| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19633 | 답변완료 | AS문의 | 조우성 | 2024-10-10 00:23 |
 제가 3달전에 구입하고 일주일에 한번씩 공을 차는데 벌써 실밥이 터지고 앞코가 닳았습니다 as가 가능한가요? 보통 1,2년은 신는데 3달만에 너덜너덜해지니 너무 당황스럽습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19632 | 답변완료 | 배송 얼마나 걸리나요 | 지예준 | 2024-10-10 00:15 |
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다음주 수요일(10월 15일) 전까지만 오면 되는데 혹시 배송일이 얼마나 걸리나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 19631 | 답변완료 | 교환 신청 내용 확인 건 | 정주원 | 2024-10-09 21:24 |
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안녕하세요
제품 구매 후 교환 신청을 했는데 교환 내용에 대해 기재를 안 했고 반품을 하려고 합니다 교환이 아닌 반품으로 진행 부탁드립니다 > 주문번호 : F24100423434162 > 제품명 : 푸마 AC밀란 2024/25 어웨이 저지(77501502) > 변경 내용 : 교환 신청 내용 미 기재 → 반품으로 진행 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 19630 | 답변완료 | As | 이동환 | 2024-10-09 20:29 |
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1. 축구화 as 심의 맡기는데 착불로 보내면 되는거 맞나요?
2. 심의 결과 불량으로 나오면 as가 안되고 환불만 되는건가요?
3. 오른쪽 축구화에 문제가 있어서 맡기는데 양쪽 다 보내야 하나요 한쪽만 보내면 되나요?
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| 19629 | 답변완료 | 배송 | 임준민 | 2024-10-09 19:10 |
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출발은 언제쯤 할까용
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 19628 | 답변완료 | 교환신청(사이즈) | 박종세 | 2024-10-08 18:39 |
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주문자명 : 박종세
주문일자 : 2024. 10. 6
연락처 : 010-8800-0816
안녕하세요. 오늘 받은 웨이브라이더24 교환신청했습니다. (타 브랜드에 비해 사이즈가 타이트한 게 맞네요.)
그런데 어떤 사이즈로 바꿀 건지 기록하는 란이 없더라구요.
기존 260 ━> 265미리로 사이즈 반업해서 받고 싶습니다.
3일내 방문하신다 했는데 그럼 물건 보내고 싸카에서 받으신 후 발송해주시는 건가요??
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다.
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 전체 상품 교환/반품 - 6,000원
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. |
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| 19627 | 답변완료 | 교환 신청 (사이즈) | 박그라 | 2024-10-08 17:27 |
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박그라/010-9066-6518/10월 4일 오후 10:18
우먼스 미즈노 웨이브 라이더 24 웨이브니트 사이즈 240에서 245로 교환 신청 합니다.
택배 수거 부탁드리며, 반품 배송비 얼마인지 그리고 반품 배송비 입금할 계좌 번호 알려주세요.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19626 | 답변완료 | 교환신청 웨이브라이더24 | 박종세 | 2024-10-08 17:15 |
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안녕하세요.
오늘 받은 웨이브라이더24 교환신청했습니다. (타 브랜드에 비해 사이즈가 타이트한 게 맞네요.)
그런데 어떤 사이즈로 바꿀 건지 기록하는 란이 없더라구요.
기존 260 ━> 265미리로 사이즈 반업해서 받고 싶습니다.
3일내 방문하신다 했는데 그럼 물건 보내고 싸카에서 받으신 후 발송해주시는 건가요??
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19625 | 답변완료 | 반품 신청 | 주재환 | 2024-10-08 10:23 |
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F24093009372722 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니 |
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| 19624 | 답변완료 | AS심의 | 조관형 | 2024-10-08 01:23 |
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주문번호 M_F24081514422983
한 가지가 궁금해요.
심의중인데 교환에서 환불로 가능한지가 궁금합니다.
감사합니다.^^
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은09월 / 12일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 19623 | 답변완료 | 재발송 | 박미소 | 2024-10-07 23:14 |
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주문번호 M_F24090417198248
주문일시 2024.9.4.
주문자명 박미소
반품한 건 재발송해주세요
6000원 입금했습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 19622 | 답변완료 | 환불정보 재등록 | 고재성 | 2024-10-07 14:34 |
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구매자 : 고재성 안녕하세요 고객님 불량 판정 확인 되어 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 19621 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 이재훈 | 2024-10-07 12:15 |
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성인 아이 제품 2가지 구매하였는데 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 19620 | 답변완료 | 사이즈문의 | 김봉근 | 2024-10-06 21:12 |
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나이키 파리 생제르맹 조던 앤썸 재킷(FV7740685)
평소에 105사이즈를 입는데 나이키 파리 생제르맹 조던 앤썸 재킷도 105사이즈로 구매하면될까요?
아니면 옷을 한치수 크게 입어도 괜찮을까요?
안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.) 감사합니다 |
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| 19619 | 답변완료 | 사이즈문의 | 김봉근 | 2024-10-06 21:12 |
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나이키 파리 생제르맹 조던 앤썸 재킷(FV7740685)
평소에 105사이즈를 입는데 나이키 파리 생제르맹 조던 앤썸 재킷도 105사이즈로 구매하면될까요?
아니면 옷을 한치수 크게 입어도 괜찮을까요?
안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.) 감사합니다 |
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| 19618 | 답변완료 | 교환요청 | 이재훈 | 2024-10-06 15:00 |
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안녕하세요
성인 제품 말고 아이 풋살화만 사이즈 교환 요청합다
교환 신청은 하였고
사이즈 190으로 부탁드립니다
감사합니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19617 | 답변완료 | 축구화 불량 | 이윤정 | 2024-10-06 12:45 |
 불량인것 같은데 연락부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19616 | 답변완료 | 푸마 퓨쳐 7 재고 남아있나요?? | 김민재 | 2024-10-06 08:56 |
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푸마 퓨쳐 10735503 모델 265 사이즈 재고 남아있는지 확인 부탁드려요
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 19615 | 답변완료 | A/S 및 환불 신청 | 노우현 | 2024-10-05 19:14 |
 안녕하세요. 지난 5월 26일에 미즈노 모렐리아네오4 엘리트 md모델 구매해서 실착 4, 5번만에 가죽 앞부분이 이렇게 상하는게 맞는건가요..? 스터드 보시면 아시겠지만, 맨땅에서 운동한 것도 아닌데 이정도면 너무 심한 것 같습니다.. a/s해주시거나 안되면 환불처리해주세요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19614 | 답변완료 | 이거 뭐 8월에사서 5번신고 찢어지네요 | 한성기 | 2024-10-05 14:12 |
 이거 내구성이 너무 아쉬운데 끈구멍이 계속 찢어지네요 점점 더 그러는거 같은데 어디로 AS보내야 하나요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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