면 아웃솔에 벌어짐이 있어 불량 제품이 의심되는데 맞다면 매장에서 교환이 가능한지가 궁금합니다.
안녕하세요 고객님! |
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| 15115 | 답변완료 | 제품 취소가 되었는데 환불이 안되요 | 김석헌 | 2023-05-24 20:35 |
 처음 주문 했다가 취소하고 재 주문해서 구매했는데 싸카에는 취소처리가 돠었는데 삼성카드에는 카드 취소 처리가 안되었습니다 당연히 이번 달 요금 청구도 되고요 카드 취소 처리 부틱드립니다 안녕하세요~고객님!
싸카닷컴 입니다. 고객님 대단히 죄송합니다 고객님 카드 취소가 누락되어 금일 다시 취소 처리 하였습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다 |
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