| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15756 | 답변완료 | 반품처리 | 김미아 | 2023-08-17 16:50 |
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반품처리하려고 하는데 조회가 안됨니다.
주문배송조회를 해야 주문취소할수 있죠
안녕하세요 고객님 8/12 구매하신 제품 확인 되고 있으며 주문/배송 조회에서 구매 내역 조회 부탁 드립니다. 반품/교환/AS 카테고리에서는 조회 불가합니다. 감사합니다. |
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| 15755 | 답변완료 | 취소신청건 처리문의 | 김종명 | 2023-08-17 16:32 |
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안녕하세요? 안녕하세요 고객님 취소 신청하신 주문건 취소 완료 되었습니다. 감사합니다. |
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| 15754 | 답변완료 | 안녕하세요 재고문의 | 신준예 | 2023-08-17 16:27 |
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dm1835-377 이 제품 110사이즈 혹시 한장 남은거 없을까요 확인좀 해주시면 너무 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 해당 제품은 현재 품절입니다. 도움 드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 15753 | 답변완료 | 교환신청 취소하고 싶습니다 | 신규식 | 2023-08-17 15:26 |
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실수로 교환신청 눌렀어요 죄송합니다.
교환신청 취소할게요
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15752 | 답변완료 | 반품 보낸 거 받으셨는지 확인 부탁드립니다. | 이승규 | 2023-08-17 14:59 |
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주문번호: EZ23080111259296 안녕하세요 고객님 입고 확인 되어 배송비 입금 후 말씀해주시면 환불 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
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| 15751 | 답변완료 | 이메일이 왔는데 이게 뭐죠? | 이동규 | 2023-08-17 14:49 |
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갑자기 [양말,바지,신발]이 발송되었다는 메일이 왔는데 사은품인건가요? 아니면 오류인가요?? 안녕하세요 고객님 이전에 구매하셨던 제품 관련해서 메일 발송 된 게 맞으며 품목은 일괄로 통일해서 보내고 있기 때문에 신경쓰지 않으셔도 됩니다. 혼란을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 15750 | 답변완료 | 반품신청 | 권오윤 | 2023-08-17 13:48 |
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뉴발란스 퓨론 v7 ag 270
주문번호 F23081117028248 스터트 바닦 크랙인지 사출 문제인지 눈에 띄는 하자있어 반품하려합니다 현재 품절 상태이니 교환 안될거 같으니 환불 처리 요청합니  안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15749 | 답변완료 | 교환반품신청합니다 | 정현철 | 2023-08-17 11:23 |
 사이즈가 커서 XL에서 L로 교환하고 싶은데 L사이즈가 없으면 반품하고 싶네요 혹시 반품비용은 어떻게 지불하나요 안녕하세요 고객님 우선 원하시는 사이즈는 별도 메모 해두었으며 재고 없을 경우 반품 시 배송비는 동일하게 6000원으로 입금 계좌 안내 드리니 입금 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15748 | 답변완료 | 문의합니다! | 김지후 | 2023-08-17 09:45 |
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대전하나시티즌 선수들이 입는 트레이닝복이나 활동복은 구매할수없나요?
안녕하세요 고객님 상품페이지에 없는 제품은 별도 구매가 어려우신 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
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| 15747 | 답변완료 | 쿠폰사용 | 김지현 | 2023-08-17 08:34 |
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선생님들 왜 신규가입 5프로 쿠폰. 8월 10프로 쿠폰이
결제하려고 쿠폰사용을 누르면 쿠폰내역에 안떠서
사용이 안돼요 ㅠㅠ 어떻게 해야하조..?
네이버결제 아니고 ㄷ그냥 구매하기 눌렀는데
적용할수 있는 쿠폰내역에 하나도 안떠여ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 구매하시려는 제품 코드번호 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15746 | 답변완료 | 반품 심의 | 정범석 | 2023-08-17 02:21 |
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안녕하세요. 저는 싸카를 통해 2022.8.2. 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG 프로(DJ5167780)를 구매하였고, 몇 차례 인조잔디에서 사용하다가 스터드(이하 뽕)가 부러졌었습니다. (인조잔디에서만 3-4회 정도 사용한 것으로 기억하고, 작년 늦가을 정도에 부러졌던 것으로 기억합니다.) 당시에 저는 나이키 제품은 뽕 수리가 안된다고 알고있었고, 제가 처음 신은 것이 아니기 때문에 당연히 교환/환불은 어렵다고 생각하여 당시에는 아무런 조치를 취하지 않았었습니다. 하지만 최근에 다른 분과 축구화 얘기를 하다가 베이퍼15 엘리트 AG 모델이 스터드 크랙 이슈가 있어서 본인을 포함하여 많은 사람들이 환불을 받았다는 얘기를 들었습니다. 실제로 축구화 커뮤니티에서 환불을 받은 사람이 실제로 꽤 있는 것을 보았고, 제 제품 역시 다른 사람들과 유사한 스터드 크랙이 발생한 것을 알게되었습니다. 결국 저는 베이퍼15 엘리트 AG 제품 자체의 문제라고 판단하고 반품심의를 요청하려는데 문제는 이게 기간이 너무 오래되어서인지 AS신청을하면 아래와 같이 뜨는상황입니다. A PHP Error was encounteredSeverity: Notice Message: Undefined index: str_date Filename: libraries/Common.php Line Number: 650
이러한 상황에서 질문은 아래와 같습니다. 1. 2022.8.2.에 구매한 제품을 제품상의 문제로(동일 제품 유사한 문제 발생) 현재 반품심의를 싸카 측에 요청할 방법은 없을까요? 2. 1번의 싸카 측에 반품 심의 요청하는 것이 불가능하다면 나이키 본사 관련 부서 또는 연락처 등의 정보를 얻을 수 있을까요? (싸카 측에서 해결이 어렵다면 다른 방법을 모색하려는 목적입니다.) 많은 기간이 지나고서야 이러는 것이 너무 죄송하지만 위에 작성한대로 당시에는 제품 자체에 이러한 문제가 있는지 알지못하여서 아무런 조치를 취하지 않았었습니다. 기간이 많이 지났지만 일단 제가 할 수 있는 최대한으로 해보려는 상황이고, 가장 먼저 판매사인 싸카 측에 반품심의를 요청할 수 없는지부터 문의하는 것이 순서인 것 같아 문의드리게 되었습니다. 바쁘실텐데 이런 문의드리게되어 죄송하고, 본건의 결과와 별개로 항상 사업 번창하시길 바랍니다. 혹시 유선 상으로 연락이 필요하다면 010-4204-9298 연락주시면 감사드립니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15745 | 답변완료 | 교환배송 | 이강열 | 2023-08-16 20:43 |
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교환처리 완료되었다고 카톡 받았는데
교환운송장번호 확인하는곳이 없던데
운송장 번호 알려주세요
안녕하세요 고객님 검수가 완료 되었다는 뜻이며 제품은 금일 출고 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 15744 | 답변완료 | 환불신청 | 배근영 | 2023-08-16 18:51 |
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주말에 환불신청했는데, 월화 택배휴무일로 오늘 기사님이 상품갖고가실 줄 알았는데, 아직 안갖고가서요.
신발박스안에 6000원 넣었고
연락처 01050235838
환불입금계좌
727202 00 184951 국민은행 배근영입니다.
답글 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 16일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 15743 | 답변완료 | AS 문의 | 윤지영 | 2023-08-16 18:14 |
 AS문의 드립니다 홈페이지에서 신청 가능한가요? 연락주세요 감사합니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15742 | 답변완료 | 축구호ㅓ | 나야나 | 2023-08-16 16:54 |
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주문취소한거 입금받을 은행, 예금주, 계좌번호는 어디에 입력해야해요?
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15741 | 답변완료 | 환불문의 | 이동건 | 2023-08-16 16:01 |
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안녕하세요 반품 물건은 보냈고 계좌남겨드려요
우리은행 1002-144-774482 이동건입니다
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15740 | 답변완료 | 교환신청 | 여지은 | 2023-08-16 15:52 |
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주문번호 M_F23080821394358
코환신청건 언제 발송 예정인가요?
그리고
교환배송비6.000
신발박스안에 동봉.확인부탁드립니다
(교환배송미 미입금 문자받음)
안녕하세요 싸카입니다. 담당부서로 내용 전달 했으며 금일중 확인 후 재고 있을 경우 출고 될 예정입니다. 품절 시 반품 처리 될 수 있는 점은 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15739 | 답변완료 | 판매 문의 | 한효석 | 2023-08-16 14:38 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 아직 별도 예정이 없어 안내드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15738 | 답변완료 | 주문 확인건 | ㅋ | 2023-08-16 09:24 |
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주문한 모렐리아 네오 AG모델이 현재 전부품절로 나오는데,
저는 해당 280사이즈 제품 받을수있는건가요?
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 15737 | 답변완료 | 교환문의 | 구상모 | 2023-08-16 00:44 |
 바쁘실텐데 죄송합니다. 제품수령 7일 지났으나 교환문의 드려보려구요. 7일 지나서 교환이 265사이즈로 불가할 경우, 교환신청 취소해주셔도 됩니다. 추가로, 사진과 같이 풋살화에서 택을 뜯은 관계로 교환 불가능할 경우 교환신청 취소해주셔도 됩니다. 감사합니다 안녕하세요 고객님 재고에 따라 처리 가능하며 택은 함께 포장해서 보내주세요 감사합니다. |
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