| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17908 | 답변완료 | 쿠폰미적용 | 이창우 | 2024-03-21 10:22 |
 쿠폰재발급 후 다시 상품구매하려고해도 쿠폰적용리스트에 없습니다 나이키 팬텀 GX 2 프로 TF(FJ2583100)제품입니다 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 17907 | 답변완료 | 교환심의판정 | 박세희 | 2024-03-20 22:41 |
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축구화는 지금 택배로 남양주 싸카로 보냈습니다
이 아이디 번호로 연락주심 됩니다
안녕하세요 고객님 먼저 상품관련으로 불편을 드린 부분 죄송합니다 |
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| 17906 | 답변완료 | 쿠폰미적용 | 김도연 | 2024-03-20 18:53 |
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나이키풋살화 팬텀gx2프로 쿠폰적용가써잇는데 쿠폰발급해서 구매하려하니쿠폰이안뜹니다.
추가드리는말씀으로다른 품목은 뜹니다. 이 쿠폰번호등이 잘못되어 적용이안되는것같습니다.
안녕하세요 고객님 현재 지정쿠폰 발급관련해선 무제한 다운로드로 변경 으로 도와 드렸습니다 |
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| 17905 | 답변완료 | 교환 배송비 입금했습니다 | 이성욱 | 2024-03-20 17:20 |
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주문번호 M_F24031723050765
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
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| 17904 | 답변완료 | 쿠폰 미적용 | 이창우 | 2024-03-20 17:08 |
 나이키 팬텀 GX 2 프로 TF(FJ2583100) 구매하려는데 쿠폰조회 시 공란으로 나옵니다 20%할인 불가품목인가요? 아직 주문 전입니다 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 17903 | 답변완료 | 스터드 부러짐으로 심의 문의 | 김민재 | 2024-03-20 17:08 |
    축구화 스터드 부러짐으로 심의신청 요청합니다. 우체국 택배로 심의신청할 제품 발송했습니다. 심의 신청하는데 필요한 제품택과, 구매내역, 전화번호, 이름과 함께 불량인 부분등 사진과 함께 택배상자에 필요한 정보들 동봉해서 보냅니다.  안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17902 | 답변완료 | 배송과 쿠폰 관련 질문 | 신형태 | 2024-03-20 14:50 |
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안녕하세요 2가지 질문이 있는데요!
1. 오늘 수요일 저녁 중 주문하면 금요일 저녁까지 받을 수 있을까요?
2. 온라인 쿠폰 20%할인 쿠폰을 받았는데 오프라인 싸카 매장(동대문)에서는 사용할 수 없나요?
안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 |
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| 17901 | 답변완료 | 사이즈 교환요청 | 정나희 | 2024-03-20 11:43 |
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2024-03-19 | 주문번호 M_F24031900527516
교환신청 했는데, 요청사항을 못적었습니다.
사이즈 260으로 교환부탁드립니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17900 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 이제니 | 2024-03-19 22:28 |
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축구화가 안 맞아서 290에서 285로 바꿔주세요.
교환 신청은 눌렀는데 어떻게 해야 할지 모르겠어요 사이즈도 안 썼는데 그냥 신청이 되네요 기업은행 031-048092-04-035 여기에 6,000원 보냈어요 예금주명은 이제니 입니다 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 |
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| 17899 | 답변완료 | 전용쿠폰 미적용 | 박길성 | 2024-03-19 21:30 |
 해당제품 전용쿠폰 적용이 안되어서 문의남깁니다! 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17898 | 답변완료 | 심의문의 | 김향숙 | 2024-03-19 20:36 |
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심의결과가 언제정도 나오는지 알수있나여??
김향숙.
010-7379-8036
23.12.30
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은03월 / 08일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17897 | 답변완료 | 275->280 사이즈 교환 신청 | 최진수 | 2024-03-19 20:33 |
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사장님 275주문했는데 280으로 교환하고싶습니다. 교환신청은 해놨구요 택배상자안에 6000원 동봉해서 보내겠습니다. 혹시 잘못된점 있으면 연락주세요 요청사항에 원하는 사이즈를 말씀드리지못해서 여기로 문의드립니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17896 | 답변완료 | 교환신청 내용이 수정이 안 되서 문의 드립니다 | 이성욱 | 2024-03-19 20:31 |
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주문번호
M_F24031723050765
[교환신청]했는데 교환 사이즈 입력을 못했습니다.
265로 주문했었는데
270 사이즈로 교환 신청합니다
미즈노 모나르시다 네오 2 셀렉트 AS(P1GD232550)
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17895 | 답변완료 | 배송관련 문의 | 김경욱 | 2024-03-19 20:17 |
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배송관련 문의 해결되었습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 17894 | 답변완료 | as문의 | 문태훈 | 2024-03-19 19:02 |
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안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 17893 | 답변완료 | 사이즈 교환문의 | 박주원 | 2024-03-19 18:26 |
 265사이즈에서..270으로 사이즈 교환문의 드려요 어떤게 해야 되나요?;;; 주문자 박주원 주문일 2024-03-17 주문번호 1120002266 결제금액 61,900원 결제방식 포인트 : 61,900 원 판매자 정보 상호명 (주) 현대이지웰 사업자등록번호 101-81-90575 소재지 서울시 서대문구 충정로 23 풍산빌딩 9, 10층 대표자 장영순 구매상품 상품명 및 옵션 수량 금액 ▶주간봉차장(3/11~3/17)◀뉴발란스 410 V5(711A35) 1 61,900원 배송비 무료 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17892 | 답변완료 | 싸이즈 교환 문의 | 정보원 | 2024-03-19 18:25 |
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안녕하세요 !!! 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 17891 | 답변완료 | 교환배송비 입금완료 후 | 차윤미 | 2024-03-19 17:29 |
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주문자명: 차윤미 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 17890 | 답변완료 | 교환 배송비 입금완료 | 차윤미 | 2024-03-19 16:41 |
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교환배송비 6천원 입금했습니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17889 | 답변완료 | 교환신청 시 사이즈 관련 | 차윤미 | 2024-03-19 16:26 |
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교환신청을 했는데 교환 원하는 사이즈도 입력을 안했는데 신청이 완료가됐네요.
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 교환/반품은 택배비 6000원 입금 하셔야지 교환처리가 가능합니다. 기업은행 031-048092-04-035 (유)싸카로 6000원 입금해주시고 말씀부탁드립니다. |
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