| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15555 | 답변완료 | 반품 신청 관련 | 최종수 | 2023-07-31 08:01 |
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안녕하세요. 구입한 상품을 싸카홈페이지에서 반품신청하였는데요. 반품신청만 하면 되는것인지 아니면 그 후에 제가 따로 해야 하는게 있는지 궁금합니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15554 | 답변완료 | 미즈노 축구화 찢어짐 | 장시영 | 2023-07-30 22:27 |
 미즈노 축구화 구입한지 3개월만에 찢어졌습니다. 교환이나 반품처리가 가능할까요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15553 | 답변완료 | 환불요청 | 김희성 | 2023-07-30 20:48 |
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[싸카닷컴]
김희성님
주문하신 제품의 취소신청이 접수되었습니다.
▶ 주문번호:M_F23072921179741
결제하신 수단이 가상계좌일경우에는
결제금액 승인 취소가 불가할 수 있습니다.
1:1 게시판 또는 카카오톡 채널로 환불 받으실 계좌번호 남겨주시기 바랍니다.
결제수단에 따라서 환불 처리 기간이 다소 차이가 있을 수 있습니다.
더 궁금한 사항은 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.
고객센터 : 031-591-1588
(운영시간 : 오전10시~오후4시)
축구용품의 모든 것,
WWW.SSAKA.COM
위 내용에서 환불받을 계좌 알려달라고 하셔서 글을 남깁니다.
카카오뱅크 김희성
3333-14-2309769
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15552 | 답변완료 | AS 진행상황 | 김완성 | 2023-07-30 18:05 |
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AS 진행 상황이 어떻게 되고 있나요~???
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 7/27 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15551 | 답변완료 | 교환 | 김동성 | 2023-07-29 21:47 |
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270이 작아요 275로 교환 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15550 | 답변완료 | 입고문의 | 고진표 | 2023-07-29 16:36 |
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혹시 나이키 기어업 팩 2023 티엠포 ag 버전 입고 계획 잇을까요? 안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15549 | 답변완료 | 환불 문의 | 이상록 | 2023-07-29 16:23 |
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안녕하세요 고객님 확인 시 제품 입고 내역이 확인 되지 않는다합니다. 제품 보내주셨다면 송장번호 확인 부탁 드립니다. |
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| 15548 | 답변완료 | 상품문의 | 정윤빈 | 2023-07-29 13:42 |
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온라인 과 매장 가격차이가 많이 나나요? 온라인에서 할인하면 매장에서도 할인하나요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 15547 | 답변완료 | 교환판정 | 유광일 | 2023-07-28 19:07 |
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머큐리얼 교환판정으로 고르던중 티엠포레전드10프로tf(270) 이나 팬텀gx 프로tf(275) 먼저 입고되는거로보내주세요.
인천 미추홀구 학익소로37번길16 도형빌딩501호
유광일 010-5357-5178
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15546 | 답변완료 | 취소요청 처리 | 김영민 | 2023-07-28 16:11 |
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배송지를 잘못 입력해서 취소요청 했는데, 안녕하세요 고객님. |
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| 15545 | 답변완료 | 쿠폰관련문의 | 정윤빈 | 2023-07-28 14:33 |
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할인쿠폰이 만약 2개잇으면 두개다 사용가능한가요 아님 한개만 사용가능하나요?
안녕하세요 고객님
쿠폰사용 시 중복사용 어려우며 구매 시 1개만 사용 가능합니다. 감사합니다. |
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| 15544 | 답변완료 | 교환신청을 했는데 반품으로 변경해주세요 | 문창혁 | 2023-07-28 11:50 |
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교환신청을 했는데 반품으로 변경해주세요 안녕하세요 고객님
유선상담으로 문의주셔서 반품으로 변경 해드린것으로 확인됩니다. 감사합니다. |
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| 15543 | 답변완료 | 심의신청합니다 | 최선주 | 2023-07-28 11:44 |
 서진처럼 오른발뒤꿈치쪽 갈라지려는 증상이 있어 심의요청드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. **** 꼭 as하실 상품만 포장부탁 드립니다.**** 감사합니다. |
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| 15542 | 답변완료 | 바픔 | 전진영 | 2023-07-28 01:14 |
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안녕하세요 교환해서 얼마전에 받았는데 사이즈를 바꿨는데 전혀 들어가질 않아서 반품해야 할 것 같아요 .. 본가 다녀와서 오늘 신어봤는데 안들어가요 부탁드릴게요 ㅠㅠ
안녕하세요 고객님
교환신청하신 주문건 확인을 위해 주문번호 / 성함 / 연락처 확인 후 재 문의 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15541 | 답변완료 | 반품관련 | 신태희 | 2023-07-27 23:29 |
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25일에 제품 구매했는데 사이즈미스로 취소 신청 했어요...
근데 아이가 그냥 신겠다해서 반품 취소하려구요...
안녕하세요 고객님
반품철회로 할 수 있도록 하겠습니다. 이미 회수접수가 되어있어서 우체국택배기사님 방문 시 방문철회로 안내 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15540 | 답변완료 | 교환 문의 | 장주혁 | 2023-07-27 16:37 |
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교환신청을 하고 월요일에 기사님이 가져가셨는데 아직 연락이 없어 문의 남깁니다. 그리고 제가 교환신청을 드릴때 실수로 요청사항을 올리지 못하여 여기에 적자면 사이즈를 285로 교환 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
교환으로 요청하신 상품은 반입 확인되어 익일 출고 예정입니다. 감사합니다. |
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| 15539 | 답변완료 | 이럴 경우 환불이 되나요? | 신요엘 | 2023-07-27 13:55 |
 트레이닝복 반바지를 구매하였는데 사이즈 미스로 인해서 환불을 하려고 합니다. 근데 택은 붙여진 그대로인데 바지를 담고 있던 비닐 봉다리가 좀 찢어졌는데 환불할 수 있을까요...? 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. (상품텍/상품패키지 박스의 훼손시 교환/반품 불가) 감사합니다 |
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| 15538 | 답변완료 | 교환문의 | 김소라 | 2023-07-27 12:13 |
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안녕하세요 티셔츠 사이즈가 너무 커서 L->M으로 변경하려고 하는데요
제가 비닐을 다 버려서 그런데 교환이 가능할까요? 택은 붙어있습니다 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. (상품텍/상품패키지 박스의 훼손시 교환/반품 불가) 감사합니다 |
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| 15537 | 답변완료 | 배송문의 | 정종원 | 2023-07-27 11:14 |
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맨시티 어센틱 XL 금일 주문시 금일 발송 가능하신가요? 안녕하세요 고객님
저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 15536 | 답변완료 | 오프라인매장하고 가격차이 | 오상원 | 2023-07-27 09:36 |
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사이트에서 판매하는 가격이랑 오프라인 매장이랑 가격이 상이한가요? 안녕하세요 고객님
온라인몰 과 오프라인 매장은 금액이 다르실 수 있으며 온라인에서 진행하는 이벤트는 온라인에서만 진행합니다. 매장에서 별도로 온라인에서 진행하는 금액으로 구매하실 수 없으며 매장에서 판매되는 가격 문의는 번거로우시더라도 매장으로 문의 부탁 드립니다. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다. ** 푸마 상품은 2~3번째 줄 사이에 해당 멘트 첨부 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다. 상세이미지 측에 ""본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다"" 안내문구 기재하고 있습니다. |
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