| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16278 | 답변완료 | 매출자료 요청 | 양희훈 | 2023-10-12 11:14 |
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매출자료 요청드립니다 안녕하세요 고객님
증빙 서류는 매출증빙자료가 전부 입니다 |
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| 16277 | 답변완료 | 반품 장소 변경 | 김영민 | 2023-10-12 10:55 |
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주문번호 M_F23100315209256
반품신청 했는데
반품 수거해 가는 장소 변경하고 싶습니다
우체국 직원 분께 문의하니 반품 신청을 다시 해야한다고 해서요
회수 신청 다시 가능할까요?
희망주소:서울 서대문구 연희로25길 101
연화아파트 205호
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수 재 접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 16276 | 답변완료 | 제품이 잘못온거같아요 | 연제규 | 2023-10-11 22:30 |
 후디집업을시켰는데 추리닝상하의세트가왔네요 어떻게해야하죠? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16275 | 답변완료 | 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 프로 tf 사이즈 교환 신청 | 이동찬 | 2023-10-11 19:11 |
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이동찬/ 010-4612-9760/ 2023-10-09 19:01 [결제 일시] / 2023-10-11 19:07[교환신청 일시] 사이즈 교환 신청합니다 기존 270에서 275사이즈로 변경 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16274 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 김성원 | 2023-10-11 18:37 |
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축구화 작아서 교환하려고 합니다.택배비 비용 발생하나요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. |
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| 16273 | 답변완료 | 사이즈 변경 교환 | 고현준 | 2023-10-11 16:12 |
 방금 물건 도착했는데 사이즈가 생각보다 타이트해서 5사이즈만 업하고 싶은데 교환 절차가 어떻게 되는지 궁금합니다 또 오프라인 매장 가서 교환이 가능한지도 궁금합니다 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다.
제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. |
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| 16272 | 답변완료 | 교환 신청 취소하겠습니다. | 조경빈 | 2023-10-11 16:10 |
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교환 하려고 했는데 시간이 안되서 그냥 입으려고 합니다.
교환취소 버튼이 없는데 어디서 취소를 하죠? 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16271 | 답변완료 | 반품신청 버튼이 없어요 ... | 김영민 | 2023-10-11 15:55 |
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주문번호 : F23092622269389 안녕하세요 고객님. |
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| 16270 | 답변완료 | 반품신청 | 김영민 | 2023-10-11 15:30 |
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주문번호: F23092622269389 안녕하세요 고객님
고객님이 직접 반품 신청을 해 주셔야 하십니다 ㅜㅜ |
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| 16269 | 답변완료 | 반품신청 | 김영민 | 2023-10-11 14:58 |
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주문번호 : F23092622269389
반품 신청 하려하는데 반품 신청이 안됩니다
설 연휴 때문에 10/5 에 수령해서 아직 1주일이 안 지난 상태 입니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16268 | 답변완료 | 사이즈 교체 요청합니다. | 조경빈 | 2023-10-11 14:56 |
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나이키 파리 생제르맹 조던 플리스 팬츠(DZ2950010) L사이즈 2개를 받고 하나를 입어봤더니 넉넉해서 다른 하나는 M으로 교환이 가능할까요?(아직 포장을 안뜯은 상태입니다.) 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16267 | 답변완료 | 환불요청 | 김동윤 | 2023-10-11 13:24 |
 사이즈 미스로 환불 요청드립니다 KB국민은행 81780201469923 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16266 | 답변완료 | 교환신청 | 안중원 | 2023-10-11 13:21 |
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주문번호 M_F23100119463067
교환 철회 했다가 다시 교환신청 하는겁니다 275로 교환 희망합니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다. |
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| 16265 | 답변완료 | as문의 | 이현상 | 2023-10-11 10:15 |
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작년 22년5월12일 제품 구입했는데 밑창이 떨어졌습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16264 | 답변완료 | 반품 | 이미라 | 2023-10-11 08:47 |
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마이페이지에서
반품 신청 했습니다.
푸마 퓨쳐 플레이 TT(10738103)
66,400 원
택비비 6000원 입금했습니다
환불계좌
농협 이미라
158-12-061340
연락처 010-2952-8694
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16263 | 답변완료 | 교환신청 | 이재일 | 2023-10-11 08:39 |
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주문번호 M_F23100913363035
교환신청했는데 메모를 안남겼네요...
280으로 교환 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16262 | 답변완료 | 운영 중단 | 김경미 | 2023-10-11 03:17 |
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매장운영중지안내가 있던데요
주문가능한건가요? 주문하면 바로 받을수있나요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 16261 | 답변완료 | 교환신청 | 안중원 | 2023-10-11 00:21 |
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주문번호 M_F23100119463067
사이즈 275로 교환 신청합니다.
10/6에 교환 신청했는데 아직 찾으러 오지 않았네요
안녕하세요 고객님
교환 요청 하시고 다시 철회 하신 부분 확인 되고 있습니다
그래서 회수 접수 하신 부분 취소 처리 도와 드린 부분 확인 되고 있습니다 |
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| 16260 | 답변완료 | 반품 건 송장 | 이지성 | 2023-10-10 20:47 |
 반품 건 편의점택배(선불)로 보냈습니다. 송장번호: 364478220154 반품입고시 아래 계좌로 환불처리 부탁드려요 기업 11908741501016 / 이지성 / 010-4930-6170 취소 건이랑 반품(택배) 건 총 2건입니다. 착오없으시기 바랍니다. 안녕하세요 고객님 교환 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16259 | 답변완료 | 병 자기개발비 이용 | 박상준 | 2023-10-10 20:21 |
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박상준/ 01077108314 / 09/24일
duri808@naver.com으로 부탁드립니다
안녕하세요 고객님
증빙 서류는 매출전표가 전부 입니다
구매확정증 이나 배송 완료증은 없습니다 ㅠㅠ
알려 주신 이메일로 송부 드리도록 하겠습니다 |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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