| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16198 | 답변완료 | 심의 재문 부탁드립니다 | 김민기 | 2023-10-05 17:57 |
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주문자명:양옥주
연락처:01065066020
결제일시:2022년12월29일 11시:40:54
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 9 / 22저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 16197 | 답변완료 | 사이즈교환 요청 | 김준혁 | 2023-10-05 14:43 |
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주문번호 M_F23092615580844 입니다.
요청사항에 교환 사이즈를 안적었네요.
265에서 270사이즈로 교환 부탁드립니다.
그리고 풋살화와 끈도 같이 구매했는데,
풋살화만 교환요청이여서요. 배송비 3000원만 같이 동봉하면될까요?
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 |
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| 16196 | 답변완료 | 상품교환 | 김아현 | 2023-10-05 14:25 |
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전화문의드린뒤에 교환신청했는데 240으로 배송 다시 해달라는 요청사항을 적지 못해서 문의 남겨둡니다! 그리고 배송비는 동봉 안해도 되는거죠?
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다.
제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다.
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.)
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. |
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| 16195 | 답변완료 | 한불 택배비 | hwanhee426@gmail.com | 2023-10-05 13:30 |
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환불 택배비 6천원 어디에다가 보내면 되나요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
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| 16194 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼 베이퍼 14 엘리트 fg | 김민기 | 2023-10-05 13:12 |
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제가 한 2~3주 전에 심의를 맡길려고 싸카닷컴 주소에 택배를 보냈는데 언제 처리가 될까요?
주문자:양옥주
전화번호 01065066020
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16193 | 답변완료 | 환불 재문의 드립니다 | 김지상 | 2023-10-05 13:11 |
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환불신청 어제 했는데 접수가 안된거 같아서 재문의드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16192 | 답변완료 | 모렐리아 살라 tf 문의 | 채웅 | 2023-10-05 12:33 |
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모렐리아 살라 tf 265 사이즈 주문했습니다.
재고 있는지 확인 부탁드립니다.
채웅/01068800670/결제일시 23년 10월 05일
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 혹시라도 검수이후 재고 부족으로 품절시 환불 안내 받을실 수 있습니다 감사합니다 |
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| 16191 | 답변완료 | 모렐리아 살라 tf 문의 | 채웅 | 2023-10-05 12:02 |
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모렐리아 살라 tf 265 사이즈 주문했습니다. 주문은 됐는데, 주문하자마자 품절로 바뀌길래 혹시 재고가 없는건지 싶어서요. 제가 주문한 상품 배송 가능한가요?
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16190 | 답변완료 | 교환 및 추가 주문 | 이도윤 | 2023-10-05 11:22 |
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사이즈 교환을 신청 하였는데 따로 교환할 사이즈를 말씀 드리지 않았는데 어떻게 처리가 되는건가요? 교환 상품은 가져가셨습니다! 사이즈는 285를 교환하고 싶습니다.
그리고 추가 주문을 하고 싶은데 교황 상품 올 때 같이 배송할 수 있는건가요? 추가 주문은 골키퍼 긴바지 입니다!
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다.
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 전체 상품 교환/반품 - 6,000원
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. |
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| 16189 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 김영민 | 2023-10-05 10:38 |
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주문번호 : M_F23092108571753
어제 문의 드렸던 내용입니다
사이즈 교환 신청하였고 물건은 택배기사님께서 어제 수거해가셨습니다
교환 원하는 사이즈는 255,265,270 이 맞습니다
이 사이즈로 보내주시면 됩니다
교환비용은 김영민 으로 6000원 입금 했습니다 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 고객님 성함으로 배송비 입금 확인 하였습니다 255,265,270 교환 사이즈 확인 하였습니다 . 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 16188 | 답변완료 | 배송이 오고 있는데 AS를 잘못 눌렀어요 | 이훈 | 2023-10-05 08:42 |
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배송이 오고 있는 상태에서 AS를 눌렀어요 그리고 동명이인이 확인 되었다고 하는데 어떡하나요?
안녕하세요 고객님 카카오톡으로 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 16187 | 답변완료 | 심의접수 | 이승준 | 2023-10-05 07:26 |
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교환으로 구매한건 as신청 누르는 버튼이 없던데 제가 직접 보내도 될까요?
그리고 대한통운으로 택배보내도 될까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. |
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| 16186 | 답변완료 | 교환신청 | 유창범 | 2023-10-04 20:50 |
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교환비 입금했는데 언제쯤 교환이 되나요?
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16185 | 답변완료 | 병 자기개발비 사용 관련 질문 | 김도경 | 2023-10-04 19:20 |
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얼마전에 계속 병 자기개발비에 관한 질문히고있는 사람입니다. 리뷰 작성해보라 해서 하고 한 2~3일 지난거같은데 아직도 발송완료라고만 뜹니다 조치 부탁드립니다
안녕하세요.고객님
성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다.
이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 16184 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 김영민 | 2023-10-04 18:56 |
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주문번호 : M_F23092108571753
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| 16183 | 답변완료 | 군 자기개발비 이용 | 박상준 | 2023-10-04 18:08 |
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군 자기개발비 이용하여 구매하려고 하는데 증빙서류로 구매확정증 또는 배송완료증이 필요합니다! 혹시 얻을 수 있을까요??
안녕하세요 고객님 |
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| 16182 | 답변완료 | 교환신청 진행상황문의 | 이광식 | 2023-10-04 15:37 |
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이광식 / 010-3619-5603
명절전에 상품하자로 교환요청하여 보내드렸는데 오늘 정도면 늦어도 받으셨을것 같아 검수진행상황 및 280미리사이즈 변경 교환처리 요청 진행상황 등 확인하고 싶어 문의글 남깁니다~
안녕하세요 고객님 교환 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16181 | 답변완료 | 언제 처리되나요?? | 신영 | 2023-10-04 15:34 |
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주문번호 M_F23092122494000
반품처리 언제 되나요???
안녕하세요 고객님 반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16180 | 답변완료 | 언제 발송처리 되나요? | 최준호 | 2023-10-04 15:16 |
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280 사이즈 주문했는데 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 익일 출고 예정입니다 . 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16179 | 답변완료 | 주문취소처리 문의 | 이학주 | 2023-10-04 10:36 |
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사이즈 255로 잘못 주문해서 260으로 재주문 했습니다. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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