| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17734 | 답변완료 | as관련 | 이재헌 | 2024-02-28 18:23 |
 안녕하세요~ 서울 여행중 매장에서 나이키 펜텀 베놈2 엘리트 루나 축구화를구입하게 되었습니다. 구입 날짜는 2월25일 일요일에 구입했고 한번 신었는데 왼쪽 발꿈치쪽 스터드가 부러졌습니다. 매장에는 전화를 안받아서 문의하게 되었습니다. as는 어떻게 하면 될까요? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 17733 | 답변완료 | 반품 카드결제 취소 확인요청 | 최지훈 | 2024-02-28 16:15 |
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M_F24020901424122
상기주문건으로
미즈노 모렐리아 네오 살라 베타 JPN TF(Q1GB239064) 285mm
반품 진행했었는데요
카드취소처리가 안된거같은데
확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님 고객님 제품 2/23일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17732 | 답변완료 | 반품건 계좌입니다 | 최지훈 | 2024-02-28 15:51 |
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M_F24021601400350
상기주문건에 대한 환불계좌입니다
346-080001-01-018
기업은행 최지훈입니다
감사합니다
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17731 | 답변완료 | 반품 취소 | 김규남 | 2024-02-28 15:40 |
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2024 2월24일 주문 01076101751 김규남
반품취소
안녕하세요 고객님
교환/반품 철회 도와드렸습니다
만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우
전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. |
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| 17730 | 답변완료 | 퓨마 as | 7198 | 2024-02-28 14:50 |
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2023년 4월에 산 퓨마 축구화 동대문 매장에서 구매해서 그런지 사이트내에 구매 내역을 찾을수가 없어 as신청을 못하는데 방법이 있을까요
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 17729 | 답변완료 | 환불 문의 | 문태호 | 2024-02-28 13:11 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 |
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| 17728 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 박태우 | 2024-02-28 12:16 |
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아직 구매전인데 사이즈 때문에 교환을 원할시 절차가 어떻게 되나요??
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17727 | 답변완료 | as/교환요청 철회 | 김기정 | 2024-02-28 11:18 |
 주문자명:김기정,연락처:010-9352-9077,결제일시:2/20,as/교환요청철회 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 17726 | 답변완료 | 환불 비용 입금 문의 | 문태호 | 2024-02-28 11:15 |
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안녕하세요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17725 | 답변완료 | 교환신청 -> 반품신청으로 정정 부탁드립니다. | 김수빈 | 2024-02-28 10:24 |
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주문번호 M_F24022314054150 푸마 우먼스 퓨처 얼티메이트 FG/AG 주문 금액 165.676 |
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| 17724 | 답변완료 | 일부상품 교환요청 | 이준석 | 2024-02-28 09:28 |
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주문한 상품중에 한 제품만 교환요청 드리고 6천원 동봉해서 택배기사님께서 회수해가셨는데 정상진행되는건지 궁금해서 문의 남깁니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17723 | 답변완료 | 교환 가능 여부가 궁금합니다 | 김민재 | 2024-02-27 23:32 |
 상품을 받아서 시착을 해보던 중 뒷꿈치가 구겨졌습니다. 사진과 같은 상태인데 사이즈 미스로 교환을 하고싶은데 가능할까요?
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 17722 | 답변완료 | 2023년 4월달에 구매한 퓨마 축구화 as | 7198 | 2024-02-27 22:54 |
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2023년 4월달에 구매한 퓨마 퓨처 얼티메이트 as나 교환 가능 한가요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 17721 | 답변완료 | 입금확인 | 정민서 | 2024-02-27 21:29 |
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오늘 주문하고 입금했는데 입금완료처리가 안된것같아서요 확인부탁드리고 빠른배송 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17720 | 답변완료 | 교환신청을 잘못했슴니다 교환 안합니다 취소해주세요 | 이기홍 | 2024-02-27 20:38 |
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주문번호 M_F24022420425689
사이즈 미스인줄 알고 교환신청 눌렀는데 그냥 신으려고합니다 교환 취소해주세요
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 17719 | 답변완료 | 일부 상품 반품 요청 | 이종민 | 2024-02-27 20:17 |
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주문한 상품 중
AC밀란 프리매치 우븐 팬츠(하의)만 반품 요청합니다.
일괄 반품되는지 모르고 반품 접수를 이미 눌렀는데
부분 반품 처리 방법 확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17718 | 답변완료 | 재입고 | 이종윤 | 2024-02-27 19:54 |
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오늘 저녁 축구화 구매 결제를 진행하는 도중
품절이 되었는데..
혹시 275 사이즈 재입고 되나요 ?
매장 직접 방문하면 구매 할 수 있나요 ?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 17717 | 답변완료 | 반품접수 | 기영선 | 2024-02-27 19:29 |
 안녕하세요. 반품접수 요청했는데 택배 기사님이 착오가 있으셨는지 문앞에 둔 택배를 회수해가시지 않으셔서요. 반품접수가 2일이 지나 취소됐다고 해서 죄송하지난 재접수 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17716 | 답변완료 | 반품 취소 | 김규남 | 2024-02-27 18:32 |
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반품 취소하고 그냥 쓰겠습니다
배송비는 어떻게 하나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17715 | 답변완료 | 제품 재문의 | 박대성 | 2024-02-27 17:25 |
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상자 처음 개봉했는데 제품 텍이 끊어져 있는데 이거 불량인가요?? 왜 이런거죠??
안녕하세요 고객님 🎁 |
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