| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17171 | 답변완료 | 교환신청 | 박영훈 | 2023-12-29 11:31 |
 박영훈 010 4131 1397 상담원 통화완료 교환신청합니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17170 | 답변완료 | 한건 환불요청 | 정경희 | 2023-12-29 09:14 |
 파일 첨부 했습니다. 정경희 010-5418-1966 결제 두건 다 12/29일에 9시전에 했습니다. 한건 취소 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 17169 | 답변완료 | 환불요청 | 정경희 | 2023-12-29 08:31 |
 결제 진행만 되고 주문은 안됐어요..두번이나 했는데..바로 환불 처리 해 주세요 한건 취소 부탁 드립니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17168 | 답변완료 | 주문조회 | 김기중 | 2023-12-29 07:09 |
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안녕하세요
어제 미즈노 모렐리아 살라 풋살화와 신가드를 주문했는데 주문ㆍ배송조회에서 내역을 찾아볼수가 없어서요.
주문 제대로 진행된것 맞을까요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17167 | 답변완료 | 전용쌕 | 강태윤 | 2023-12-29 00:28 |
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제가 나이키 티엠포 레전드 10 엘리트 이거를 사려고 하는데 사면 전용 슈즈쌕을 주나요?
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 17166 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 이신행 | 2023-12-28 22:09 |
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모렐리아 네오4 베타제품
교환신청버튼을 잘못눌럿어요
철회해주세요
주문번호 M_F23122410124175
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 17165 | 답변완료 | 교환 신청 관련 | 박기태 | 2023-12-28 22:00 |
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안녕하세요, 주문번호 : M_F23122320124561 사이즈 110(XL) → 105(L)로 교환 희망합니다. 요청사항 택배에 동봉하였으며, 교환비용 6,000원은 계좌이체했습니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 17164 | 답변완료 | 회원등급 | 문시윤 | 2023-12-28 16:07 |
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회원등급 혜택은 뭐가 있나요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 17163 | 답변완료 | 반품 관련 정보 | 김헌수 | 2023-12-28 14:43 |
 안녕하세요 반품건 정보 드립니다 예금주 : 김헌수 은행 : 국민은행 계좌번호 : 93868344847 반품 처리 감사합니다 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17162 | 답변완료 | 사이즈교환 | 최대환 | 2023-12-28 14:37 |
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반품신청은했습니다.
사이즈교환 택배에 쪽지남겼습니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17161 | 답변완료 | 다시 문의 남깁니다. | 김충환 | 2023-12-28 14:14 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은12월 / 13일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17160 | 답변완료 | 우측스터드 위치 불량 | 박영훈 | 2023-12-28 10:25 |
 박영훈/010-4131-1397/12월25일 우측발가락 스터드위치 불량 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 17159 | 답변완료 | 오염 교환 | 김승완 | 2023-12-28 00:41 |
 안녕하세요. 오늘 제품 수령했는데 끈 여러부분에 사진과 같은 갈색 오염들이 묻어있는데 정상적인 제품으로 교환해주실수 있읆가요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17158 | 답변완료 | 교환신청 | 권현우 | 2023-12-27 23:05 |
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교환신청 눌렸더니 그냥 넘어가서 1:1문의게시판에 내용남깁니다. !! 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17157 | 답변완료 | 확인 문의 드립니다. | 김충환 | 2023-12-27 20:18 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17156 | 답변완료 | 교환신청 문의드립니다 | 정인수 | 2023-12-27 19:54 |
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주문번호 M_F23122511459648
교환신청 시 요청사항에 교환을 원하는 사이즈를 기재하지 않아 문의드립니다 동일상품의 265 사이즈로 교환하길 원합니다. 또한 교환 시 배송비를 현금으로 준비할 시간이 부족하여 부득이하게 택배에 동봉하지 못하였으니 계좌이체로 납부하고자 합니다. 이를 납부 할 계좌번호를 알려주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17155 | 답변완료 | 얼룩이 있습니다 | 박선용 | 2023-12-27 18:54 |
 285 왼쪽 뒷꿈치 얼룩 285/270 두개 주문했는데 각각 탭 달린 위치가 틀리네요 왜 그런가요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17154 | 답변완료 | 더플백 관련 | 김홍철 | 2023-12-27 17:44 |
 상품 택 및 어깨 크로스 줄이 없습니다 김홍철 010 3853 7412 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
가방안에 포켓 혹시 확인 해 보셨을까요 ? |
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| 17153 | 답변완료 | 더플백 관련 | 김홍철 | 2023-12-27 17:09 |
 상품 택도 없고 어깨 크로스 긴줄도 없습니다ㅜㅜ어떻게해야되나요?? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17152 | 답변완료 | 동대문직영점판매문의 | 김범구 | 2023-12-27 17:01 |
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동대문 직영점에서 스노우 고글도 판매합니까?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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