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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*반품/교환신청안내* 관리자 2019-08-07 16:48

 

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다.

 

교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다.
(*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능)



▶ 싸카회원/비회원인 경우
싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 →  교환/반품 신청 클릭
(*비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용)

▶ N페이 구매자인 경우
N페이 → 마이페이지에 접속 → 주문서 확인하여 교환/반품 신청


신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


또한 교환의 경우 동일상품의 사이즈 변경만 가능하며,
가격차이가 나거나 다른 모델로 교환이 불가합니다.
이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.

 



*부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로
꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다.

감사합니다.

 

 

*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 16:01

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 16:00

 

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일이 1달 이상 지난 고객의 경우 회수접수가 불가하기에
번거로우시더라도 고객님께서 직접 반송(ex.우체국, 편의점 등...)으로 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 , 싸카닷컴

반송해야할 내용물 : AS상품+서술 종이(주문자 성함, 구매날짜, 모델명, 불량부위, 심의방법에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청, 교환/반품 심의 중 택 1,기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다.)


상품 수령 후, 각 브랜드 본사로 심의 신청 → 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.


이후 심의 결과에 따라 처리 진행해 드리고 있습니다. (*교환상품 품절시 반품으로 심의 진행이 이루어집니다.)
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

★ 뽕 부러짐, 스터드 파손 등의 경우 AS 불가능
각 브랜드사 측에서 지원하지 않기에 외부업체를 통한 수리 권장

감사합니다.


 

*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:38

 

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류, 용품 등)으로 

품절이 된 경우 재입고 진행을 하지 않습니다.


간혹 반품으로 인해 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (🔔알람서비스는 지원하지 않습니다.)

다음 시즌에 새로운 색상 / 디자인 / 버젼 업그레이드 등으로 재출시된 경우에만 입고진행을 하고 있습니다.
*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 

 

3606 확인중 사이즈교환 김경민 2020-07-15 10:32
모나르시다 네오 JPN(P1GA192009)   [상품보러가기]

사이즈 270으로 교환 신청합니다
3605 답변완료 싸이즈문의 서철호 2020-07-15 09:20
리버풀 FC 트래블 폴로(501115)   [상품보러가기]

유발란스 싸이즈 100이면
나이키랑 똑같나요..?
100-2XL   ??? 

안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다
감사합니다

 

3604 답변완료 마킹 질문이요! 김웅비 2020-07-14 22:14
나이키 첼시 FC 브리드 스타디음 홈 숏슬리브 저지(CD4230496)   [상품보러가기]

혹시 유니폼에 개인적으로 지불하고 등번호 부착 가능할까요?
싸카 스포츠에서는 등번호 마킹 서비스 있다는데 개인적으로 달고싶어서 여쪄봅니다!!

안녕하세요 고객님.
현재 2020국가대표 유니폼을 제외한 그 외 상품에는 마킹 진행을 하지 않고 있습니다.
(*마킹이 가능한 상품은 마킹옵션란이 확인 가능합니다.)

2020국가대표 유니폼 외 단체복 상품 주문에만 마킹진행을 하고 있는 점
양해의 말씀드리며, 이용해 주셔서 감사합니다.

 

3603 답변완료 논슬립패드가 안쪽도잇는지?? 오명근 2020-07-14 18:01
푸마 스포츠 삭스(WH)   [상품보러가기]

안쪽도 논슬립이되잇나요??

안녕하세요 고객님
문의주신 상품은 안쪽에도 논슬립 처리가 되어있습니다
감사합니다~ 

3602 답변완료 재고 메롱 2020-07-14 14:17
모렐리아 네오 3 베타 JPN(P1GA209009)   [상품보러가기]

235 재고 입고 되나요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 

3601 답변완료 배송기간 김현민 2020-07-13 21:23
내일 7/14 화요일 점심때쯤에 주문하게되면 언제쯤 도착할까요?
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
금일 주문시, 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다
감사합니다

 

3600 답변완료 사이즈 문의합니다. 임태진 2020-07-13 11:28
리버풀 FC 트래블 트레이닝 팬츠(502119)   [상품보러가기]

현재 90 사이즈만 남아있는데 

178//73  잘맞을지 문의합니다.
 

안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다
감사합니다

 

3599 답변완료 무료마킹 손덕현 2020-07-13 09:02
나이키 대한민국 BRT 스타디움 어웨이 숏슬리브 저지(CD0713100)   [상품보러가기]

어제까지 무료마킹이었던것 같은데 오늘 마킹값15000원 설정되는데 맞는건가용?

안녕하세요 고객님.
해당 상품은 6월 초 중으로 무료마킹 종료가 되었으며
15000원 마킹비용 발생 ~  결제 후 마킹작업이 가능합니다.
(*마킹이 가능한 상품들은 "옵션"란이 선택가능합니다.)

마킹이 진행된 경우 교환/반품 불가, 발송 전이어도 주문취소가 불가한 점
등을 유의하시고 구매진행을 해주시길 바랍니다.
(*자세한 마킹 안내사항은 싸카닷컴  - 공지사항에서 확인가능합니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.

3598 답변완료 물건 한예안 2020-07-12 12:18
퓨쳐 4.1 LTD ED FG/AG(10573101)   [상품보러가기]

언제 265사이즈 나오나요???

 

안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.

다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만
입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.
(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다)

이용해 주셔서 감사합니다.

 

3597 답변완료 출고 박현빈 2020-07-11 17:14
나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 엘리트 TF(AT7981906)   [상품보러가기]

금요일에 주문했는데 언제 출고되나요??

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 오후 3시 이전까지 들어온 주문서에 한하여
당일 발송 진행을 하고 있습니다.

고객님의 주문건은 금요일 5시 이후로 들어온 것으로 확인되어
당일 월요일 중으로 넘어와 현재 담당자님들께서 상품 확인 중에 있습니다.

상품에 이상이 없는 경우 당일 출고 진행이 이루어질 예정이니
상품 확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.(*이상이 있는 경우 개별연락을 드리고 있습니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.

3596 답변완료 재입고 되나요? 곽민환 2020-07-10 22:11
나이키 에어 테일윈드 79(487754100)   [상품보러가기]

언제 재입고 되나요?

 

안녕하세요 고객님.
해당 상품의 재입고 여부에 대해 전달받짐 못하였기에 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.

다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만
입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다)

이용해 주셔서 감사합니다.

 

3595 답변완료 사이즈문의 윤황수 2020-07-10 13:30
리버풀 FC 트래블 트레이닝 팬츠(502119)   [상품보러가기]

뉴발란스 하의 80 이 국내M 사이즈맞나요?
안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다
감사합니다

 

3594 답변완료 사이즈문의좀앋 윤황수 2020-07-10 13:17
리버풀 FC 트래블 티(503119)   [상품보러가기]

95 가 우라나라사이즈로 M인가요? 사이즈확인좀 부탁드립리다..
안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다
감사합니다

 

3593 답변완료 사이즈문의 윤황수 2020-07-10 13:10
리버풀 FC 온 피치 니트 쇼츠(502119)   [상품보러가기]

자세한 사이즈좀 알려주세요 부탁드립니다
안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다
감사합니다

 

3592 답변완료 반품 관련 김승훈 2020-07-10 09:40
축구화 택 땐거 말고는 그냥 올때 받았던 모든 구성품이 다 있습니다 물론 택도 잘 보관해 두었구요 반품처리 가능한가요? 축구화는 아예 안신었습니다

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
택을 뗀 이후에는 교환 및 반품이 어렵습니다
감사합니다 

3591 답변완료 반바지싸이즈 shootboy98@hanmail.n 2020-07-10 09:23
팀 클럽 플리스 쇼츠(AQ3136063)   [상품보러가기]

반바지 싸이즈는  어떻게  맞춰입나요??? 

안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다
감사합니다

 

3590 답변완료 사이즈문의 백은희 2020-07-09 23:15
도르트문트 1/4 집 트레이닝 탑(75576402)   [상품보러가기]

남성 기본상의를 105입는데 트레이닝복 105해도되나요? 신체사이즈가 182/82 정도됩니다!! 상품이 슬림핏이라고 되어있어서요!
안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다
감사합니다

 

3589 답변완료 반품처리 김승훈 2020-07-09 20:34

오늘 물건을 받았는데 사이즈가 저한텐 많이 작아서 반품처리좀 부탁드립니다 텍을 뗐긴 뗐는데 훼손하나도 안되고 보관 해 두었습니다 축구화도 집에서 오늘 한번 신어보고 보관해뒀습니다 포장지도 그대로 있습니다 싸카 택배박스랑 축구화박스도 그대로 있어요.. 반품좀 부탁드리겠습니다
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다. 게시판 및 전화로는 신청 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 

3588 답변완료 언제 홍성식 2020-07-09 18:20
NK 볼러 밴드(AC4263488)   [상품보러가기]

언제 입고될까요 꼭 사고싶은데..
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 

3587 답변완료 재입고 우현진 2020-07-09 15:06
나이키 리액트 팬텀 비전 2 프로 다이나믹 핏 TF(CD4174010)   [상품보러가기]

크림슨 색상에 재입고 안된다고 하셨는데 블랙도 마찬가지겠죠?? ㅠㅠ
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 

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