| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | ||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | ||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | ||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17030 | 답변완료 | 결제 | 심승용 | 2023-12-07 07:48 | |
 제가 이 제품 280사려고 결재창에 들어갔다가 인터넷 문제로 나가졌는데 다시 들어오니까 품절이라고 떠서 구매가 안되는데 진짜 품절된건지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 17029 | 답변완료 | 심의 진행 현황 문의건 | 김태헌 | 2023-12-07 02:13 | |
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M_F23012002210548
상기주문건 스터드 갈라짐으로 AS 보냈는데 소식이 없어서 현황 요청 드립니다
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은11월 / 15일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17028 | 답변완료 | 심의 신청 문의 드립니다. | 김충환 | 2023-12-07 00:56 | |
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안녕하세요~ 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17027 | 답변완료 | 재문의 | 권슬기 | 2023-12-06 20:45 | |
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주문자명 권슬기
주문일시 2023-12-04
주문번호 M_F23120416091932
연락처 010-9654-9508
알려드렸으니, 이전 문의에 대한 답변 바랍니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17026 | 답변완료 | 결재후 화면 멈춤 | 이두재 | 2023-12-06 20:43 | |
 나이키 티엠포 레전드 10 엘리트 WC FG(DZ3176800) 나이키축구화 DZ3176-800 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17025 | 확인중 | 반품 취소 | 성민식 | 2023-12-06 19:34 | |
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M_F23120213541098 주문번호입니다.
반품하려했으나 그냥 신기로 결정했는데 반품취소가 없어서 문의남깁니다.
반품취소 부탁드립니다.
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| 17024 | 답변완료 | 심의 | 김규만 | 2023-12-06 16:52 | |
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퓨처 맡겨서 심의 보낸거 어떻게 진행되고있는지 한번만 알려주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17023 | 답변완료 | 카드전표 문의 | 박병석 | 2023-12-06 15:43 | |
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12/6 미즈노 신발 주문건 카드전표 이메일로 받을 수 있을까요?
pbs0005@nate.com 감사합니다. 안녕하세요 고객님 증빙 서류는 매출전표가 전부 입니다 구매확정증 이나 배송 완료증은 없습니다 ㅠㅠ 혹시라도 매출전표 필요시 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 기재 하시고 이메일 기재 후 게시판으로 재 문의 주시면 이메일 확인후 송부 드리도록 하겠습니다 감사합니다 :) |
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| 17022 | 답변완료 | 나이키 잉글랜드 하프집 | 권슬기 | 2023-12-06 15:17 | |
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하 옷 너무 예쁜데 아무래도 팔이 너무 길어서 반품신청했습니다.
반품배송비 얼마 제하고 환불 되나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17021 | 확인중 | 결제는 됐는데 주문 제대로 된건지 확인 부탁드립니다 | 박원선 | 2023-12-06 10:15 | |
 주문자명-박원선 연락처- 010-9492-7390 결제일- 12월6일 00시 09분 결제는 제대로 됐는데 주문내역 보면 PHP Error 뜨다가 지금은 내역 나오긴하네요. 이거 주문 제대로 된건지 확인 부탁드립니다. 나이키 잉글랜드 스트라이크 재킷 95사이즈 구매했습니다 |
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| 17020 | 답변완료 | 반품 신청 다시 하라고 하셔서 다시 해요. | SJH | 2023-12-05 23:36 | |
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주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다
라고 쓰셔서 다시 신청합니다.
주문자명: 신주희
연락처: 010-6877-2031
결제일: 23.11.24.
주문 내역 중 리버풀 스트라이크 팬츠?만 반품하고 싶습니다.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 17019 | 답변완료 | 부분반품 요청드립니다. | 홍승표 | 2023-12-05 23:14 | |
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안녕하세요. 지난주 구매 제품 중 일부만 반품 하고 싶은데 반품을 누르니 그냥 전체 다 반품확정이 되네요ㅠㅠ
바지 3종만 반품요청 드립니다
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 17018 | 답변완료 | 결제 오류 | 박수인 | 2023-12-05 23:02 | |
 나이키 줌 베이퍼 15 프로 TF 구매하는데 마무리 단계에서 오류 나더니 돈만 나가고 주문이 안됐습니다 주문 내역 보니 뭔 php error라고 써져있네요 한 번 확인해주시고 환불 부탁드립니다 결제는 카카오뱅크 카드로 진행했어요 안녕하세요 고객님
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605600) 상품 배송전 취소 접수 도와 드렸습니다 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 17017 | 답변완료 | AS 지연문의 | 정일환 | 2023-12-05 21:26 | |
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주문자 - 전재영/정유찬
AS맡긴사람 연락처 010 7447 8078
우편물 보낸사람 010 7447 8078 정일환
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 17016 | 답변완료 | 교환 후 발송 예정일 문의 | 김순영 | 2023-12-05 18:57 | |
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안녕하세요
김순영 01072115019
주문번호
M_F23112622514496
구매후 반품 요청했으나
원하는 사이즈가 있는걸 확인해서
전화로 265로 교환요청 드렸습니다
지난주 금요일에 교환된다고 카톡은 왔고
배송일정이 궁금합니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838192861] 로 12/04일 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
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| 17015 | 답변완료 | 반품 배송비 입금 | 정호승 | 2023-12-05 18:01 | |
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안녕하세요.
스타킹과 풋살화 주문했는데 풋살화만 반품합니다. 택배는 수거한 상태입니다. 반품 배송비용은 입금자명 '정호승'으로 계좌에 6000원 송금하였습니다. 감사합니다. ^^ 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17014 | 답변완료 | 반품 접수 된 것 맞을까요? | SJh | 2023-12-05 17:34 | |
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어제 반품 신청했는데 오늘 택배기사님 연락이 안 왔어요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17013 | 답변완료 | 교환 신청 후 진행사항 | 김순영 | 2023-12-05 17:12 | |
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지난주
축구화 교환 요청해서
카톡까지 받았습니다
언제 발송해주시는지
알수 있을까요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17012 | 답변완료 | 심의교환 | 김미영 | 2023-12-05 17:06 | |
 방금 문자를 받았는데요.. 상품11월6일 접수했구요.11월7일 배송완료 됐다고 확인했습니다. cj대한통운택배 송장번호:3644 8888 5763 입니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17011 | 답변완료 | 교환신청 취소요청 | 안준호 | 2023-12-05 15:41 | |
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안준호/01022152058/20231130 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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