| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17231 | 답변완료 | 매장에 재고가 있을까요? | 김도유 | 2024-01-09 22:53 |
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혹시 매장에 팬텀 gx ag 나 fg 아무색이나 275 있나요? df도 상관없습니다 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 17230 | 답변완료 | 반품 | 김종혁 | 2024-01-09 22:43 |
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김종혁/01090551187/1월3일 주문 반품 다음날 신청했는데 언제 가져가시나요
안녕하세요 고객님
내일 까지 기사님 미방문시 수요일 재 문의 주시면 확인 후 재 접수 진행 도와 드리겟습니다
기사님은 회수 접수 후 1~3일 방문 예정으로 지금 회수 접수 다시하면 송장을 2번 들고 갈 수 있기 때문에
재 문의 부탁 드립니다
감사합니다
안가져 갔습니다 재접수 해주세요
안녕하세요 고객님 반품회수접수는 저희가 재 접수 진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17229 | 답변완료 | 환불신청합니다 | 양영우 | 2024-01-09 16:47 |
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사이즈가 맞지않아 한사이즈 작은것으로 교환하기위해 교환신청하였으나,
해당 상품은 한사이즈 작은 물품이 없는 상품이더라고요
환불신청합니다
주문자 양영우
구매상품 푸마 AC 밀란 프리매치 저지(76927405)
105사이즈 주문했는데 맞지않아 교환하려했는데
해당제품 100사이즈는 판매하지않더라고요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17228 | 답변완료 | 교환 맏겼는데 연락이 없나요 | 이은찬 | 2024-01-09 15:00 |
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교환 맏겼는데 1달이 넘은거 같은데 아직도 연락이 없내요
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 17227 | 답변완료 | AS 신청 회신 문의 | 이창빈 | 2024-01-08 23:52 |
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AS신청했는데 회신이 없어서 연락드립니다
다음 절차 확인해주세요
주문자명 : 이창빈
연락처 : 01043259345
결제일시 : 2023-08-05
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 17226 | 답변완료 | Happy new year 쿠폰 | 최지훈 | 2024-01-08 22:49 |
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끝난거죠?
위에 알림이 계속 떠있어서요
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 넵 종료 되었습니다 |
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| 17225 | 답변완료 | 반품 문의건 | 김승환 | 2024-01-08 21:21 |
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저번주 토요일 반품 신청하였으나 금일 수거되지 않았습니다. 익일 수거 되는지, 정상 환불 처리 되는지 궁금하여 문의글 남깁니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17224 | 답변완료 | 재입고 문의 | 박도현 | 2024-01-08 16:04 |
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혹시 뉴발란스 테켈라 V4 프로 FG 260사이즈 재입고 하나요??
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 17223 | 답변완료 | 반품 환불 문의 | 김종혁 | 2024-01-08 15:40 |
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김종혁/01090551187/1월3일 주문
반품 다음날 신청했는데 언제 가져가시나요
안녕하세요 고객님 내일 까지 기사님 미방문시 수요일 재 문의 주시면 확인 후 재 접수 진행 도와 드리겟습니다 기사님은 회수 접수 후 1~3일 방문 예정으로 지금 회수 접수 다시하면 송장을 2번 들고 갈 수 있기 때문에 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다 |
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| 17222 | 답변완료 | 교환 이후 환불 문의 | 정인수 | 2024-01-08 14:50 |
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주문번호 : M_F23122511459648
주문자명 : 정인수
연락처 : 010 3641 9396
결제일시: 2023. 12. 25.
첫 구매 이후 사이즈 교환을 하였는데, 그럼에도 불구하고 발에 안맞아서 환불하고자 합니다.
주문내역에서 환불 신청이 불가능하여 문의 남깁니다.
혹시 환불금액에서 환불 배송비 차감이 가능하다면 그렇게 진행해주시고 그렇지 않다면 배송비 입금 할 계좌 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17221 | 답변완료 | 온라인에서 축구화를 구매하고 착용 후 에 스터드가 부러지거나 | 최민석 | 2024-01-08 13:56 |
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온라인에서 축구화를 구매하고 착용 후 에 스터드가 부러지거나 금이 가면 교환이나 AS가능 한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
상품 착회 후 이상 있을시 심의 접수 가능 하십니다
. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다
주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴
* 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다.
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
감사합니다.
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| 17220 | 답변완료 | AS신청 답변 확인 | 이창빈 | 2024-01-08 11:53 |
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AS 신청해서 카카오톡 메세지는 받았는데 접수관련 연락이 없어서 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17219 | 답변완료 | 사이즈변경 | nicejiho0126@naver.c | 2024-01-08 11:20 |
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배송시작했다고 카톡왔는데 사이즈 변경 안되나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 17218 | 답변완료 | 사이즈 변경 | nicejiho0126@naver.c | 2024-01-08 07:36 |
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1/6에 주문했는데 혹시 아직 배송시작 안 한 거 같은데 사이즈 변경 가능할까요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17217 | 답변완료 | 환불 돈이 안들ㄹ어와요 | 이시현 | 2024-01-08 06:59 |
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환불 돈 언제 들어오나여?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17216 | 답변완료 | 취소신청 | 이재형 | 2024-01-07 17:33 |
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110512913427 신한은행 이재형
취소신청했는데 혹시 몰라 취소계좌 보냅니다.
확인부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 17215 | 답변완료 | 사이즈를 잘못 주문했어요. (L -> XL 변경 요청) | 이동훈 | 2024-01-07 17:14 |
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주문번호 : M_F24010601593661
파리생제르맹 외투 L사이즈 주문했는데 혹시 XL 사이즈로 보내주실 수 있을까요?
지금 주문완료상태이고 배송 시작을 안해서 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 17214 | 답변완료 | 주문오류 | 박신성 | 2024-01-07 16:59 |
 할인쿠폰+ 적립금 사용하여 구매했는데 저렇게 뜨네요. 내일이면 할인쿠폰이 종료되는데 하필 오늘 주말이라 어떻게 처리가될지.. 결제는 완료되었는데 주문이 들어간 것 같지 않네요. 카톡으로 주문완료 톡이 와야하는데, 오지않아서요. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17213 | 답변완료 | AS 조회 | 이광현 | 2024-01-07 14:59 |
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이광현/01056428446/10월16일에 풋살화 결제 AS맡긴건 12월26일입니다. 제풋살화 언제쯤오나요?
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은12월 / 28일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17212 | 답변완료 | 주문취소 접수한거 그대로 발송 요청 | 미즈노 | 2024-01-07 14:50 |
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주문번호 F24010702254155
구매 후 주문 취소 접수했는데 주문 취소 안하고 그대로 구매하려고 하는데 취소 접수를 취소 부탁드립니다
상품 그대로 발송 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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