| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16158 | 답변완료 | 주문취소 | 유지승 | 2023-09-29 19:49 |
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안녕하세요 제가 티엠포를 주문 했는데 주문 취소를 했거든요 아직까지 돈이 안들어왔는데 언제 들어올까요
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 10/04일 이후 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 16157 | 답변완료 | 언제쯤 사이즈교환 받아볼수있나요? | 지준규 | 2023-09-29 18:22 |
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교환신청했는데 언제쯤 받을수있나요?
안녕하세요 고객님
교환 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. |
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| 16156 | 답변완료 | 주문 취소 가상계좌 | 김지훈 | 2023-09-29 10:06 |
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주문번호 M_F23092823382113 농협 김지훈 3529770295213 감사합니다
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16155 | 답변완료 | 전에 문의넣은 것 답변 드립니다 | 이성범 | 2023-09-28 14:22 |
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친구한테 물어보니 결제일시는 찾아도 안나오고
김진영/ 010-5058-8116 번호로 풋살화 주문했었습니다. 11월-12월 사이 일 것입니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 착불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16154 | 답변완료 | 병 자기개발비 관련 질문 | 김도경 | 2023-09-28 12:04 |
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김도경 01093396182 주문일시 9/17
풋살화 산거에 병 자기개발비를 적용하려하는데 배송완료 화면이 떠야한다고 합니다. 근데 물건을 받은지 힌참 됐는데도 마이페이지에는 발송완료라고만 떠서 신청이 거절됐습니다 배송완료는 어디서 볼 수 있는지 알수있을까요?
안녕하세요 고객님
상품 수령 하시고 리뷰 작성 하셨는데도 발송 완료 상태인지 확인 한번 부탁 드립니다 |
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| 16153 | 답변완료 | 견적서 | 송종대 | 2023-09-28 11:51 |
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안녕하세요~ 안녕하세요 고객님 고객님 성함 / 연락처 / 이메일 기재 후 재 문의 주시면 |
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| 16152 | 답변완료 | 일부반품 | 채명희 | 2023-09-28 10:35 |
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주문번호 F23092516475654
위 주문번호로 풋살화랑 축구양말 주문했습니다.
풋살화만 반품하고 싶은데,전체주문내역이 반품으로 잡힌것 같아요.
물품확인 후 카드결제 일부취소로 정산 가능할까요??
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 16151 | 답변완료 | 주문건 사이즈 교환 요청합니다. | 이승재 | 2023-09-28 02:05 |
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275에서 270으로 교환신청합니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16150 | 답변완료 | 사이즈변경 문의 | 김선호 | 2023-09-28 01:36 |
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나이키 리버풀 FC 드라이 핏 스트라이크 어웨이 KKS 드릴 탑(DN2814545) 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16149 | 답변완료 | 교환신청을 반품신청으로 변경 요청건 | 서진석 | 2023-09-27 23:36 |
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주문번호 M_F23092500594641
275주문 했습니다
다만 사이즈가 안맞고 해서 반품하고자 합니다.
모르고 교환신청을 했는데 반품신청으로 변경하고자 합니다.
안녕하세요 고객님
교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. |
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| 16148 | 확인중 | 불량 ? As? | 전현욱 | 2023-09-27 18:32 |
 산지 얼마안됬는데 밑창이 떨어졌네요 불량인가요 ? 아니면 무상a/s 되나요 ? |
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| 16147 | 확인중 | 사이즈 교환요청 | 장예익 | 2023-09-27 16:19 |
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주문번호 Q1GB190209 관련 교환요청했으나, 요청사항에 사이즈를 기재하지 못해서 글 남깁니다.
사이즈 255로 교환 요청 드립니다, 배송된 상품은 기사님이 가져가실 수 있도록 6000원 동봉하여 내놨습니다.
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| 16146 | 답변완료 | 주문취소 | 유현빈 | 2023-09-27 12:50 |
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잘못 주문해서 배송 출발하기 전에 취소하려는데 취소 버튼이 없네요. 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16145 | 답변완료 | 사이즈 변경 가능할까요 | 권지현 | 2023-09-27 11:42 |
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권지현
010 8289 6189
9/24
사이즈 변경 문의요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16144 | 답변완료 | 쿠폰관련 | 강귀완 | 2023-09-27 10:34 |
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맴버스 쿠폰 유효기간 착각으로 구매를 못하였는대 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16143 | 답변완료 | 교환취소 | 오형섭 | 2023-09-27 09:03 |
 반품신청이 아니라 교환신청한것 취소부탁드립니다 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16142 | 답변완료 | 사이즈변경 | 권지현 | 2023-09-27 08:35 |
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어제 축구화 받았는데 작아서 한사이즈 업하고 싶어요
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16141 | 답변완료 | 사이즈변경 | 권지현 | 2023-09-27 08:35 |
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어제 축구화 받았는데 작아서 한사이즈 업하고 싶어요
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16140 | 답변완료 | 교횐 | 김대현 | 2023-09-27 06:22 |
 받자마자 스크레치가 있습니다 검수좀 잘부탁드린다고 말씀드렸는데 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16139 | 답변완료 | 교환신청 | 장예익 | 2023-09-26 20:31 |
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주문번호 : M_F23092423032430 관련
사이즈 255로 교환요청합니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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